10.1.悲哀可主要分為兩大類，即習俗性悲哀和（預感性悲哀）。

　　10.2.每個人在面臨悲哀所表現出的行為有所不同，然而這些表現可歸納為情感方面，（生理方面），（認知方面）和（行為方面）。

　　11.1.赫曼提出臨終病人在瀕死過程中會出現兩個主要心理問題，即（孤獨無助感）及失落，失控感。

　　11.2.1965年，格拉澤與斯博斯提出了臨終拋物線學說，該學說揭示了臨終病人家屬的心理變化曲線與（病人所經歷的臨終過 程曲線）一致。線性變化包括急轉直下，（平緩拖延）及（波動起伏）。

　　11.3.1975年，凱文納夫提出了臨終病人家屬的心理壓力及適應學說，他將病人家屬的心理變化歸納為（震驚），不知所措，情緒反復無常，（內疚罪惡感），失落與孤獨，解脫及（重組生活）7個階段。

　　11.4.對于臨終病人而言，首要任務是（如何減輕其痛苦與不適）。

　　11.5.提供臨終關懷的機構一般有三種運作模式：以（社區）為主的模式；以（醫院）為主的咨詢模式；以（機構）為主的臨終關懷模式。

　　11.6.臨終關懷目前的組織形式主要包括（臨終關懷），綜合性醫院內附設臨終關懷病房和（專門機構居家照料）。

　　11.7.若臨終病人受壓部位出現皮膚紅腫瘀血時，采用（紅花乙醇）按摩；若出現水皰及壓痛時，應抽出泡中液體，用（復方安息 香酊）外敷，配合紫外線照射。

　　11.8.如臨終病人眼瞼不能閉合，可涂（金霉素），紅霉素眼膏或覆蓋（凡士林紗布）以保護角膜，防止角膜干燥發生潰瘍或結膜炎。

　　11.9.若病人選擇藥物止痛，可采用（WHO推薦的三步階梯療法）控制疼痛。

　　12.1.法律 制裁包括刑事制裁，（民事制裁），（行政制裁）及違憲制裁。

　　12.2.我國現行的醫療事故法規是（2002）年由國務院頒布的《（醫療事故處理條例）》。

　　12.3.醫療事故的處理包括醫療事故的報告，（醫療事故的技術鑒定），醫療事故的解決，（醫療事故的賠償與處罰）。

　　12.4.醫療過失行為責任依其程度可分為（完全責任），（主要責任），次要責任和輕微責任。

　　12.5.護理工作的法律依據包括（執業考試與執業注冊制度）和護理質量標準。

　　12.6.各種護理記錄的書寫應該工整，清晰，在書寫過程中出現錯字，應（用雙畫線劃在錯字上），不能采用刮，粘，涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。

　　12.7.護理人員接收病人入院的惟一標準是（病情的需要）。

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