企業管理概論名詞解釋：質量
質量：指產品、過程或服務滿足規定或潛在需求的特征和特征的總和。質量不僅包括產品質量，還包括過程質量，服務質量。過程質量和服務質量可統稱為工作質量。
企業市場營銷：是企業為滿足市場需要，實現自身經營目標而開展的商務活動過程。
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