【正確答案】

(1)問卷法：是調查者運用統一設計的問卷向受調查者了解情況或征求意見的調查方法。其優點主要體現在能夠在較大范圍內進行，具有很好的匿名性，便于對所得資料進行定量處理和定性分析；其缺點主要表現在回收率有時難以保證，問卷調查的質量往往參差不齊。(3分)

(2)觀察法：是收集非語言行為的數據和資料的一種主要方法和技術，主要運用人的感覺器官及科學觀察工具來進行觀察，其觀察過程是一個積極、能動，帶有一定主觀色彩的反映過程。觀察法明顯的優點是直觀性和可靠性；其最主要的缺點是表面性和偶然性，受時空等條件的限制比較大，獲得的資料難以進行量化分析和處理。(2分)

(3)文獻調查法：就是采用科學方法收集文獻資料、摘取有用信息、進行整理分析的調查方法。其最顯著的優點在于可以超越時間、空間限制，可以獲得比口頭調查更準確、更可靠的信息，是一種方便、自由、安全，同時兼具省時、省錢、效率高的一種調查方法；缺點是收集到的內容往往缺乏具體性、生動性，文獻的客觀性、真實性難以保證，文獻資料難以尋覓等。(3分)

(4)訪問調查法：也稱訪談法、面談法，是訪問者通過口頭交談方式直接向受訪者了解社會情況或探討社會問題的調查方法。是一種與被訪問者面對面的直接調查，需要一定的訪問技巧。(2分)