課程名稱：市場營銷（一）

　　課程代碼：3486

　　第一部分　課程性質與目標

　　－、課程的性質與特點

　　市場營銷（一）主要研究市場營銷活動及其規律性，是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用科學，具有綜合性、邊緣性的特點，屬于管理學范疇。本課程要向學員完整介紹市場營銷的知識體系與研究方法，更重要的是使學生牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，在此基礎上系統掌握市場營銷學的基本原理和方法，從而在以后的實踐中能有效地組織企業的經營活動，使企業以市場為導向，進行產品開發、生產、定價、分銷、促銷等市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業在激烈競爭的市場環境中獲得生存和發展。

　　二、課程目標與基本要求

　　1、了解本學科的起源和發展現狀及其客觀基礎；熟悉學科性質和研究對象；掌握市場和市場營銷的含義；掌握市場營銷的指導思想五種觀念的含義及其相互間的區別，熟悉現代營銷觀念。

　　2、熟悉企業市場營銷環境分析的必要性和方法；熟悉微觀環境和宏觀環境的主要內容和變化趨勢；熟悉企業對市場營銷環境變化的對策。

　　3、掌握產品整體概念；了解產品分類方法；了解產品質量、特色和設計的重要性及基本要求；掌握常用品牌、包裝以及產品組合策略。掌握產品生命周期的概念和原理，掌握產品生命周期各階段的特點以及相應的營銷策略；了解新產品開發的重要性及開發程序。

　　4、了解影響定價的主要因素；掌握定價的基本方法和策略；掌握價格調整策略；了解價格變動和企業的對策。

　　5、了解分銷渠道的概念、作用、類型；掌握渠道的設計與決策，熟悉分銷渠道的組織與管理；熟悉批發與零售的特點和類型。

　　6、了解促銷的概念和實質；熟悉各種促銷方式的特點和適用條件；掌握基本的促銷策略和方法。

　　7、熟悉消費者市場的含義和特點；了解消費者需求變化的一般規律；熟悉消費者心理動機和行為模式及其影響因素；掌握購買者決策過程各階段的特點和探討相應的營銷對策。

　　8、掌握市場細分目標的概念及一般原理；掌握市場細分的方法；掌握選擇目標市場的原理和方法；掌握市場定位的概念、掌握市場定位的步驟和戰略。

　　9、掌握市場調研的基本類型與基本內容；掌握市場調研測量設計的基本方法；掌握市場調研組織的基本過程與方法。

　　10、熟悉市場營銷計劃書的基本內容、掌握市場營銷計劃執行的基本原則與措施；掌握如何構建現代企業組織機構設計的基本特征；掌握營銷控制的基本內容與方法；熟悉客戶管理的基本內容、原則與方法。

　　11、理解服務的定義、服務的類型、服務的特征。掌握服務營銷的幾種基本策略；理解服務質量的概念、服務質量的評價標準；掌握服務質量管理的基本手段。

　　12、了解企業戰略規劃的基本作用、內容和步驟；熟悉企業營銷戰略管理的基本方法；掌握營銷戰略決策的基本策略。

　　三、與本專業其他課程的關系

　　學習本課程的考生應先掌握高等數學的基本知識。本課程是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用科學，具有綜合性、邊緣性的特點，學習本課程重要的是使學生牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念。掌握本課程的相關知識為以后的專業課打下基礎。

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