2014年自考企業管理概論考點:關系營銷
關系營銷:指企業把顧客看做是有多重利益關系,多層需要,存在潛在價值的對象,不斷發現和滿足顧客新的需求,幫助顧客實現和擴大價值,與顧客建立一種長期的良好的關系基礎,培育長遠市場所做出的謀劃和方略。
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我就剩下更后一門了,我希望我這一次能順利通過。我一定要努力呦!
關系營銷:指企業把顧客看做是有多重利益關系,多層需要,存在潛在價值的對象,不斷發現和滿足顧客新的需求,幫助顧客實現和擴大價值,與顧客建立一種長期的良好的關系基礎,培育長遠市場所做出的謀劃和方略。
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