公共關系危機的定義

　　1、公共關系危機與危及公共關系區別公共關系作為“組織與公眾之間的傳播管理”也同樣會面臨危機狀態。公共關系危機強調組織在遭遇危機事件后，組織內部的管理出現混亂，組織與公眾之間的傳播管理遭到破壞，進而使組織形象受損。而危機公共關系則是指在危機管理的過程中，借用公共關系手段進行危機管理。其內容包括一系列的公共關系活動，如信息監測與傳播，媒體關系管理等。

　　公共關系危機是危機的一種表現形態，即組織的傳播溝通管理等活動處于危機狀態；危機公共關系則是危機的一種處理手段，即將公共關系手段運用于危機管理過程中。（來源：自考365）

　　2、公共關系危機的定義：（重點）

　　羅森塔爾認為：公共關系危機的本質是形象危機、信譽危機。其典型的表現形態是輿論危機：即社會傳媒和社會公眾對組織的負面態度和負面意見的公開報道、流傳和表達。

　　公共關系危機的定義：對組織的公共關系管理系統及組織與公眾的傳播與溝通活動造成威脅，使組織的聲譽和形象受損，在時間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。

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