【正確答案】

（一）由于社會的原因，使市場商品（勞務）數量和品種供應不足，消費者了解商品及勞務的權限受到限制；

（二）由于企業或個人的行為，造成對消費者權益的損害；

（1）企業不良經營作風對消費者權益的損害；

（2）企業在產品質量方面對消費者權益的損害； 

（3）企業在價格方面對消費者權益的損害； 

（4）企業在促銷方面對消費者權益的損害； 

（5）企業在售后服務方面對消費者權益的損害。