課程內(nèi)容與考核要求

　　第九章　壓力與心理健康管理

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，要求了解工作壓力的內(nèi)涵與影響，了解員工的壓力源、壓力性質(zhì)與類型，掌握員工壓力管理的組織對策，掌握員工心理健康的概念，理解影響員工心理健康的因素、員工心理健康管理的目的和途徑，掌握員工援助計劃的概念、員工援助計劃的內(nèi)容和員工援助計劃的設(shè)計與實施等主要內(nèi)容。

　　二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

　　9.1員工壓力管理

　　9.1.1工作壓力的內(nèi)涵與影響

　　9.1.2員工的壓力源、壓力性質(zhì)與類型

　　9.1.3員工壓力管理的組織對策

　　9.1.4不同員工群體的壓力源及其壓力管理

　　9.2員工心理健康管理

　　9.2.1影響員工心理健康的因素

　　9.2.2員工心理健康管理的目的

　　9.2.3員工心理健康管理的途徑

　　9.3員工援助計劃

　　9.3.1員工援助計劃概述

　　9.3.2員工援助計劃的內(nèi)容

　　9.3.3員工援助計劃的設(shè)計與實施

　　三、考核知識點與考核要求

　　（一）員工壓力管理（重點）

　　識記：①壓力源；②壓力的類型。

　　領(lǐng)會：①工作壓力的內(nèi)涵；②改變職業(yè)會產(chǎn)生的壓力幾種情況；③環(huán)境壓力的主要來源。

　　簡單應(yīng)用：改變壓力環(huán)境的具體措施。

　　綜合應(yīng)用：①員工壓力管理的組織對策；②環(huán)境壓力源及其管理方法。

　　（二）員工心理健康管理（重點）

　　識記：①員工心理健康的概念；②員工心理援助計劃；③員工心理危機的概念；④自殺的概念。

　　領(lǐng)會：①影響員工心理健康的因素；②員工心理健康管理目的；③企業(yè)在施行員工心理援助計劃時要遵循的步驟；④對員工心理危機進(jìn)行干預(yù)要注意的問題；⑤企業(yè)預(yù)防員工自殺的措施。

　　綜合應(yīng)用：員工心理健康管理的途徑。

　　（三）員工援助計劃（次重點）

　　識記：員工援助計劃的概念。

　　領(lǐng)會：①員工援助計劃的特征；②員工援助計劃的作用；③員工援助計劃的內(nèi)容；④員工援助計劃的設(shè)計模式。

　　簡單應(yīng)用：①員工援助計劃的實施程序；②員工援助計劃的實施中應(yīng)注意的問題。

　　四、本章關(guān)鍵問題

　　本章中的關(guān)鍵問題有：壓力源、工作壓力、員工心理健康、員工心理援助計劃、員工心理危機、自殺、員工援助計劃的概念；（2）改變職業(yè)會產(chǎn)生的壓力幾種情況；（3）環(huán)境壓力的主要來源及改變壓力環(huán)境的具體措施；（4）員工壓力管理的組織對策；（5）影響員工心理健康的因素、員工心理健康管理的目的和途徑；（6）企業(yè)在施行員工心理援助計劃時要遵循的步驟；（7）對員工心理危機進(jìn)行干預(yù)要注意的問題；（8）企業(yè)預(yù)防員工自殺的措施；（9）員工援助計劃的特征、作用、內(nèi)容和設(shè)計模式；（10）員工援助計劃的實施程序及實施中應(yīng)注意的問題。

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