簡述公關(guān)危機(jī)管理的內(nèi)容。
簡述公關(guān)危機(jī)管理的內(nèi)容。
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【正確答案】
公共關(guān)系危機(jī)管理是組織危機(jī)管理的核心階段，包括以下幾個(gè)方面：①調(diào)查了解、獲取第一手材料；②制定暫時(shí)的對(duì)外傳播時(shí)間表；③啟動(dòng)危機(jī)管理小組，制定危機(jī)管理計(jì)劃；④危機(jī)管理；⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 【答案解析】
參見教材P222。 本題知識(shí)點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理的操作程序,
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