黃經(jīng)理在這次變革中運(yùn)用了哪些主要的管理理論？

2023年02月18日來源：自考365 字體：大小打印

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自考試題答案解析

新業(yè)批發(fā)公司的產(chǎn)品銷往6個省市中的500 多個零售商。批發(fā)業(yè)務(wù)的一個主要贏利因素就是盡快滿足用戶的訂單。零售商一旦發(fā)出訂單，就希望盡快到貨，假如在交貨有任何耽擱，他們就會尋找其他批發(fā)商訂貨。

新業(yè)公司的經(jīng)理黃勝上月剛完成對公司的整改。首先他對所有貨品作了新的安排，以便使那些需要快遞的貨品盡可能地安置在最靠近裝貨碼頭的那些倉庫中。第二，他引入了新的庫存控制制度，所有重要的原始記錄都由電腦儲存。第三，對一些辦公室作了新的安排，并配備了新的辦公設(shè)施。此外，在工作場所還播放一些輕松悅耳的樂曲。

自從作了這些改變后，黃經(jīng)理對公司的營運(yùn)績效十分關(guān)注。記錄顯示，公司的交貨期由原先的四天減少到了三天，贏利率增加到27%。當(dāng)然，這種改革后的成效是暫時的還是長期的，目前還很難斷言。但黃經(jīng)理相信絕大部分效率的提高應(yīng)直接歸功于他在工作環(huán)境中引入的改革。

試分析：

(1)黃經(jīng)理在這次變革中運(yùn)用了哪些主要的管理理論？

(2）這些工作上的變革對員工的行為有何影響？請解釋。

(3)對于管理過程的理解是否有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上的變革？還有哪些方式能幫助他成為位有效的管理者？你認(rèn)為這次盈利率的提高，究竟是臨時性的提高還是長期趨勢？

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【正確答案】

（1）黃經(jīng)理在這次變革中既應(yīng)用了科學(xué)管理的方法又應(yīng)用了行為科學(xué)理論。（3分）

（2）這些工作的變革對員工行為有一定的影響，他引入了新的庫存制度，這是利用科學(xué)的管理方法來提高效率；（3分）其次在工作過程中播放一些輕松愉悅的音樂，給員工一個輕松的環(huán)境，能夠營造一種良好的工作氛圍。（3分）

（3）對于管理過程的理解是有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上的變革。黃經(jīng)理注意從環(huán)境和工作方法的的角度來提高員工的工作效率，但這種方法在長期來說，不一定是最有效的。（3分）員工的工作積極性是受到多方面的影響，作為黃經(jīng)理來說，還要關(guān)注員工的物質(zhì)生活和精神生活，通過多種措施來激勵員工的工作積極性，以此來提員工的士氣。（3分）

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