某公司在業(yè)內(nèi)-直以技術(shù)領先和質(zhì)量穩(wěn)定而聞名。幾年前考慮到中國市場的日益擴大和較低的工資成本等因素，遂于內(nèi)地設廠。雖然這幾年銷量-直比預期的好，并且有很多產(chǎn)品暢銷國際市場，但-直困擾管理層的就是產(chǎn)品質(zhì)量投訴-直居高不下，投訴量比本土生產(chǎn)時-般都高三、四倍，最高時達十多倍，這方面的成本大幅上升，這說明該企業(yè)產(chǎn)生了（）。
A.預防成本
B.鑒定費用
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本