2023年4月管理學原理自考試題:案例分析題一
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案例:
“馬竹笛子”是專業制作純手工笛子的家族企業,幾十年來延續前輩的制笛經驗,恪守并傳承著傳統的手工工藝。馬武作為第六代傳人,目前是企業的經理,他從小就跟著長輩制作笛子,秉承了笛子的制作手藝,靠著豐富的經驗和精湛的技術,帶領著企業不斷的向前發展。
“馬竹笛子”素以產品質量優質著稱。企業非常重視產品質量,以制造優質音色產品為宗旨,把滿足顧客需求的理念滲造到企業生產管理的各個環節。“馬竹笛子”作為一種特珠的產品,選用上乘天然竹材,經過幾十道純手工的工序制作而成,生產著高檔笛子,許多笛子成為名家孤品與傳世佳品。多年來,馬武始終堅持企業的發展方向,集中精力專攻音效,確保產品質量,無論哪種款式的笛子,其外觀、品位、感覺都獲得了顧客的高度認可,銷售收入逐年提高。 隨著社會環境的不斷變化,馬武縱觀全局,密切關注消費需求的變化,充分利用企業自身的優勢,將新型生產技術與傳統工藝相結合,在市場上推出新的笛子品種,也受到了新老顧客的歡迎。
問題:
(1)馬武作為企業的經理屬于哪個層次的管理者?應承擔的主要職責是什么?
(2)你認為馬武具備了哪幾種管理技能?為什么?
【正確答案】
(1)馬武作為企業的經理屬于高層管理者。
高層管理者是指對整個組織負有全面責任的管理人員。主要負責制定組織的總目標、總戰略,掌握大政方針,分配組織資源,對組織的生存和發展具有特別重要的作用。
(2)馬武具備了技術技能和概念技能。
馬武的技術技能體現在:擁有傳統笛子的手工制作手藝,有豐富的經驗,精湛的技術,熟練掌握幾十道純手工工序,能制作出名家孤品與傳世佳品。 馬武的概念技能體現在:能縱觀全局,時刻關注環境的變化,關注消費需求的變化,利用企業自身的優勢,把新型生產技術與傳統工藝相結合,在市場上推出新的笛子品種。
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