關于顧客關系管理與顧客滿意度持續改進的關系,正確的有()
關于顧客關系管理與顧客滿意度持續改進的關系,正確的有()
A.二者都以顧客為中心
B.二者都注重企業的長期盈利
C.二者都從長期戰略的角度出發來建立與顧客的良好關系
D.顧客關系管理是顧客滿意度持續改進的有效手段
E.顧客滿意度是顧客關系管理水平的定量化描述
A.二者都以顧客為中心
B.二者都注重企業的長期盈利
C.二者都從長期戰略的角度出發來建立與顧客的良好關系
D.顧客關系管理是顧客滿意度持續改進的有效手段
E.顧客滿意度是顧客關系管理水平的定量化描述
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【正確答案】
A、B、C、D【答案解析】
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