自考備考進行中，自考歷年試題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道歷年試題至少要做1-2遍才會事半功倍。自考365網給大家整理了2024年4月自考《旅游心理學》試題及答案，一起來試試吧！

掃碼添加課程顧問>>獲取自考公共課試題及答案

2024年4月高等教育自學考試全國統一命題考試旅游心理學試題及答案

（課程代碼 00188）

一、單項選擇題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.下列不屬于旅游心理學通常采用的方法是

2.馬斯洛認為所有需要中最重要的是

3.田中喜一認為知識需要屬于

4.旅游消費行為的重要誘發因素是

5.下列屬于他人中心個性類型旅游特點的是

6.下列屬于女性消費心理的是

7.父母自我狀態的特點是

8.心理學家詹姆士發現，按時計酬，職工發揮能力范圍是

9.下列理論中，認為人的行為是在動機的引導下指向一定目標的是

10.增強群體內聚力的關鍵因素是

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

11.影響旅游態度改變的方法有

12.下列屬于中年旅游消費者的心理有

13.構成審美體驗的因素有

14.旅游職業對服務人員性格的要求有

15.良好的服務言語特點有

三、判斷題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應位置涂“A”，錯誤的涂“B"”。

16.心理學的研究認為：一個人的生活方式與一個人的旅游行為密切相關。

17.知覺是人們關于世界一切知識的最初源泉。

18.氣質是能力差異的一個重要方面。

19.復雜性需要是指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預見性事物的向往和追求。

20.通常來說，旅游消費者的信息越多越可靠，他在購買旅游產品和服務時感覺到的風險就越大。

21.在一般情況下，旅游的許多主要動機明顯地存在于兒童自我狀態之中。

22.相對富有程度、權力和聲望是評價社會階層的三個最常用的因素。

23.旅游審美動機的形成是在旅游消費者的內在情態和主觀外在條件的相互作用下產生的。

24.留有懸念就是把游覽對象的程式化介紹，同有關的神話傳說結合貫通起來。

25.敏銳的觀察力不僅是優質服務的智力基礎，而且也是服務人員回答旅客疑難問題的心理支柱。

四、填空題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。

26._____是優質服務的重要內容，也是旅游業樹立企業形象的關鍵因素。

27.旅游實踐活動是_____發生發展的必要條件。

28.心理類旅游動機在旅游動機的研究中被研究者稱為“_____”。

29.我們將影響感知的實際存在的事物稱為_____，將人們想要感知的那些事物稱為個人因素。

30.心理學家們認為，學習由三個基本環節構成：定向環節、_____和反饋環節。

31.在現代社會中，典型的家庭形態有兩類：核心式家庭和_____。

32.從旅游消費者在各階段的心態看，可歸結為_____、享受服務和實現愿望。

33.審美想象包括審美中感知想象和_____。

34._____是人們為了實現預定目標而自覺努力的一種心理過程。

35.心理學研究認為，造成群體沖突的原因很多，主要是群體溝通、結構、_____等方面的因素。

五、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

36.鄰近律

37.個性

38.情感

39.特色旅游

40.群體行為

六、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

41.簡述文化差異對旅游消費行為所產生影響的典型階段。

42.簡述旅游服務人員在為旅客提供服務時應注意的策略。

43.簡述旅游消費者的心理發展趨勢。

44.在旅游企業管理中如何控制職工的不良情緒？

45.簡述旅游職業對服務人員能力的要求。

七、論述題：本大題共1小題，每小題15分，共15分。

46.聯系旅游實際怎樣理解“旅客永遠是對的”？

自考學習資料/新人優惠券，一鍵領取>>

自考365提供從報名到畢業一站式服務！【點擊咨詢>> 】