江蘇教育學院編

　　編寫說明

　　根據(jù)蘇教師［1999］9號文件《關于進一步做好全省教師自學考試工作的通知》要求，我們制定了江蘇省中學教師本科各專業(yè)、小學教育、學前教育專業(yè)課程考試新方案，按照此新方案，我們組織江蘇教育學院的專業(yè)人員編寫了2002年（上）各專業(yè)開考課程的考試大綱，并經(jīng)專家進行了審定。現(xiàn)印發(fā)給各助學單位和考生使用，作為考試的要求和依據(jù)。歡迎各地在使用過程中提出修改意見。

　　江蘇省中小學教師自學考試辦公室

　　二00一年十一月

　　第一章　緒論

　　一、要求

　　明確學校管理心理學的研究對象、性質(zhì)、作用、原則與方法，了解學校管理心理學的形成與發(fā)展。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校管理心理學研究的對象與任務

　　（二）學校管理心理學的性質(zhì)與作用

　　（三）學校管理心理學的形成與發(fā)展

　　（四）學校管理心理學的基本原則

　　（五）學校管理心理學研究的具體方法

　　三、學習要點

　　（一）學校管理心理學研究的對象與任務

　　1、研究對象：學校管理心理學是研究學校組織系統(tǒng)中人們彼此之間相互作用情況下年產(chǎn)生的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。具體地說，學校管理心理學要研究學校組織系統(tǒng)中的個體、群體、組織和領導心理行為規(guī)律和問題以及學校組織系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用對學校人員心理行為的影響。

　　2、研究任務：學校管理心理學的總?cè)蝿眨茄芯拷沂緦W校組織系統(tǒng)活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，為提高學校組織的管理效能、加速學校管理的科學化和民主化的進程，實現(xiàn)學校總目標服務。

　　具體來說有以下主要任務：

　　（1）理論的應用

　　（2）經(jīng)驗的理論分析與概括

　　（3）人員培訓與教研、科研的指導

　　（4）科學決策的咨詢服務

　　（5）建立中國的學校管理心理學理論體系

　　（二）學校管理心理學的性質(zhì)與作用

　　1、性質(zhì)：學校管理心理學是心理學的一個分支。它的性質(zhì)既受心理學的影響，又受其自身的研究對象與任務的制約。其性質(zhì)是：

　　（1）學校管理心理學是一門邊緣科學

　　（2）學校管理心理學是一門應用科學

　　（3）學校管理心理學是一門綜合科學

　　2、作用：

　　（1）推動心理科學的發(fā)展

　　（2）優(yōu)化學校管理水平

　　（3）推動管理工作心理學的形成與發(fā)展

　　（三）學校管理心理學的形成與發(fā)展

　　1、學校管理心理學的形成

　　我國學校管理心理學產(chǎn)生于本世紀八十年代初。它的形成有著特定的歷史背景、理論基礎以及學校管理改革實踐迫切需要理論指導的社會條件。

　　（1）學樣管理心理學形成的歷史背景

　　（2）學校管理心理學形成的理論基礎

　　（3）國內(nèi)教育改革實踐中的新課題需要學校管理心理學

　　2、學校管理心理學的發(fā)展

　　學校管理心理學的發(fā)展就是現(xiàn)代管理心理學的發(fā)展與現(xiàn)代學校管理實踐發(fā)盡其所有的結(jié)合。

　　（1）現(xiàn)代管理心理學的發(fā)展

　　①理論思路的發(fā)展：重點已由開始的人性論向開放的系統(tǒng)觀轉(zhuǎn)移。

　　②研究對象的發(fā)展：重點從重視個體、群體向重視組織發(fā)展，從重視微觀研究向重視宏觀研究發(fā)展。

　　③理論基礎的發(fā)展：重點由普通心理學向社會心理學發(fā)展。

　　④學科體系的發(fā)展：更強調(diào)組織的動力學與人力資源的開發(fā)。

　　⑤研究課題的發(fā)展：更注重管理培訓、工作績效評估、領導行為與管理決策、組織文化以及國際性的組織行為等課題。其研究課題更符合社會發(fā)展的需要，更具時代性。

　　⑥研究方法的發(fā)展：強調(diào)分析與考察組織情況更能應用于解決現(xiàn)實生活中的問題。

　　（2）現(xiàn)代學校管理實踐的發(fā)展

　　①突出人在管理中的地位

　　②重視群體的心理效應

　　③強調(diào)系統(tǒng)的作用

　　④管理依據(jù)的正確轉(zhuǎn)向

　　⑤管理方法科學民主

　　⑥人員評估定性、定量相結(jié)合

　　⑦管理手段現(xiàn)代化

　　⑧抓科研促教學

　　（四）學校管理心理學規(guī)律研究的策略與方法

　　1、明確學校管理心理學研究的領域

　　（1）從中小學管理心理規(guī)律的研究著手，與高校的研究比較，以揭示學校管理心理的一般規(guī)律。

　　（2）以教職工，尤其是教師的管理心理規(guī)律的研究為主，并將其放在與學生、領導者、社會環(huán)境的互動中進行研究，以提示學校管理心理的規(guī)律。

　　2、堅持唯物辯證和系統(tǒng)科學的方法論

　　學校管理心理學研究的方法論包括它的理論基礎和研究途徑兩個方面。研究途徑在一定理論指導下獲得：理論又通過正確有效的研究途徑而得到證實和發(fā)展。兩者緊密聯(lián)系。

　　（1）唯物辯證法與學校管理心理規(guī)律研究

　　辯證唯物主義是自然、社會、思維的一般規(guī)律的最高概括，是關于整個世界的科學。它提供了對人類社會現(xiàn)象最科學、最完善的理解并且提供了觀察和解決社會發(fā)展問題的辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論。學校管理心理學的研究必須堅持以馬克思主義哲學理論作為自己方法論的基礎，堅持辯證唯物論和歷史唯物論。

　　（2）系統(tǒng)科學與學校管理心理規(guī)律研究

　　系統(tǒng)科學是以系統(tǒng)的一般規(guī)律及其應用作為研究對象的學科群。它用定性和定量結(jié)合的方法描述統(tǒng)一的世界。依據(jù)系統(tǒng)科學的方法論，在學校管理心理學研究中采用系統(tǒng)方法，強調(diào)四個基本觀點：

　　①用系統(tǒng)的觀點研究學校管理中發(fā)生的各個心理的現(xiàn)象和條件

　　把研究對象作系統(tǒng)，用系統(tǒng)觀點研究學校管理中的每一個心理現(xiàn)象與心理條件，且把它們看作一個與環(huán)境交互作用的整體。

　　②從系統(tǒng)的整體功能分析學校系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

　　從系統(tǒng)的整體功能出發(fā)，對學校系統(tǒng)進行結(jié)構(gòu)分析，既把學校視為一個社會系統(tǒng)，又把學樣式我系統(tǒng)分成相互影響、相互作用的教學、科研、德育及后勤等子系統(tǒng)。同時把學校視為社會技術系統(tǒng)。它們相互聯(lián)系并相互影響，從而構(gòu)成一個整合系統(tǒng)。

　　③把系統(tǒng)放在它的環(huán)境中加以研究

　　學校組織系統(tǒng)及其子系統(tǒng)都應放在它的環(huán)境中加以研究，從心身關系、心物關系中深入地把握研究對象的功能、過程和機制。

　　④從系統(tǒng)的歷史、現(xiàn)狀和未來揭示它的發(fā)生發(fā)展的動態(tài)過程

　　應把教學、科研、德育及后勤子系統(tǒng)放在學校社會系統(tǒng)發(fā)展的進程中進行動態(tài)的研究，以明確其發(fā)展規(guī)律。

　　3、道德管理心理科學研究的原則與方法

　　（1）學校管理心理學研究的基本原則

　　①方向性原則

　　②客觀性原則

　　③整體性原則

　　④發(fā)展性原則

　　⑤適應性原則

　　（2）學校管理心理研究的具體方法

　　心理學采用的觀察法、實驗法、問卷法、個案研究法、心理測驗法、活動產(chǎn)品分析法等，并將多種方法互相配合、相互驗證，更好地反映學校管理心理活動的客觀規(guī)律。此外，還可以采用獨特的心理設計法。

　　4、將理論、應用與研究作為構(gòu)建理論的邏輯主線

　　選擇對我國學校管理實踐比較適用的管理心理、社會心理、普通心理、生理心理等理論，找準理論與實踐的結(jié)合點，努力反映我國學校有效管理的行為模式及國內(nèi)外重要的有關研究成果或值得研究的問題，從理論、應用、研究的結(jié)合上，揭示學校管理的心理規(guī)律。

　　5、借鑒國外管理心理學理論，注重結(jié)合我國學校實際

　　吸取管理心理學中對學校有用的部分，并通過對我國學校實際情況的研究，尤其是對我國長期學校管理經(jīng)驗的總結(jié)及改革心態(tài)的動態(tài)研究，使學校管理心理學既“中國化”又“學校化”。

　　6、突出重點課題，提高研究水平

　　學校管理心理學的研究應以當前管理心理學的發(fā)展趨勢以及我國學校管理實踐的需要的重要理論知識與方法為依據(jù)，有重點地加以組織，使研究更具針對性，又富有社會效益。

　　第二章  學校人員心理、行為正確認知的基本理論

　　一、要求

　　了解并掌握學校人員心理、行為正確認知的基本理論及其在學校人員管理實踐中的應用。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）人的本質(zhì)理論

　　1、馬克思主義的人性觀

　　2、西方管理心理學者的人性觀

　　3、人的本質(zhì)理論在學校人員管理中的應用

　　（二）人的心理實質(zhì)理論

　　1、從系統(tǒng)論分析心理現(xiàn)象

　　2、從信息論分析心理現(xiàn)象

　　3、從控制論分析心理現(xiàn)象

　　4、從辯證唯物論和歷史唯物論分析心理現(xiàn)象

　　5、人的心理實質(zhì)理論在學校人員管理中的應用

　　（三）人的行為理論

　　1、人的心理與行為

　　2、人的行為的分類與特征

　　3、人的行為規(guī)律模式及其發(fā)展

　　4、人的行為理論在學校人員管理中的應用

　　三、學習要點

　　（一）人的本質(zhì)理論

　　馬克思主義的人性觀

　　（1）人的本質(zhì)是社會關系的總和

　　馬克思指出：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切關系的總和。”因此，考察人的本質(zhì)，就必須考察社會關系，考察與之相關的社會物質(zhì)條件以及文化氛圍、歷史背景等，尤其是考察人在勞動中的生產(chǎn)關系、經(jīng)濟關系、階級關系，這些因素規(guī)定或制約著人的本質(zhì)形成。

