課程內容與考核要求

　　第八章　員工離職管理

　　一、學習目的與要求

　　通過本章學習，要求掌握員工主動離職的管理、員工辭退管理、裁員管理以及離職管理流程及離職管理制度設計等相關內容。具體來說，應掌握員工離職、離職成本、離職面談、辭退、裁員等概念的含義，了解員工離職的類型，理解員工主動離職的影響因素、預兆，理解員工主動離職對組織的影響，掌握員工主動離職面談的目的、作用、內容和流程，重點掌握員工主動離職的留用策略以及員工主動離職的防范與處理方法，理解員工辭退的原則、程序，掌握辭退面談的內容以及對被辭退員工的管理等內容，掌握裁員管理的方法與步驟等。

　　二、課程內容（考試內容）

　　8.1離職管理概念

　　8.1.1員工離職的概念

　　8.1.2員工離職的類型

　　8.2員工主動離職管理

　　8.2.1員工主動離職的因素

　　8.2.2員工主動離職的預兆

　　8.2.3員工主動離職對組織的影響

　　8.2.4員工主動離職的離職面談

　　8.2.5主動離職員工的留用策略

　　8.2.6員工主動離職的防范與處理

　　8.3員工辭退管理

　　8.3.1辭退的概念

　　8.3.2辭退的成本分析

　　8.3.3可以辭退的情形

　　8.3.4辭退員工的程序

　　8.3.5辭退面談

　　8.3.6被辭退員工的需求管理

　　8.3.7被辭退員工的心理調節

　　8.4裁員管理

　　8.4.1裁員概述

　　8.4.2裁員的方法及實施步驟

　　8.4.3經濟性裁員

　　8.5離職管理流程及離職管理制度設計

　　8.5.1員工離職管理流程

　　8.5.2員工離職管理管理制度范例

　　8.5.3工作交接制度

　　8.5.4辭退和裁員中的員工關系協調

　　三、考核知識點與考核要求

　　（一）離職管理概念（一般）

　　識記：員工離職的概念。

　　領會：員工離職的類型。

　　（二）員工主動離職管理（重點）

　　識記：①離職成本的概念及構成；②離職面談的概念；③脫密期的概念。

　　領會：①導致員工離職的企業外部因素；②離職成本項目的構成；③有效控制員工主動離職成本的主要措施；④離職面談的目的；⑤離職面談的作用；⑥離職面談的內容；⑦離職面談的流程；⑧離職面談信息的處理；⑨消除或降低員工主動離職對組織影響的措施。

　　簡單應用：①導致員工離職的個人因素；②導致員工離職的企業內部因素；③員工主動離職的預兆；④挽留優秀員工的方法。

　　綜合應用：①員工主動離職的正面影響；②員工主動離職的負面影響；③主動離職員工的留用策略。

　　（三）員工辭退管理（次重點）

　　識記：①辭退的概念；②員工辭退成本的構成；③遣散成本的構成；④機會成本的概念及構成；⑤預告解除勞動合同的概念。

　　領會：①試用期間員工辭退的法律依據及管理要點；②預告解除勞動合同的員工管理要點；③辭退員工的原則；④辭退員工的程序；⑤辭退面談的內容。

　　簡單應用：①被辭退員工的需求及管理；②被辭退員工的心理調節。

　　（四）裁員管理（重點）

　　識記：①裁員的概念；②經濟性裁員、結構性裁員、優化性裁員的概念；③經濟性裁員的限制。

　　領會：①裁員的作用；②裁員的方法。

　　簡單應用：①裁員的實施步驟；②經濟性裁員的條件；③經濟性裁員的程序。

　　（五）離職管理流程及離職管理制度設計（次重點）

　　綜合應用：①員工離職管理流程；②辭退和裁員中的員工關系協調方法。

　　四、本章關鍵問題

　　本章中的關鍵問題有：（1）員工離職、離職成本、離職面談、辭退、機會成本、預告解除勞動合同、裁員、經濟性裁員、結構性裁員、優化性裁員的概念；（2）導致員工離職的企業外部因素、內部因素和個人因素；（3）離職成本項目的構成及有效控制員工主動離職成本的主要措施；（4）離職面談的目的、作用、內容和流程；（5）離職面談信息的處理；（6）消除或降低員工主動離職對組織影響的措施；（7）員工主動離職的預兆；（8）員工主動離職的影響及留用策略；（9）挽留優秀員工的方法；（10）辭退員工的原則、辭退員工的程序；（11）辭退面談的內容；（12）被辭退員工的需求及管理、被辭退員工的心理調節；（13）裁員的作用、方法及實施步驟；（14）經濟性裁員的條件和程序；（15）員工離職管理流程；（16）辭退和裁員中的員工關系協調方法。

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