簡述旅游服務(wù)人員在為旅客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的策略。
自考?xì)v年試題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道試題至少要做1-2遍才會(huì)事半功倍。自考365網(wǎng)給大家整理了2024年4月《旅游心理學(xué)》自考試題及答案，一起來試試吧！
掃碼添加課程顧問>>獲取自考公共課試題及答案
簡述旅游服務(wù)人員在為旅客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的策略。
查看答案解析
【正確答案】
（1）投石問路——服務(wù)探測策略；（1分）（2）先謀后事——服務(wù)戰(zhàn)略策略；（1分）（3）借風(fēng)揚(yáng)帆——服務(wù)心理策略；（1分）（4）以退為進(jìn)——劣勢定位服務(wù)策略；（2分）（5）以情感人——柔性服務(wù)策略。（1分）
自考學(xué)習(xí)資料/新人優(yōu)惠券，一鍵領(lǐng)取>>
自考365提供從報(bào)名到畢業(yè)一站式服務(wù)！【點(diǎn)擊咨詢>> 】
你可能喜歡
關(guān)注添加
掃碼加入備考交流群
與更多考生一起交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
備戰(zhàn)考試，獲取試題及資料
掃碼下載APP
海量歷年試題、備考資料
免費(fèi)下載領(lǐng)取
掃碼進(jìn)入微信小程序
每日練題鞏固、考前模擬實(shí)戰(zhàn)
免費(fèi)體驗(yàn)自考365海量試題
京公網(wǎng)安備 11010802044473號(hào)