　　（2）人的本質(zhì)是自然屬性與社會屬性的辯證統(tǒng)一

　　馬克思從人的自然屬性與社會屬性的辯證統(tǒng)一這一觀點闡述了人的本質(zhì)。人是自然存在物，具有自然屬性，有自然需要。人又有社會存在物，是社會的成員，具有社會屬性，人還有社會性需要。

　　人的自然屬性是人的社會屬性的自然物質(zhì)基礎。社會屬性是人的本質(zhì)屬性。

　　（3）人的本質(zhì)不是先天固有的，而是社會實踐活動中形成的。

　　人的本質(zhì)屬性是通過勞動，在動物群體行為的基礎上發(fā)展起來的。勞動的社會性決定了人具有社會性，對人的本質(zhì)的考察、評估或改造都離不開社會實踐，尤其是勞動的實踐。

　　（4）人的本質(zhì)是隨著人類社會生產(chǎn)方式的變革而不斷發(fā)展的。

　　馬克思主義指出，只有從社會生產(chǎn)方式的變革中，研究在每個時代歷史地發(fā)生了變化的人的本質(zhì)，才有可能科學的揭示人的本質(zhì)特征，人的本質(zhì)具有社會歷史性，受社會歷史制約。

　　2、西方管理心理學者的人性觀

　　西方人性觀的發(fā)展：

　　西方管理心理學者先后提出四種人性假設，及其其相應的管理理論。

　　“經(jīng)濟人”假設與X理論。

　　“社會人”假設人“人際關系理論”。

　　“自我實現(xiàn)的人”假設與Y理論

　　“復雜人”假設與Z理論。

　　3、人的本質(zhì)在學校人員管理中的應用

　　（1）當前應如何看待教師的本質(zhì)

　　①每個教師都處在特定的社會關系中，具體的人應具體分析。

　　②教師的本質(zhì)受其工作性質(zhì)的制約，絕大多數(shù)是好的。

　　③目前教師渴望改善工資待遇與住房條件等需要是合理的。

　　（2）怎樣選擇適合我國學校教師的人性假設與管理理論

　　①一般學校的基本傾向：是較多地選擇后三種人性假設與管理理論，但經(jīng)濟人假設與管理措施仍占一定位置。

　　②不同類型學校的基本傾向：師生素質(zhì)較好的重點中學，主要選擇、采用“自我實現(xiàn)的人”的人性假設及Y理論；人際關系較差的學校，比較重視“社會人”的人性假設及“人際關系理論”；一些所謂的第三世界學校，往往是“經(jīng)濟人”的人性集市及X理論起主要作用。

　　（3）值得注意的當前我國教師的優(yōu)勢需要

　　除了思想政治工作與精神鼓勵外，學校領導把提高教師的經(jīng)濟報酬，作為促進工作積極性的重要辦法，是符合當前我國學校廣大教師的優(yōu)勢需要的。

　　（二）人的心理實質(zhì)理論

　　1、從系統(tǒng)論分析心理現(xiàn)象

　　（1）心理學家對心理現(xiàn)象的系統(tǒng)分析

　　洛莫夫認為，從系統(tǒng)理論來看，人處于社會系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、物理系統(tǒng)的交叉點上。社會系統(tǒng)是人的社會屬性的基礎；生物系統(tǒng)是人的自然屬性的基礎；物理系統(tǒng)是人自身及其環(huán)境所構(gòu)成的系統(tǒng)。人的心理的多樣性、復雜性是一個多層次、多水平、多維結(jié)構(gòu)的復雜系統(tǒng)。

　　（2）管理心理學家對心理現(xiàn)象的系統(tǒng)分析

　　管理心理學家根據(jù)心理現(xiàn)象在心理系統(tǒng)中的地位與作用，進行系統(tǒng)分析。認識系統(tǒng)，在人的社會生活中起著定向作用，決定著人們的心理與行為的方向；動力系統(tǒng)，主要是人的需要、動機、情感、興趣和價值觀等，它起著推動人活動的動力作用；調(diào)節(jié)系統(tǒng)，是指人的意志對人的行為的調(diào)節(jié)，包括發(fā)動和抑制兩個方面。制約系統(tǒng)，是指人的能力、氣質(zhì)、性格對人的流動具有制約作用，制約著人的行為方式、態(tài)度體驗，影響有活動的績效與職業(yè)選擇。

　　2、從信息論分析心理現(xiàn)象

　　一般說，信息要分為消息性與指令性信息。從自信分析心理現(xiàn)象的產(chǎn)生，是人腦把消息性信息加工為指令性信息而實現(xiàn)的。

　　3、從控制論分析現(xiàn)象

　　從控制論的角度，人的心理系統(tǒng)是通過利用信息反饋有效控制的。人的心理活動系統(tǒng)對內(nèi)外環(huán)境的信息進行傳遞、變換加工的過程。而人的心理活動不是一次完成的，是不斷地通過信息反饋來調(diào)整其心理與行為的過程的。

　　4、從辯證唯物論和歷史唯物論分析心理現(xiàn)象

　　認為人的心理是人腦的機能，是客觀現(xiàn)實的主觀反映，是客觀現(xiàn)實在人腦中的主觀映象。

　　5、人的心理實質(zhì)理論在學校人員管理中的應用

　　（1）重視生理因素對人的心理影響，實行保健管理。

　　（2）重視社會因素對人的心理影響，實行開放管理。

　　（3）重視人的主觀能動性，實行民主管理。

　　（4）重視人的心理系統(tǒng)性，實行系統(tǒng)管理。

　　（5）重視信息對心理系統(tǒng)的重要影響，實行信息管理。

　　（三）人的行為理論

　　1、人的心理與行為

　　人的心理與行為是密切相關的。人的心理是行為調(diào)節(jié)者，人的行為又是其內(nèi)在心理的表現(xiàn)，兩者相輔相成，辯證統(tǒng)一。

　　2、人的行為的分類與特征

　　（1）人的行為的分類：

　　①按行為主體的自然屬性分類

　　不同年齡階段、不同性別的人，其行為表現(xiàn)不同。

　　②按行為主體的社會屬性分類

　　不同的社會職業(yè)，不同的社會歷史發(fā)展階段，人們的行為表現(xiàn)是不同的。

　　③按行為的職能分類

　　在一個組織中，人們的行為可分為決策行為和作業(yè)行為（即貫徹決策的行為）。

　　④按行為的構(gòu)成分類

　　可把行為分為個體行為（指個人的行為）、群體行為（指小集體行為）、領導行為（指領導者個體行為和領導班子的群體行為）、組織行為（指大集體的行為）四個層次。

　　⑤按動機分類

　　可分為目標導向行為（指為了達到目標所表現(xiàn)的行為）和目標行為（指從事目標本身的行為）。

　　（2）人的行動的共同特征：

　　①因果性

　　②主動性

　　③目的性

　　④持久性

　　⑤效果性

　　⑥可改變性

　　3、人的行為規(guī)律式及其發(fā)展

　　（1）勒溫的行為模式

　　勒溫認為人的行為隨著人與環(huán)境這兩個因素的變化而變化。其公式為：B＝f（P、E）

　　（2）托爾曼的行為模式

　　托爾曼認為行為是環(huán)境刺激（S）、生理內(nèi)驅(qū)力（P）、遺傳（H）、過去經(jīng)驗或訓練（T）以及年齡（A）等的函數(shù)。其公式為：

　　B=f（S、P、H、T、A），即S－O－R

　　（3）麥格雷戈認為個人的工作績效都是兩類因素的函數(shù)：個人本身的特性和主體所處的客觀環(huán)境的因素。其公式為：

　　P（工作績效）＝f（Iabcd……、Em、n、o、p……）

　　Ia、b、c、d……表示個人客觀特征，包括：知識、技能、動機和態(tài)度等；Em、n、o、p……表示環(huán)境特征，包括：工作性質(zhì)、所給予的獎酬、所在群體和有關領導以及社會環(huán)境等。

　　（4）莫立斯的行為模式

　　斯立斯認為，人的行為經(jīng)常受到體制因素、符號因素、物質(zhì)環(huán)境因素和社群眾環(huán)境因素的影響的控制，且它們彼此相互影響，并分別或共同地影響和支配著人的行為。

　　（5）愛索斯與科費的行為模式

　　他們的“行為背景因素理論”指出：一個組織中的個人行為受其個人的背景，組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的影響。

　　4、人的行為理論在學校人員管理中的應用

　　（1）掌握分析人員行為的可操作性方法

　　（2）研究并建立適合學校實際的行為模式

　　第三章　學校組織社會系統(tǒng)管理心理

　　一、要求

　　正確認識學校組織的性質(zhì)、心理功能、結(jié)構(gòu)，了解學校組織社會系統(tǒng)管理心理理論及其研究，明確學校組織管理心理問題，發(fā)揮學校的有效性。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校組織社會系統(tǒng)觀的產(chǎn)生與學校組織及其獨特性

　　（二）學校組織社會系統(tǒng)管理心理理論及其應用

　　1、社會系統(tǒng)組織理論

　　2、組織角色理論

　　3、組織有效性理論

　　（三）學校組織管理心理問題

　　1、學校組織設計的原則

　　2、學校組織的沖突及其調(diào)適

　　3、學校組織的改革

　　4、學校組織的發(fā)展

　　（四）學校組織社會系統(tǒng)管理心理研究

　　1、學校社會系統(tǒng)互動模型

　　2、學校組織社會化

　　3、學校組織有效性

　　4、效能型學校的組織特征與過程特征

　　三、學習要點

　　（一）學校組織社會系統(tǒng)觀的產(chǎn)生與學校組織及其獨特性

　　1、學校組織社會系統(tǒng)觀的產(chǎn)生

　　組織理論的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：科學管理時期（1910-1935），相應的組織理論是古典組織理論；人際關系時期（1935-1950年），相應的組織理論是心理學的組織理論；組織行為時期（1950-1975年），相應的組織理論是系統(tǒng)權(quán)變的組織理論。組織的社會系統(tǒng)觀是組織理論發(fā)展到第三時期的產(chǎn)物。

　　2、學校組織及其獨特性

　　（1）組織的概述

　　從管理心理學觀點看，組織是指為造成某種共同目標，經(jīng)由業(yè)務的分工，運用各層次的權(quán)力與職責，來有效協(xié)調(diào)一群人的活動。它具有如下特征：①具有明確的目標與實現(xiàn)目標的手段；②具有嚴格的組織規(guī)范；③具有健全的組織結(jié)構(gòu)；④有一定動態(tài)的組織活動過程。

　　組織結(jié)構(gòu)的定義和組織結(jié)構(gòu)對影響作用。

　　（2）學校組織的獨特性

　　①學校組織的性質(zhì)與任務  學校組織具有規(guī)范性。學校組織的任務是以育人為目的，從事精神產(chǎn)品——人才的生產(chǎn)。

　　②學校組織的心理功能  從以下三方面把握學校組織心理功能的特色：A.學校組織是傳播精神文明的場所；B.學校是規(guī)范性功能起主要作用的教育組織；C.學校管理工作更重視精神激勵。

