課程名稱：物業(yè)管理國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證

　　課程代碼：3568

　　第一部分　課程性質(zhì)與目標(biāo)

　　一、課程性質(zhì)與特點

　　物業(yè)管理國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證是高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理（本）專業(yè)的一門專業(yè)課，它是一門理論聯(lián)系實際、應(yīng)用性較強的課程。本課程系統(tǒng)介紹了物業(yè)管理的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)可以使考生對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)熟悉并指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量管理工作，為以后的學(xué)習(xí)和實踐提供基礎(chǔ)。

　　二、課程目標(biāo)與基本要求

　　設(shè)置本課程，為了使考生能夠較好的掌握物業(yè)管理國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證的基本概念、基本原理和實用的評估方法，能夠運用所學(xué)理論知識對物業(yè)管理企業(yè)建立、實施、運行、維護(hù)和評審質(zhì)量管理體系工作，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工素質(zhì)。

　　通過本課程的學(xué)習(xí)，要求考生掌握物業(yè)管理國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證的基本原理和方法，掌握物業(yè)管理質(zhì)量體系相關(guān)文件的編寫和審核的了解，提高分析問題和解決問題的能力。

　　三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

　　物業(yè)管理國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證在物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)計劃中被列為專業(yè)課，它與物業(yè)管理的許多其他課程有著密切的關(guān)系。物業(yè)管理、管理學(xué)原理、物業(yè)管理實務(wù)等課程是本課程的基礎(chǔ)。

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