　　③學校組織的特點

　　學校權(quán)力結(jié)構(gòu)的特點：A.權(quán)力使用的對象是教師、職工和學生；B.權(quán)力與利益結(jié)合程序不如企業(yè)或其他組織明顯；C.權(quán)力結(jié)構(gòu)層次少，管理幅度小。

　　學校角色結(jié)構(gòu)的特點：A.角色的社會期待性；B.重疊的角色組；C.角色變換與角色沖突。

　　學校信息溝通的特點：A.學校信息主要是人才成長信息；B.學校信息結(jié)構(gòu)的復雜性；C.層次少，信息溝通聯(lián)絡距離較短，中轉(zhuǎn)站較少。

　　④學校組織心理

　　學校組織心理，是指在學校組織系統(tǒng)中，由人們之間的交往互動而產(chǎn)生的各種心理現(xiàn)象及其規(guī)律。它既包括組織對個對、群體的心理效應，又包括個體、群體對組織心理的影響。

　　（二）學校組織社會系統(tǒng)管理心理理論及其應用

　　1、社會系統(tǒng)組織理論

　　從系統(tǒng)理論看學校組織，學校是一種社會系統(tǒng)。

　　社會系統(tǒng)組織理論的主要觀點是：

　　（1）組織是社會系統(tǒng)的一部分

　　（2）組織是一種開放的動態(tài)系統(tǒng)

　　（3）組織是一種社會技術系統(tǒng)

　　（4）組織是一種適應、整合系統(tǒng)

　　2、組織角色理論

　　該理論的主要內(nèi)容：

　　（1）組織行為的動力機制

　　（2）社會角色的形成

　　（3）角色理論的主要概念

　　角色  角色扮演  角色認知  角色期望  角色沖突

　　（4）角色理論的不同學說

　　結(jié)構(gòu)角色理論，研究角色行為是以角色在社會結(jié)構(gòu)中所處的位置為出發(fā)點的。過程角色理論，以社會互動作為基本出發(fā)點，圍繞人們彼此互動中進行角色扮演的過程展開對角色行為、角色期待、角色沖突等問題的研究。

　　3、組織有效性理論

　　（1）組織有效性概念的發(fā)展

　　組織有效性，在不同時期有不同的理解。傳統(tǒng)的組織理論，認為組織有效性主要表現(xiàn)在獲得最大的利潤；提供有效的服務，能提高產(chǎn)量；能提高成員士氣。現(xiàn)代組織理論認為，組織必須要能達到規(guī)定的目標；能適應組織內(nèi)、外環(huán)境的變化，適時作出必要的調(diào)整；能發(fā)揮各層次、各部門的整合作用；應維護組織的基本形式與架構(gòu)，不宜作過大的改變。

　　（2）影響組織有效性的因素

　　具體地講，當組織無法察覺到環(huán)境的改變，或雖有察覺但不正確；無法將有關信息，適時傳遞給組織內(nèi)負責人；無法使原有的作業(yè)系統(tǒng)作必要的改變；沒有考慮到因作業(yè)系統(tǒng)改變而造成的其他影響；無法穩(wěn)定已改變的系統(tǒng)；無法輸出新產(chǎn)品、新服務與新資料以及無認定作出的改變是否已經(jīng)成功等等，這些都會影響組織效能的發(fā)揮。

　　（3）提高組織有效性的關鍵

　　設計有效的組織，實行組織與環(huán)境的良性循環(huán)；重視人力資源管理，提高人員素質(zhì)；增強系統(tǒng)觀念、時效觀念，提高領導效能，是提高組織有效性的關鍵。

　　（三）學校組織管理心理問題

　　1、學校組織設計的原則

　　（1）必須有利于發(fā)展成員的作用

　　①保持成員在組織內(nèi)的主動性

　　②鼓勵教職工參與決策與管理

　　③提高人的效率

　　（2）必須維護成員的自尊

　　①組織層次不宜過多

　　②職稱要恰當

　　（3）工作分配需要考慮成員的能力

　　①辦事?lián)袢伺c因材使用結(jié)合

　　②工作安排要考慮成員的興趣

　　③工作群體區(qū)分要顧及人的因素

　　（4）必須照顧成員的合理需要

　　①滿足成員的優(yōu)勢需要

　　②適當擴大調(diào)任范圍

　　（5）以意見溝通代替指揮監(jiān)督

　　①意見溝通的雙方是平等的

　　②指揮監(jiān)督者是行使權(quán)力

　　2、學校組織的沖突及其協(xié)調(diào)

　　（1）傳統(tǒng)的與現(xiàn)代的沖突觀

　　傳統(tǒng)觀點認為，沖突具有破壞性，導致組織與群體不和，破壞人際關系，影響個人的身心健康與組織目標的實現(xiàn)。因此，沖突必須避免，至少減少。

　　現(xiàn)代觀點認為：沖突是客觀存在的，是組織行為的一個部分，由于種種原因常常會發(fā)生意見分歧、爭論、對抗、沖突，使彼此間的關系出現(xiàn)緊張狀態(tài)。沖突既有破壞性，也有建設性的，適當?shù)臎_突倒是有利于刺激組織健康發(fā)展的。

　　（2）學校組織沖突的類型

　　①組織與成員的沖突

　　②個人目標與組織目標的沖突

　　③競爭與合作的沖突

　　④工作群體之間的沖突

　　⑤角色期待與成員的心理沖突

　　⑥新老成員之間的沖突

　　（3）引起學校組織沖突有原因

　　①人的不良個體

　　②價值觀和利益的不一致

　　③角色不同

　　④職稱、房源的有限

　　⑤職責規(guī)定不清

　　⑥組織的變動

　　⑦組織風氣不佳

　　此外，管理心理學的研究表明，沖突的程序與人的互依性、目標差異、知覺差異有關。相互依賴的程序越高，目標差異和知覺差異越大，則沖突的機會就越多。因此，學校中班主任與任課教師、教師與學生之間的沖突機會較多。

　　（4）學校組織沖突的處置

　　①沖突處置的系統(tǒng)模式

　　杜布林運用系統(tǒng)觀點從輸入（沖突的根源）、干涉變量（處理沖突的手段）、輸出（沖突的結(jié)果）這三個要素的相互作用的角色看沖突的問題。認為沖突由一定的原因引起，但沖突處理的手段是否恰當，同樣會影響沖突的結(jié)果。而沖突的結(jié)果又會影響進一步的沖突。

　　②處理學校沖突的策略

　　傳統(tǒng)的方法是妥協(xié)、拖延、回避、和平共處、壓制沖突、轉(zhuǎn)移目標、第三者裁判、教育、重組群體。根據(jù)學校組織的教育性這一特性，處理學校組織沖突應著重在審慎設計組織、善用管理策略、加強溝通參與、激勵意愿、開發(fā)潛能以及不斷提高領導水平與組織效能等方面著手。

　　3、學校組織的改革

　　（1）學校組織改革的動因

　　①環(huán)境的沖突

　　②科學技術迅猛發(fā)展的推動

　　③目標與價值觀的作用

　　④社會心理因素的影響

　　（2）學校組織改革的征兆

　　學校管理人員與被管理人員之間由于意見溝通不良產(chǎn)生不協(xié)調(diào)與人事糾紛；學校的主要職能已無效率或不能發(fā)揮其真正作用，方法上缺少新觀念、缺乏創(chuàng)新精神、致使學校組織停滯不前等情況出現(xiàn)時等等，就需要進行改革。

　　（3）學校組織改革的阻力

　　①形成改革阻力的心理原因

　　A.隱晦的不安全感

　　B.職業(yè)認同

　　C.群體內(nèi)的“自動平衡”

　　②克服改革阻力的心理學原因

　　A.參與和認同

　　B.增強學校組織對個體的影響力

　　C.利用群體動力

　　D.加強改革后退、負效應的預測、反饋和控制

　　4、學校組織的發(fā)展

　　（1）學校組織發(fā)展的涵義和特點

　　①學校組織發(fā)展的涵義

　　所謂學校組織發(fā)展，就是根據(jù)學校組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運用行為科學的理論和方法，有計劃、有系統(tǒng)地改善和更新學校組織的過程。

　　學校組織的發(fā)展，是技術或工作系統(tǒng)、管理或行政系統(tǒng)以及人文系統(tǒng)三個系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。學校組織的發(fā)展就是這三個系統(tǒng)的改善、變革、調(diào)整、更新。

　　②學校組織發(fā)展的特點

　　A.開放性

　　B.動態(tài)性

　　C.關聯(lián)性

　　D.規(guī)范性

　　（2）學校組織發(fā)展成敗的心理條件

　　①學校關鍵人物對改革的態(tài)度

　　②學校改革專業(yè)人員的挑選與培養(yǎng)

　　③學校各管理部門對組織發(fā)展項目的認同

　　④學校改革過程中的信息溝通

　　⑤學校領導人員對挫折的忍受力

　　⑥學校人員能看到改革的中間成果

　　（四）學校組織社會系統(tǒng)管理心理研究

　　1、學校社會系統(tǒng)互動模型

　　2、學校組織社會化

　　所謂組織社會化就是組織系統(tǒng)塑造個人行為，使個人的信念和價值觀與組織的價值觀相適應的過程。

　　3、學校組織有效性

　　（1）目標模型

　　傳統(tǒng)的組織管理有效性，用達到目標的程度來衡量。當一個組織可觀察到的結(jié)果或活動滿足或超越組織目標時，就認為這個組織是有效的。

　　官方目標。實施目標。操作目標。

　　（2）系統(tǒng)源模型

　　組織有效性是組織在環(huán)境中保證其有利地位并利用這種地位獲取緊缺和有價值資源的能力。

　　（3）目標系統(tǒng)源模型

　　這個綜合模型擴充了另外四個特征，以更好地傳達其對組織有效性理解的細微差別。

　　①時間維度  時間維度的表現(xiàn)：學校管理中存在著一定的季節(jié)規(guī)律；有效性指標的時限。短期有效性指標。中期有效性指標。長期有效性指標。

　　②多重的參與者  學校是由多種成員組成的組織，重大問題應讓學校管理者、教師、學生、家長、教育專家等人員共同參與。

　　③不同組織的層面

　　組織有效性應從組織的角度，而不是從個別人的角度對每個層面進行分析。

　　④多重標準  衡量學校組織有效性實現(xiàn)目標、適應環(huán)境、內(nèi)部協(xié)調(diào)與形成穩(wěn)定這四個因素是關鍵。適應性、成就、工作滿意感和中心生活興趣，是有效性指標的概念。

　　4、效能型學校的組織特征與過程特征

　　（1）效能型學校的組織特征

　　所謂組織效能是指組織的功效和能力，即辦學的功效和能力。一般說它與組織有效性同義。

　　效能型中小學組織的特征著重體現(xiàn)在以下5個方面：

　　①有較大的自主管理權(quán)

　　②良好的領導素質(zhì)與方式

　　③穩(wěn)定而健康發(fā)展的教師隊伍

　　④富有適應性與挑戰(zhàn)性的教學內(nèi)容

　　⑤最有效地利用學習時間

　　（2）效能型學校的過程特征

　　效能型學校的過程特征。

　　第四章  學校決策系統(tǒng)管理心理

　　一、要求

　　明確決策系統(tǒng)的概念、職能、結(jié)構(gòu)與心理網(wǎng)絡，理解并掌握學校決策系統(tǒng)管理理論，認識優(yōu)化學校決策系統(tǒng)管理心理問題及有效管理模式。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）決策系統(tǒng)的概念、職能、結(jié)構(gòu)與心理網(wǎng)絡

　　（二）學校決策系統(tǒng)管理心理理論及其應用

　　1、決策理論

　　2、領導有效性理論

　　（三）優(yōu)化學校決策系統(tǒng)管理心理問題

　　1、學校領導者的影響力

　　2、學校領導者的心理衛(wèi)生

　　3、學校領導集體的優(yōu)化

　　4、學校領導集體的團結(jié)

　　（四）學校決策系統(tǒng)有效管理模式

　　1、讓教職工有參與決策的心理準備

　　2、重視目標設計與管理的校長領導行為

　　3、強化校長、書記團結(jié)合作的意識與行為

　　（五）學校領導心理、行為研究

　　1、成功學校領導者的心理素質(zhì)

　　2、當代校長的心理素質(zhì)

　　3、學校領導人員測評效果的優(yōu)化

　　4、個人決策與群體決策的比較

　　三、學習要點

　　（一）決策系統(tǒng)的概念、職能、結(jié)構(gòu)與心理網(wǎng)絡

　　1、決策是一種判斷，是從若干項方案中的選擇。學校決策系統(tǒng)是學校組織中各級領導部門的整合。

　　（1）領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行為過程。領導者是致力于實現(xiàn)這個過程的人。

　　領導與管理的區(qū)別。

　　領導者與管理者的區(qū)別。

　　（2）領導過程的心理分析

　　領導是一種通過一定的了祭關系，對被領導者或組織施加心理影響，從而調(diào)動其積極性，發(fā)揮其能力并引導其方向，使之在一定環(huán)境條件下為實現(xiàn)共同的組織目標而努力的行動過程。

　　①領導是人際關系的一種形態(tài)

　　②領導是一種施加心理影響的活動過程

　　③領導是一種激勵過程

　　④領導是一種致力于實現(xiàn)組織目標的活動

　　2、決策系統(tǒng)的職能

　　（1）領導決策職能

　　（2）組織管理職能

　　（3）教育服務職能

　　3、決策系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與心理網(wǎng)絡

　　（1）決策系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

　　（2）決策系統(tǒng)的心理網(wǎng)絡

　　（二）學校決策系統(tǒng)管理心理理論及其應用

　　1、決策理論

　　西蒙指出，“決策就是決策者為實現(xiàn)某種組織目標而作出決定的一種行為，是從諸多可能方案中抉擇最佳選項加以實現(xiàn)的過程”，“決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策”。

　　決策的類型：程試決策  非程式?jīng)Q策

　　決策過程四個階段：（1）情報活動階段；（2）設計活動階段；（3）抉擇活動階段；（4）回顧活動階段。

　　學校決策的側(cè)重：嚴格遵循決策過程的程序；形成領導集體決策的制度。

　　2、領導有效性理論

　　領導的有效性是指領導的效能，即目標方向正確與工作效率提高的程度。

　　（1）領導特性理論

　　（2）領導行為理論

　　①“抓組織”、“關心人”兩理論

　　②領導系統(tǒng)理論

　　（3）領導情景理論

　　①領導行為連續(xù)帶模式

　　②菲德勒模式

　　③通路目標模式

　　④領導讓下屬參與模式

　　⑤領導的性命周期模式

　　⑥不成熟——成熟模式

　　（三）優(yōu)化學校決策系統(tǒng)管理心理問題

　　1、學校領導者的影響力

　　（1）領導者的影響力：是領導者影響與改變領導者的心理與行為的力量。

　　領導者影響力的構(gòu)成因素。權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素。非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素。

　　（2）學校領導者產(chǎn)生影響力的心理條件

　　①對權(quán)力的正確認知：包括權(quán)力的相互影響，權(quán)力心理影響的雙重性與權(quán)、職、責相符三個方面。

　　②良好的心理素質(zhì)

　　（3）教職工接受領導者影響的心理條件

　　①價值觀

　　②信任感

　　③成熟度

　　④服從

　　⑤主人翁的責任感

　　2、學校領導者的心理衛(wèi)生

　　（1）學校領導者的心理健康問題

　　（2）學校領導者心理健康問題的成因

　　①激烈的心理沖突

　　心理沖突是當個體從事有目的活動時，遇到內(nèi)部障礙，致使其動機不能滿足時的情緒狀態(tài)。

　　②過強的心理挫折

　　當領導者從事領導活動時，遇到內(nèi)、外部的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)稱為心理挫折。

　　③持續(xù)的緊張狀態(tài)

　　④壓抑的集體心理氣氛和消極的集體感受

　　（3）學校領導者心理健康的維護

　　①增強領導者的角色意識

　　②增強領導者的自我意識

　　③提高變換角色的能力

　　④進行心理的自我調(diào)適：包括認識偏見的自我調(diào)適、嫉妒心理的自我調(diào)適和優(yōu)越感、失落感心理的自我調(diào)適。

　　3、學校領導集體的優(yōu)化

　　（1）學校領導集體的優(yōu)化

　　學校領導集體就是通常所說的學校領導班子。它是經(jīng)過一定組織程序產(chǎn)生并行使領導職能的成員所構(gòu)成的統(tǒng)一整體。

　　整體性和社會性，是學校領導集體的重要特征。

　　（2）學校領導集體心理結(jié)構(gòu)的合理組建

　　學校領導集體合理的心理結(jié)構(gòu)應具備如下特征：

　　①品德結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性

　　②認知結(jié)構(gòu)的科學性

　　③智能結(jié)構(gòu)的互補性

　　④個性結(jié)構(gòu)的和諧性

　　⑤年齡結(jié)構(gòu)的層次性

　　4、學校領導集體的團結(jié)

　　（1）影響領導集體團結(jié)的心理因素

　　①認識一致

　　②情感和諧

　　③心理互補

　　④心理拍容

　　⑤行動統(tǒng)一

　　（2）增強領導集體團結(jié)的對策

　　①增強貢獻意識

　　②獎功懲過嚴明公正

　　③積極開展批評與自我批評

　　④增強領導集體的意識

　　（3）領導集體威信的提高

　　領導集體的威信，即領導集體的影響力。心理推動力可用下列公式表示：心理推動力＝工作意義×期待。

　　①領導集體威信的心理功能：工作目標功能、團結(jié)集體功能、增強意志功能。

　　②領導集體威信形成的心理條件

　　A.領導者的目標動機與群眾需要相符

　　B.領導者具有專長與能力

　　D.社會輿論的作用

　　（四）學校決策系統(tǒng)有效管理模式

　　1、讓教職工有參與決策的心理準備

　　2、重視目標設計與管理的校長領導行為

　　3、強化校長、書記團結(jié)合作的意識與行為

　　（五）學校領導者的心理素質(zhì)

　　1、成功學校領導者的心理素質(zhì)

　　高尚的思想品質(zhì)與行為，淵博的學科理論知識，遵循教學、教育、管理規(guī)律，實行科學與民主管理及適應環(huán)境進行改革的能力，科學決策、制訂學校發(fā)展目標、完善組織氣氛、聽課與講課及爭取校內(nèi)外支持的技能，強烈的貫徹教育方針的意識、貢獻意識、團結(jié)合作的意識、信息的意識、結(jié)合學校實際吸取先進經(jīng)驗的意識，堅持真理、不怕風險、敢于創(chuàng)新的勇氣。

　　2、當代校長的心理素質(zhì)

　　（1）教育家的角色

　　（2）全面的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　（3）良好的品德與職業(yè)道德

　　（4）適應現(xiàn)實與未來的領導方式

　　①實行教學改革，提高學生社會適應能力

　　②開發(fā)與發(fā)展人員的潛力與能力

　　3、學校領導人員測評效果的優(yōu)化

　　（1）建立合理的測評標準，使領導人員明確角色行為方向

　　（2）在工作現(xiàn)場測評能力，增強領導人員的公平感

　　（3）測評結(jié)果與晉升、酬獎相聯(lián)系，使領導人員重視測評

　　4、個人決策與群體決策的比較

　　第五章  學校“人－人”系統(tǒng)的狀態(tài)

　　一、要求

　　明確學校“人－人”系統(tǒng)的概念、特點、構(gòu)成及其動態(tài)分析，理解并掌握激勵的概念、心理效應、心理過程和激勵理論，了解激勵理論的發(fā)展和學校有效激勵模式的研究動態(tài)。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校“人－人”系統(tǒng)形成的因素及其互動

　　1、學校“人－人”系統(tǒng)的概念、構(gòu)成及其動態(tài)分析

　　2、學校“人－人”系統(tǒng)的開放性、社會性

　　（二）學校“人－人”系統(tǒng)積極狀態(tài)的社會心理分析

　　1、“人－人”系統(tǒng)積極狀態(tài)的系統(tǒng)觀

　　2、個體積極性與激勵

　　（三）激勵理論及其應用

　　1、行為強化激勵理論

　　2、需要層次激勵理論

　　3、雙因素激勵理論

　　4、期望激勵理論

　　5、歸因激勵理論

　　6、目標設置激勵理論

　　7、公平激勵理論

　　（四）激勵理論的發(fā)展對學校激勵模式的影響

　　1、由單因素分析型向多因素綜合型發(fā)展

　　2、由靜態(tài)型向動態(tài)型發(fā)展

　　現(xiàn)代的激勵理論接受歷史的順序，提醒人們應該在行為的決定因素間探尋因果關系。

　　（五）學校有效激勵模式研究

　　1、美國學校激勵有效性的研究

　　2、我國學校激勵有效性的研究

　　三、學習要點

　　（一）學校“人－人”系統(tǒng)形成的因素及其互動

　　1、學校“人－人”系統(tǒng)的概念

　　“人－人”系統(tǒng)，就是用系統(tǒng)觀點對人與人的相互作用關系進行研究，從而揭示，“人－人”系統(tǒng)積級狀態(tài)形成的規(guī)律。

　　2、學校“人－人”系統(tǒng)的棋圣成及其動態(tài)分析

　　“人－人”系統(tǒng)是由個體、群體與環(huán)境的相互作用組成的。它們之間分別組成有層次的三個方面的基本關系；

　　（1）人與環(huán)境的互動關系

　　（2）人際活動的互動關系

　　（3）個體生理、心理發(fā)展與行為的互動關系

　　3、學校“人－人”系統(tǒng)的開放性、社會性

　　（二）學校“人－人”系統(tǒng)積極狀態(tài)的社會心理分析

　　1、“人－人”系統(tǒng)積極狀態(tài)的系統(tǒng)觀

　　（1）個體在學校組織系統(tǒng)中的地位

　　在學校組織系統(tǒng)里工作的個人，不僅作為個體而且作為在組織社會系統(tǒng)的工作群體中擔任著某種角色的人面發(fā)揮其作用的。教職工個體的積極性是在與群體、組織的相互作用中形成與發(fā)展的。

　　（2）個體在學校組織系統(tǒng)中的行為

　　學校中個體的行為是一種去個性化的社會行為，既具有組織的特性，又具有個性。

　　2、個體積極與激勵

　　（1）研究激勵的目的

　　研究激勵的目的，意在克服認識上的片面性，研制適合我國學校組織性質(zhì)和特點的激勵模式，更科學地調(diào)動職工的積極性。

　　（2）激勵的概念

　　激勵是指激發(fā)人的動機的心理過程。

　　“激勵”用于管理，就是通常所說的調(diào)動人的積極性。

　　積極性是指人在工作中產(chǎn)生的一種能動自覺的心理活動狀態(tài)。積極性的心理結(jié)構(gòu)包含著認識的活躍、情感的興奮、意志努力等多種心理成分。積極性是人在積極狀態(tài)下的心理行為表現(xiàn)。

　　（3）激勵的心理效應

　　①激起的創(chuàng)造的欲望

　　②提高工作績效：績效＝f（能力、激勵）

　　③促進社會交往和人際關系

　　④激勵的心理過程

　　（三）激勵理論及其應用

　　1、行為強化激勵理論

　　2、需要層次激勵理論

　　3、雙因素激勵理論

　　4、期望激勵理論

　　5、歸因激勵理論

　　6、目標設置激勵理論

　　7、公平激勵理論

　　（四）激勵理論的發(fā)展對學校激勵模式的影響

　　1、由單因素分析型向多因素綜合型發(fā)展

　　原激勵理論各自都從一個因素探索激發(fā)職工的積極性。而目前，激勵理論傾向于多因素的綜合，如主體的外部因素與內(nèi)部因素，物質(zhì)因素與精神因素，個體因素與集體因素等方面的結(jié)合，探索激發(fā)職工的積極性。總之，綜合型激勵理論強調(diào)多因素的聯(lián)合動力作用。

　　（1）迪爾的綜合激勵模式

　　（2）波特和勞勒的綜合激勵模式

　　（3）激勵系統(tǒng)

　　激勵分為兩種形式：外激勵與內(nèi)激勵。

　　①內(nèi)部激勵系統(tǒng)

　　這是指影響教職工激勵的內(nèi)部心理的動機系統(tǒng)，是一系列具備動機性質(zhì)的心理因素的整合。它們是教職工的需要、動機、目標、興趣、意向、態(tài)度、價值觀、理想、信念、世界觀、情緒、習慣等，是教職工內(nèi)在的動力，是具有決定作用的激勵因素。

　　②外部激勵系統(tǒng)

　　這是指影響教職工激勵的外部因素的整合。主要有三種動力：第一是外界壓力，第二是酬獎的吸引力，第三是環(huán)境和工作的吸引力。

　　③精神激勵系統(tǒng)

　　精神激勵的面較廣，是由一系列相關因素結(jié)合而成的。

　　④物質(zhì)激勵系統(tǒng)

　　它主要的形式是工資和獎金。這是調(diào)動教職工積極性的主要因素。

　　2、由靜態(tài)型向動態(tài)型發(fā)展

　　現(xiàn)代的激勵理論接受歷史的順序，提醒人們應該在行為的決定因素間探尋因果關系。

　　（五）學校有效激勵模式研究

　　1、美國學校激勵有效性研究

　　2、我國學校激勵有效性研究

　　第六章  學校德育系統(tǒng)管理心理

　　一、要求

　　明確德育系統(tǒng)的組成、職能、結(jié)構(gòu)、心理網(wǎng)絡和管理行為特點，認識學校德育管理人員行為的動力、方向與績效，學會對班主任行為作社會心理分析，理解并掌握德育管理心理理論。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校德育系統(tǒng)的組成、職能、結(jié)構(gòu)、心理網(wǎng)絡與德育管理行為的特點

　　（二）學校德育管理人員行為的動力、方向與績效

　　（三）班主任行為的社會心理分析

　　1、班主任的類型及其心理特征

　　2、班主任的社會角色

　　3、大學與中學班主任行為比較

　　4、班主任行為模式

　　（四）學校德育管理行為

　　1、德育管理行為的可操作程序

　　2、學校德育系統(tǒng)有效管理模式

　　（五）學校德育系統(tǒng)管理心理理論及其應用

　　1、社會化理論與社會實踐

　　2、社會學習理論與榜樣的確立

　　3、強化理論與獎懲藝術

　　4、認知失調(diào)理論與學生態(tài)度轉(zhuǎn)變

　　5、自我控制理論與自我教育

　　（六）學校德育管理行為研究

　　1、國外學校德育管理行為研究

　　2、我國學校德育管理行為研究

　　三、學習要點

　　（一）學校德育系統(tǒng)的組成、職能、結(jié)構(gòu)、心理網(wǎng)絡與德育管理行為的特點

　　德育系統(tǒng)的橫向和縱向分析。

　　德育系統(tǒng)的職能主要是：1、指揮系統(tǒng)職能。主要包括確定德育目標，擬定德育計劃，組織和控制德育過程。2、執(zhí)行系統(tǒng)職能。主要包括確立德育工作任務，對德育工作過程檢查和指導。3、協(xié)調(diào)系統(tǒng)職能。激勵各方面成員的積極性，處理成員間的心理沖突、充分協(xié)調(diào)各方面的工作，使整個德育系統(tǒng)和諧運轉(zhuǎn)。

　　德育管理行為的特點是：1、德育管理目標變化大。2、德育管理開放程度高。3、德育管理定量評估難。

　　（二）學校德育管理人員行為的動力、方向與績效

　　1、德育管理人員行為的動力

　　（1）實現(xiàn)自我價值的需要

　　（2）獲得自尊的需要

　　（3）獲取合理工作報酬的需要

　　2、德育管理人員的工作動機

　　（1）指向成就本身的動機

　　（2）指向職務職稱的動機

　　（3）指向自身發(fā)展的動機

　　3、德育管理人員工作動機的激勵

　　（1）工作環(huán)境的優(yōu)化

　　（2）職稱評定及時和公正

　　（3）工作豐富化

　　4、德育管理人員行為的方向

　　（1）影響行為方向的客觀因素：A.社會歷史條件。B.教育體制的變化。C.學校組織目標。D.物質(zhì)條件。

　　（2）影響行為方向的主觀因素：態(tài)度、價值觀、個性等主觀因素是影響德育管理行為方向的重要問題。

　　5、德育管理人員行為的績效

　　德育管理人員的素質(zhì)。

　　（三）班主任行為的社會心理分析

　　1、班主任的類型及其心理特征

　　2、班主任的社會角色

　　（1）實施學校德育的組織者

　　（2）班集體建設的指導者

　　（3）學生全面發(fā)展的教育者

　　3、大學與中學班主任行為的比較

　　4、班主任行為模式

　　新上任班主任的行為模式。新生班班主任的行為模式。畢業(yè)班班主任的行為模式。

　　（四）學校德育管理行為

　　1、德育管理行為的可操作程序：（1）制訂計劃。（2）實施教育。（3）檢查指導。（4）總結(jié)評價。

　　2、學校德育系統(tǒng)有效管理模式

　　（1）倡導自主性的小主人教育。

　　（2）德育管理與成才教育相結(jié)合。

　　（3）將心理健康指導引入德育。

　　（4）建立明確的德育人員晉升制度。

　　（五）學校德育系統(tǒng)管理心理理論及其應用

　　1、社會化理論與社會實踐

　　社會化是指在特定的社會與文化環(huán)境中，個體形成適應于該社會與文化的人格，掌握該社會所公認的行為方式。其中，小學是個體社會化的基礎階段；中學是個性社會化的重要階段；大學是個體社會化的特殊階段；社會實踐活動是促成學生社會化的最佳途徑。

　　2、社會學習理論與榜樣的確立

　　社會學習理論認為，首德行為是通過觀察學習獲得的，也是可以通過觀察學習加以改變的，決定人的道德行為的是環(huán)境、社會文化、榜樣等等。從德育管理的角度來說：（1）樹立好榜樣。（2）德育管理人員要以身作則，以自己的人格力量感染和影響學生。（3）引導學生正確地模仿心中的偶像。

　　3、強化理論與獎懲藝術

　　獎勵是正強化，懲罰是負強化。兩種強化在行為控制上都起到一定的作用。運用強化理論進行獎懲，要注意的問題。

　　（6）懲罰和批評要注意方法，不能急躁和粗暴。

　　4、認知失調(diào)理論與學生態(tài)度轉(zhuǎn)變

　　該理論為，認知元素之間的矛盾和失調(diào)會造成心理上的不愉快和緊張，從而產(chǎn)生一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)使自己采取某種行為以減輕或消除這種不協(xié)調(diào)。

　　5、自我控制理論與自我教育

　　自我控制是自己對自身行為與思想言語的控制，即主觀的我對客觀的我制約作用。自我控制的表現(xiàn)注意的問題。

　　（六）學校育管理行為研究

　　1、國外學校德育管理行為研究

　　（1）加強德育對象的研究

　　（2）重視青少年適應未來社會的研究

　　（3）注重教育符合青少年心理發(fā)展規(guī)律的研究

　　2、我國學校德育管理行為研究

　　（1）學校德育小環(huán)境和社會大環(huán)境關系的研究

　　（2）關于增設年級組的研究

　　第七章　學校教育系統(tǒng)管理心理

　　一、要求

　　明確學校教育系統(tǒng)的職能、結(jié)構(gòu)與心理網(wǎng)絡、掌握教師教學行為的激勵與控制，學會調(diào)控教學評價的心理偏差，理論生理心理理論在教學系統(tǒng)管理中的作用。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校教育系統(tǒng)的職能、結(jié)構(gòu)與心理網(wǎng)絡

　　（二）教師教學行為的激勵與控制

　　1、教學行為的動力機制

　　2、教學行為的激勵

　　3、教學行為控制的心理問題

　　（三）教學評價心理

　　1、教學評價中主評者的心理偏差

　　2、教學評價中被評者的心理偏差

　　3、教學評價心理的調(diào)控

　　（四）生理心理理論在教學系統(tǒng)管理中的應用

　　1、大腦皮層的機能特點

　　2、作息制度的制訂

　　3、課程表的安排

　　4、考試心理衛(wèi)生

　　（五）教學管理心理研究

　　三、學習要點

　　（一）學校教學系統(tǒng)的職能、結(jié)構(gòu)與心理網(wǎng)絡

　　教學系統(tǒng)是學校系統(tǒng)中最重要的組成部分。教學系統(tǒng)的職能主要有如下幾點：1.進行數(shù)學組織的結(jié)構(gòu)設計。2.確立教學系統(tǒng)成員應遵守的規(guī)范。3.設計教學工作的進程。4.具體控制教學行為。5.評價教學質(zhì)量。

　　教學系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要有三種：1、傳統(tǒng)的教研組制。2、設有年級組的教研組制。3、的級組制。

　　（二）教師教學行為的激勵與控制

　　1、教學行為的動力機制

　　（1）學校正式組織對教師教學的期望

　　（2）人格需要對教師教學行為的作用

　　（3）工作群體規(guī)范對教學行為的影響

　　2、教學行為的激勵

　　（1）目標激勵。（2）信息激勵。（3）環(huán)境激勵。（4）榮譽激勵（5）物質(zhì)激勵。

　　對教師教學工作進行激勵需要注意的問題。

　　3、教學行為控制的心理問題

　　（1）讓教師了解聽課計劃

　　（2）注意維護教師威信

　　（3）課后交談采取適當?shù)募记?/p>

　　（三）教學評價心理

　　1、教學評價中主評者的心理偏差

　　（1）順序位置引起的心理偏差

　　（2）已有知覺引起的心理偏差

　　（3）類群關系引起的心理偏差

　　（4）主評者自身生理、心理問題引起的偏差

　　（5）主評群眾關系引起的心理偏差

　　2、教學評價中被評者的心理偏差

　　（1）對教學評價的疑懼心理和受審心理

　　（2）受評過程中的應付心理、迎合心理和自衛(wèi)心理

　　（3）結(jié)果反饋中的敏感心理、文飾心理和反評價心理

　　3、教學評價心理的調(diào)控

　　（1）對主評人員的素質(zhì)、能力進行控制

　　（2）對被評者的角色心理進行調(diào)控

　　（3）使被評者認同評價指標體系

　　（4）完善評價過程

　　（5）評價結(jié)果的反饋方式要靈活多樣

　　（四）生理心理理論在教學系統(tǒng)管理中的應用

　　1、大腦皮層的機能特點：（1）優(yōu)勢法則。（2）動力定型。（3）鑲嵌式法則。（4）始動調(diào)節(jié)。（5）保護性抑制。

　　2、作息制度的制訂

　　作息制度一般是指對學習、勞動、課外活動、進餐、睡眠和休息等方面合理規(guī)定其時間分配和安排順序。合理的作息制度對于青少年成長的意義。

　　3、課程表的安排

　　（1）根據(jù)學生工作能力狀態(tài)的變化規(guī)律排課

　　（2）根據(jù)學生一周工作能力狀態(tài)的變化過程排課

　　（3）各種學科交叉進行

　　（4）性質(zhì)相同的課不連排

　　4、考試心理衛(wèi)生

　　消除學生對考試的緊張心理，預防過度疲勞，介紹有關的自我調(diào)節(jié)方法，使大腦處于良好的興奮狀態(tài)，有利于發(fā)揮最佳的應考水平。

　　（五）教學生理心理研究

　　1、教學管理心理的研究范圍

　　2、教學管理心理研究者的科研素養(yǎng)

　　3、管理心理研究成果的吸收

　　第八章　學校科研系統(tǒng)管理心理

　　一、要求

　　了解學校科研系統(tǒng)的職能、結(jié)構(gòu)和特點，學會分析學校人員科研行為的動力、方向和績效，掌握學校科研系統(tǒng)管理的社會心理問題及有效管理模式。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校科研系統(tǒng)的職能的特點

　　（二）學校人員科研行為的動力

　　1、科研動力的理論要析

　　2、科研動力的心理分析

　　3、科研動力的測評

　　（三）學校人員科研行為的方向

　　1、課題方向選擇過程的心理學分析

　　2、科研管理對選題方向的影響

　　（四）學校人員科研行為的績效

　　1、績效標準認知差異的心理效應

　　2、影響科研成果社會效益實現(xiàn)的心理因素

　　（五）科研群體優(yōu)化組合的心理模式

　　1、優(yōu)化組合的理想模式

　　2、優(yōu)化科研群體心理相容的心理因素

　　3、影響科研群體心理相容的心理因素

　　（六）科研管理中的心理誤差

　　1、權(quán)威心理

　　2、偏見心理

　　3、嫉妒心理

　　（七）科研人員學樣水平與社會效益的測評

　　（八）學校科研系統(tǒng)有效管理模式

　　1、鼓勵青年教師從事科研的意義

　　2、制約課題方向選擇的三維心理機制

　　3、日本模式

　　4、中國模式

　　三、學習要點

　　（一）學校社會系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、職能、特點

　　學校社會系統(tǒng)中，教學系統(tǒng)與科研系統(tǒng)是最為基本的兩個子系統(tǒng)。科研系統(tǒng)的管理是一種人力資源的管理，科研經(jīng)費的投資是一種人力資源的投資。其主要職能是：1、科研與教學結(jié)合，提高教學質(zhì)量。2、發(fā)展科學，創(chuàng)造新知。3、科研與生產(chǎn)、社會應用相結(jié)合，提高社會效益。

　　學校科研系統(tǒng)的特點是：1、科研目標與學科發(fā)展聯(lián)系的緊密性。2、科研人員任務的雙重性。3、科研人員的教育性。4、科研人員的廣泛性。

　　（二）學校人員科研行為的動力

　　1、科研動力的理論分析

　　（1）科研動力的激勵理論分析

　　（2）科研動力的系統(tǒng)理論分析

　　（3）科研動力的社會系統(tǒng)理論分析

　　2、科研動力的心理分析

　　（1）心理需要動力源：A.職稱晉升的急切需要。B.提高教學水平的需要。C.作貢獻的需要。

　　（2）認知失調(diào)動力源

　　（3）社會壓力動力源

　　3、科研動力的測評

　　科研動力的測評，通常采用以下的方法：（1）測評科研成果的創(chuàng)造性。科研成果的創(chuàng)造性可以作為評定科研動力的指導。（2）測評心理行為的積極狀態(tài)。A.科研積極性的方向。B.科研積極性的強度。C.科研積極性的持續(xù)性。D.科研積極性的穩(wěn)定性。

　　（三）學校人員科研行為的方向

　　1、課題方向選擇過程的心理學分析

　　（1）受主體動機心理系統(tǒng)的過程

　　（2）受主體決策認知系統(tǒng)制約的過程

　　（3）受意志調(diào)節(jié)系統(tǒng)制約的過程

　　2、科研管理對選題方向的影響

　　（1）科研項目規(guī)劃異向

　　（2）科研經(jīng)費分配

　　（3）科研成果的評價與獎酬分配

　　（四）學校人員科研行為的績效

　　1、績效標準認知差異的心理效應

　　2、影響科研成果社會效益實現(xiàn)的心理因素

　　（1）科研人員角色模糊

　　（2）科研人員課題選向決策失誤

　　（3）科研管理人員的不良心理素質(zhì)：A.學校科研目標虛幻。B.科研管理知識與能力貧乏。C.盲目崇拜專家權(quán)威，思維批準性缺乏。

　　（五）科研群體優(yōu)化組合的心理模式

　　1、優(yōu)化組合的理想模式

　　（1）對科研目標的贊同

　　（2）對科研工作的滿足感

　　（3）領導人員科學、民主的管理作風

　　（4）成員之間的和諧與強凝聚力

　　（5）成員身心健康

　　2、優(yōu)化科研群體心理相容的類型

　　（1）科研群體心理相容最佳型

　　（2）科學群體心理相容一般型

　　（3）科研群體心理不相容型

　　3、影響科研群體心理相容的心理因素

　　（1）價值取向的差異

　　（2）學術觀點的差異

　　（3）性格的差異

　　（4）領導者與成員之間關系緊張

　　（六）科研管理中的心理誤差

　　1、權(quán)威心理。

　　2、偏見心理。

　　3、嫉妒心理。

　　（七）學校科研系統(tǒng)測評的原則

　　1、整體性原則。2、科學性原則。3、定量和定性相結(jié)合原則。4、可操作性原則。5、彈性原則。

　　（八）學樣科研系統(tǒng)有效管理模式

　　1、鼓勵青年教師從事科研的意義

　　（1）有利于穩(wěn)定和鞏固青年教師隊伍

　　（2）有利于提高青年教師的業(yè)務素質(zhì)和教學水平

　　（3）有利于推進教育教學改革

　　2、制約課題方向選擇的三維心理機制

　　3、日本模式

　　加強在職教師的研修，是日本狠抓中小學師資的培養(yǎng)與提高的一條重要措施，也是進行科研管理的一個有效模式。

　　4、中國模式

　　以教研為主，結(jié)合工作搞研究，是我國的一種管理模式。

　　第九章  學校后勤系統(tǒng)管理心理

　　一、要求

　　了解學校后勤系統(tǒng)的職能和結(jié)構(gòu)，掌握學校后勤人員的心理特點與激勵模式，明確學校后勤系統(tǒng)有效管理的模式。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校后勤系統(tǒng)的職能和結(jié)構(gòu)

　　（二）后勤人員的心理特點

　　（三）后勤人員的激勵模式

　　（四）后勤人員行為測評的作用

　　（五）制定測評指標體系的原則

　　（六）學校后勤系統(tǒng)有效管理模式

　　1、目標管理型

　　2、經(jīng)營服務型

　　3、政企分開互為監(jiān)督型

　　三、學習要點

　　（一）學校后勤系統(tǒng)的職能和結(jié)構(gòu)

　　1、后勤系統(tǒng)的職能：（1）服務職能。（2）管理職能。（3）經(jīng)營職能。（4）育人職能。

　　2、后勤系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：（1）直線職能式。（2）系統(tǒng)式。（3）模擬分權(quán)制。

　　（二）后勤人員的心理特點

　　1、渴望尊重與自卑心理并存的沖突

　　2、渴望友好相片與不善于相處的沖突

　　3、渴望公平分配與分配偏低的沖突

　　4、渴望迅速解決問題與現(xiàn)實問題復雜化的沖突

　　（三）后勤人員的激勵模式

　　1、進行角色置換，增加管理工作的感情投入

　　2、確實解決職工的實際問題，增加領導集體的影響力

　　3、及時處理人際沖突，增強群體的凝聚力

　　4、搞好優(yōu)化組合，創(chuàng)建良好的心理環(huán)境

　　5、發(fā)揮領導人員的榜樣作用

　　（四）后勤人員行為測評的作用

　　1、檢測作用

　　2、導向作用

　　3、促進作用

　　4、評價使用

　　（五）制定測評指標體系的原則

　　1、方向性原則

　　2、完備性原則

　　3、可測性原則

　　4、承受性原則

　　（六）學校后勤系統(tǒng)有效管理模式

　　1、目標管理型

　　2、經(jīng)營服務型

　　3、兩種模式的比較

　　第十章  學校群體管理心理

　　一、要求

　　了解群體及群體心理的含義，掌握群體心理理論，善于用有關理論指導學校工作實際，明確學校群體管理的社會心理問題，認識學校群體有效管理的模式。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）群體的含義及群體的類型

　　（二）群體心理的含義及功能

　　（三）群體心理與個體心理的關系

　　（四）群體心理理論

　　1、群體發(fā)展理論

　　2、群體動力理論

　　3、社會作用力理論

　　4、群體績效理論

　　（五）學校人際關系的特點和管理

　　（六）學校人際溝通的特點和管理

　　（七）學校群體有效管理模式

　　三、學習要點

　　（一）群體的含義、特點、類型

　　群體是由一種或更多的個體組成的社會集合體。其基本特點是：1.群體內(nèi)成員具有共同的目標并信奉群體的共同價值觀。2.群體內(nèi)成員有自己的行為規(guī)范，其規(guī)范對成員產(chǎn)生影響或制約作用，從而協(xié)同群體的活動。3.群體內(nèi)成員具有能夠達到群體目標所必須的技能與條件。4.群體必須能夠?qū)ζ涑蓡T們實行有效的控制。

　　小型群體和大型群體

　　初級群體和次級群體

　　正式群體和非正式群體

　　松散群體、聯(lián)合群體和集體

　　參照群體和一般群體。

　　（二）群體心理的含義及功能

　　群體心理是指成員在群體的活動中共有的，有別于其他群體的價值、態(tài)度和行為方式的總和。其功能為：1.完成組織的任務，發(fā)展心智水平；2.滿足健康的精神需要，激發(fā)成就動機；3.在群體交往中，增強自我意識，完善人格。

　　（三）群體心理與個體心理的關系

　　學校群體心理與個體心理既有區(qū)別又有聯(lián)系。沒有個體心理就無所謂群體心理，而沒有群體心理則個體心理就失去存在和發(fā)展的條件，它們總是相互制約、相互影響的。

　　（四）群體心理理論

　　1、群體發(fā)展理論

　　2、群體動力理論

　　3、社會作用力理論

　　4、群體績效理論

　　（五）學校人際關系的特點及其管理

　　學校人際關系是指人們在交往中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的遲到是關系，它反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)。其特點是：1.具有較強的思想性。2.具有較強的教育性。3.具有較強的科學性與民主性。4.具有多層次性與復雜性。

　　在管理中，要注意以下幾點：1.增強學校人際關系管理必要性的意識。2.注重學校人際管理的社會性。3.遵循人際關系形成的心理規(guī)律。

　　（六）學校人際溝通的特點和管理

　　人際溝通就是人與人在群體中的信息交流，傳達思想、觀念、態(tài)度、感情或交換情報的過程。人際溝通是人際關系維持發(fā)展的基本條件。其特點是：1.人際溝通頻繁。2.人際溝通比較直接。3.人際溝通的水平高。

　　在管理上要注意：1.明確學校人際溝通的心理功能。2.遵循人際溝通規(guī)律避免學校溝通障礙。3.應用交往理論，提高交往水平。4.注意非正式溝通的作用。

　　（七）學校有效管理模式

　　1、加強課堂教學中師生非言語溝通

　　2、注意群體人際關系的特點，做好思想工作

　　3、利用群體輿論加強教職工的管理

　　第十一章  學校人力資源管理心理

　　一、要求

　　了解人力資源管理的形成和發(fā)展，掌握人力資源管理心理理論，善于用有關理論指導學校工作實際，正確認識教職工的選擇、使用和培訓等問題，明確學校人力資源有效管理的模式。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校人力資源管理的形成與發(fā)展

　　（二）人力資源管理心理理論

　　1、權(quán)變理論

　　2、工作壓力理論

　　3、效率循環(huán)理論

　　（三）教職工的選擇、使用、培訓和提高

　　（四）學校人力資源有效管理的模式

　　（五）運用心理學原則，做好思想工作

　　（六）教職工自我管理的心理機制

　　（七）學校人力資源開發(fā)

　　三、學習要點

　　（一）學校人力資源管理的形成與發(fā)展

　　（二）人力資源管理心理理論

　　1、權(quán)變理論

　　2、工作壓力理論

　　3、效率循環(huán)理論

　　（三）教職工的選拔、使用、培訓和提高

　　1、教職工的選拔的心理學指標：（1）成熟程度。（2）社會化程度。（3）社會角色意識程度。（4）社會認知水平。

　　2、教職工的合理使用

　　（1）職業(yè)心理。

　　（2）教師的心理特點。

　　（3）個性差異。

　　（4）發(fā)揮個人特長的心理需要。

　　（5）心理品質(zhì)和職業(yè)活動的適合性。

　　3、教職工培訓的意義

　　（1）促進職業(yè)成熟。（2）增強社會適應性。（3）開發(fā)潛能，完善個性。

　　4、教職工工作生活質(zhì)量的提高

　　所謂工作生活質(zhì)量是指管理者也職工之間聯(lián)合決策、合作和培植互相尊敬的過程。改善工作生活質(zhì)量要滿足職工以下四方面的需求：（1）參與管理的需求。（2）提出更有意義的工作需求。（3）對接受再教育和安排動機休息的需求。（4）滿足個人特殊的需要。

　　（四）學校人力資源有效管理的模式

　　1、進行工作分析，制定角色規(guī)范。

　　2、堅持人員結(jié)構(gòu)的靜態(tài)、動態(tài)分析。

　　（五）運用心理學原則，做好思想工作

　　理解人才能使思想工作具有針對性；關心人才能使思想工作具有可接受性；重視人才能使思想工作具有可行性。把心理學的研究成果應用于思想工作，提高思想工作的效率。

　　（六）教職工自我管理的心理機制

　　人的自我控制過程是由抉擇自我控制與延遲自我控制兩個連貫的階段構(gòu)成的。

　　（七）學校人力資源開發(fā)

　　人力資源開發(fā)是為了提高人的生活質(zhì)量，通過各種方法挖掘人的潛力的過程。

　　第十二章  學校心理衛(wèi)生管理心理

　　一、要求

　　了解心理衛(wèi)生的基本含義及加強學校心理衛(wèi)生管理的意義，掌握學校心理衛(wèi)生管理的心理理論，明確學校管理系統(tǒng)中的心理衛(wèi)生問題，探討學校心理衛(wèi)生的有效管理模式，研究學校心理衛(wèi)生工作。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）心理衛(wèi)生的基本含義

　　（二）加強學校心理衛(wèi)生管理的意義

　　（三）學校心理衛(wèi)生管理的心理理論

　　1、心理健康理論

　　2、心理障礙理論

　　3、挫折理論

　　（四）學校管理系統(tǒng)中的心理衛(wèi)生問題

　　1、心理衛(wèi)生的系統(tǒng)管理

　　2、德育管理心理衛(wèi)生

　　3、教學管理心理衛(wèi)生

　　4、后勤管理心理衛(wèi)生

　　（五）加強學校心理衛(wèi)生的有效途徑

　　1、開設心理健康指導課

　　2、開展心理健康咨詢工作

　　3、搞好心理衛(wèi)生工作的組織與宣傳

　　（六）中學生心理適應情況

　　（七）學生心理障礙的主要類型及分布

　　（八）青年青春期工作衛(wèi)生指導

　　三、學習要點

　　（一）心理衛(wèi)生的基本含義

　　心理衛(wèi)生是指關于保護和增進人的心理健康的心理學原則和方法。學校心理衛(wèi)生管理心理是研究獎保護和增進學生心理健康的原則和方法應用于學生管理的心理問題。

　　（二）加強學校心理衛(wèi)生管理的心理理論

　　1、有利于改善青少年心理健康的不良心理理論

　　2、有利于教育目標的實現(xiàn)。（心理健康影響人的思想品質(zhì)、影響人的心智水平、影響人的身體健康。）

　　3、有利于培養(yǎng)現(xiàn)代人的心理品質(zhì)。

　　（三）學校心理衛(wèi)生管理的心理理論

　　1、心理健康理論

　　心理健康是指個體心理在本身及環(huán)境條件許可范圍內(nèi)所能達到的最佳功能狀態(tài)及社會適應能力。其評價指標為：（1）人際關系。（2）情緒狀態(tài)。（3）態(tài)度。（4）自我意識。（5）行為。（6）意志。

　　2、心理障礙理論

　　心理障礙是對許多不同種類的心理與行為失常的統(tǒng)稱。在表述上分為：（1）醫(yī)學模型。（2）心理動力學模型。（3）行為模型。（4）社會學模型。

　　心理障礙的預防。

　　3、挫折理論

　　挫折是指人們在某種動機的推動下，在達到目標的道路上遇到無法克服的障礙時產(chǎn)生的緊張狀態(tài)或情緒反應。

　　（四）學校管理系統(tǒng)中的心理衛(wèi)生問題

　　1、心理衛(wèi)生的系統(tǒng)管理

　　2、德育管理心理衛(wèi)生

　　3、教學管理心理衛(wèi)生

　　4、后勤管理心理衛(wèi)生

　　（五）加強學校心理衛(wèi)生的有效途徑

　　1、開設心理健康指導課

　　2、開展心理健康咨詢工作

　　（1）選拔好心理咨詢?nèi)藛T，增強學生的信賴感。

　　（2）嚴格遵循心理咨詢的原則與步驟，增強咨詢的心理效果。

　　（3）靈活而恰　當?shù)夭捎眯睦碜稍兊姆绞剑钴S咨詢的心理氣氛。

　　3、搞好心理衛(wèi)生工作的組織與宣傳

　　（六）中學生心理適應情況

　　（七）沉重心理障礙的主要類型及分布

　　在學生中最多的心理疾病是精神分裂癥，其次為強迫癥，抑郁性神經(jīng)癥與恐懼癥。

　　（八）青年青春期工作衛(wèi)生指導

　　青年在情緒發(fā)展中主要有三方面阻力。一是學習上的挫折與焦虛。二是青春期青年經(jīng)受性成熟和戀愛引起的情緒困擾。三是自我意識發(fā)展不完善，常常自我評價超越客觀現(xiàn)實。受到挫折，產(chǎn)生忌妒與自卑。

　　第十三章  學校心理環(huán)境管理心理

　　一、要求

　　了解學校組織與環(huán)境的相互作用，掌握心理環(huán)境設計理論，及優(yōu)化學校心理環(huán)境的管理心理問題，注意學校心理環(huán)境的研究工作。

　　二、考試內(nèi)容

　　（一）學校組織與環(huán)境的相互作用

　　1、學校組織與環(huán)境相互作用的概念

　　2、學校組織與環(huán)境相互作用的形式

　　3、學校人員行為和環(huán)境交互作用過程的心理分析

　　（二）心理環(huán)境設計理論及其應用

　　（三）學校內(nèi)、外環(huán)境的心理效應

　　（四）學校組織氣氛評估的理論與技術

　　1、學校組織氣氛的概念

　　2、學校組織氣氛的類型

　　3、學校組織氣氛的測評

　　4、完善學校組織氣氛的策略

　　（五）校風的含義、心理功能和培養(yǎng)

　　（六）學校組織文化的含義、心理功能、表現(xiàn)形式及建立原則

　　（七）學校心理環(huán)境研究

　　1、學校氣氛與學生疏離態(tài)的關系

　　2、學校氣氛與學生健康發(fā)展的關系

　　3、學校組織文化比較研究

　　三、學習要點

　　（一）學校組織與環(huán)境的相互作用

　　1、學校組織與環(huán)境相互作用的概念

　　這是指學校是個開放的社會系統(tǒng)。它必然與其環(huán)境發(fā)生相互作用。

　　2、學校組織與環(huán)境相互作用的形式

　　（1）輸入與輸出

　　①來自社會環(huán)境的輸入

　　社會環(huán)境向?qū)W校輸入社會具有的知識、價值標準，所希望達到的目標與要求以及獎金、教學設備、能源等，影響著學校人員的心理面貌與學習、工作的條件。

　　②學校社會系統(tǒng)內(nèi)的動態(tài)過程

　　這個過程包括組織結(jié)構(gòu)、人、技術與工作任務這幾個子系統(tǒng)及其相互作用所產(chǎn)生的。

　　③向社會輸出

　　這是指學校組織向社會提供受過教育的個體，即向社會輸送人才。

　　（2）人的行為和環(huán)境的交互作用

　　人和環(huán)境都是統(tǒng)一體中的部分，一方的活動必然影響另一方的活動，在復雜的相互系統(tǒng)中社會因素和個體因素之間具有的動力關系。

　　（3）學校組織——學區(qū)督導組織——環(huán)境的相互作用

　　學校組織與環(huán)境相互作用，往往是通過學區(qū)督導組織進行的。學區(qū)督導組織在學校組織與環(huán)境的相互作用中起著中介的作用。

　　3、學校人員行為和環(huán)境交互作用過程的心理分析

　　從環(huán)境心理學來看，人的行為和環(huán)境交互作用的形式和階段。

　　（二）心理環(huán)境設計理論及其應用

　　1、心理環(huán)境設計理論

　　（1）環(huán)境

　　廣義的學校環(huán)境是指環(huán)繞師生員工的一切客觀現(xiàn)實，既包括直接作用于師生員工的周圍現(xiàn)實，也包括間接作用于師生員工的一切客觀因素。狹義的學校環(huán)境是指直接作用于師生員工的周圍現(xiàn)實。學校管理心理學正是以這種狹義的環(huán)境為其主要的研究對象的。

　　（2）心理環(huán)境

　　心理環(huán)境是一個心理學的概念，是指心理中的環(huán)境。

　　心理環(huán)境的第一個含義，即環(huán)境中的精神因素。精神環(huán)境因素反映到人腦中就成為心理環(huán)境的一部分內(nèi)容。

　　心理環(huán)境的第二個含義，是指個人頭腦中的環(huán)境映象，故帶有主觀性。

　　（3）心理環(huán)境設計

　　心理環(huán)境設計是指一個組織，在進行心理建設工作之前，根據(jù)學校性質(zhì)任務的要求，理想心理環(huán)境的指標與心理環(huán)境狀況的設想結(jié)果，提出一種理想的集體心理狀態(tài)作為工作的目標，制定和運用有關的心理學理論和方法，采取適當?shù)牟襟E，創(chuàng)設一定的現(xiàn)實環(huán)境，從而實地造成這種預期的心理狀態(tài)。

　　2、心理環(huán)境設計理論的應用

　　（1）增強學校心理環(huán)境管理的意識

　　學校是育人的場所，是出產(chǎn)精神產(chǎn)品的組織，更應重視心理環(huán)境的設計與管理，培養(yǎng)和發(fā)展師生健康的心理。

　　（2）明確學校心理環(huán)境設計的目標與指標

　　學校心理環(huán)境的設計必須按照學校的性質(zhì)、任務及國家教育方針的要求，研制學校理想的心理環(huán)境的指標。

　　①獻身教育事業(yè)的精神

　　②重知識、愛科學、講文明的氣氛

　　③精益求精、力爭上游的氣氛

　　④友愛合作的歡樂氣氛

　　（3）重視學校外部心理環(huán)境的影響

　　心理環(huán)境具有開放性。學校內(nèi)部心理環(huán)境與學校外部心理環(huán)境是“小氣候”與“大氣候”的關系。我們可以利用社會環(huán)境的積極因素，社會環(huán)境中存在的從而促使學校內(nèi)部理想心理環(huán)境的創(chuàng)建。

　　（4）根據(jù)實際需要，確定設計的水平

　　心理環(huán)境具有實踐性。校級水平、部門水平、事件水平。

　　（三）學校內(nèi)、外環(huán)境的心理效應

　　1、學校內(nèi)部環(huán)境的心理效應

　　（1）學校集體目標

　　當集體目標一旦為學校絕大多數(shù)所認同，并成為個人目標去努力奮斗時才能形成產(chǎn)生心理影響的環(huán)境力量。

　　（2）學校集體規(guī)范

　　集體規(guī)范是對學校成員的心理與行為具有很強影響的心理環(huán)境。

　　（3）人際關系

　　學校中師生關系，教職工與領導之間的關系等等，無論好壞，都是最具影響力的典型的心理環(huán)境。

　　（4）教師的思想言行

　　教師在學校中處于教書育人的重要地位，在學生的心目中，教師就是他們的行為楷模。因此，教師為人師表的思想與言行能成為影響學生心理行為的心理環(huán)境。

　　（5）學校的社會形象

　　學校的類型、學校的社會形象，影響著師生的工作、學習態(tài)度和情緒，影響著師生的責任感、光榮感、自豪感的形成，因此是重大影響力的心理環(huán)境。

　　（6）社會對學校的需求

　　社會的需求通過學校組織的目標、計劃以及對各項工作的要求體現(xiàn)出來。例如，高考課程門類以及試題類型的變化就直接影響到學校教師與學生的教學心理與行為。

　　（7）校容和校貌

　　良好的校容、校貌的自然美的感性形式，凈化和陶冶師生員工的情操，培養(yǎng)文明行為。

　　2、學校外部環(huán)境的心理效應

　　（1）社會文化

　　社會的生產(chǎn)力和社會生產(chǎn)關系及與其相適應的社會意識形態(tài)，文化水平，時代特點，民族的風格習慣及社會輿論、風尚等，是校外環(huán)境的主要方面。這些環(huán)境對學校成員的心理具有重大的影響。

　　（2）家庭文化教育

　　父母的思想情操，心理品質(zhì)，工作的態(tài)度、情感、作風、行為及教育的觀點、方式等，都潛移默化地影響著學生的心理發(fā)展。

　　（3）大眾傳播系統(tǒng)

　　大眾傳播系統(tǒng)實際上是一種生動形象的社會教育，對師生員工都有著巨大的影響。

　　（四）學校組織氣氛評估的理論與技術

　　1、學校組織氣氛的概念

　　氣氛是學校中教師、學生、管理人員群體努力協(xié)調(diào)社會系統(tǒng)中組織與個人各方面的終極產(chǎn)物，它包括共同的價值觀念、社會信念和社會標準。學校組織氣氛，可以定義為學校組織一系列的內(nèi)在特性。

　　2、學校組織氣氛的類型

　　學校組織氣氛是學校的個性，因而有多種類型。

　　在第一類學校里，教師和校長都充滿熱情，自信，在合作中得到樂趣，并感染著學生。

　　在第二類學校里，教師不滿，校長缺乏領導能力，教師中的病態(tài)心理感染了學生，使學生生活在挫折感中，并反饋給教師一種絕望情緒。

　　第三類學校，沒有歡樂也沒有絕望的氣氛，但充滿著空洞的儀式。

　　3、學校組織氣氛的測評

　　（1）教師與校長之間行為的相互影響及“OCDQ”量表

　　（2）上下級關系及POC量表

　　利克特的分析組織氣氛的理論，同樣適用于學校組織。將學校視為一個管理系統(tǒng)，置于從參與型到利用權(quán)威型的連續(xù)體內(nèi)，并運用組織特征的剖面圖來度量學校組織的氣氛。

　　（3）控制學生的主要形式的PCI量表

　　（4）環(huán)境的壓力與OCI量表

　　斯特恩與斯坦霍夫提出了用發(fā)展型壓力與控制型壓力的觀點與組織氣氛指標OCI量表來試題學校氣氛方法。

　　4、完善學校組織氣氛的策略

　　目前，國內(nèi)外一般采用布朗提出的關于改變學校氣氛的兩個策略，即診斷策略與發(fā)展——中心策略。

　　（1）診斷的策略

　　通過對群體之間與個人之間的相互作用進行控制，以促進學校氣氛的轉(zhuǎn)變。

　　采用診斷策略的步驟

　　（2）發(fā)展——中心策略

　　它關心學校中個人發(fā)展的性質(zhì)。這一改變，完善學校組織氣氛的方法僅僅包括接受一組關于發(fā)展學校人事的假設，并以此作為學校管理決策的基礎。這些假設如下：

　　①變革是健康的學校組織的一種財富

　　②變革是有方向的

　　③變革后帶頭進步

　　④教師對策劃和推動學校的變革有很大的潛力

　　（五）校風的形成

　　1、校風的概念

　　校風是學校風氣的簡稱。它是一所學校的領導者和師生員工共同具有的、富有特色的、穩(wěn)定的集體意識傾向和行為作用。

　　校風具有兩種水平：一種是一般水平的良好校風，是所有學校都要求具有的。第二種校風是一種學校的獨特作用，是一所學校的許多優(yōu)良風氣之中，最為突出具有典型意義的某種作風。

　　2、良好校風的心理功能

　　（1）心理感染的功能

　　（2）行為導向功能

　　（3）激勵功能

　　（4）維護心理健康功能

　　3、良好校風的培養(yǎng)

　　（1）樹立正確遠大的理想目標

　　（2）培養(yǎng)集體意識，形成集體主義觀念

　　（3）創(chuàng)設加速良好校風形成的情景

　　（4）發(fā)揮學校領導人員和教師的榜樣作用

　　（5）正確運用定勢與強化的心理原則

　　（六）學校組織文化的形成

　　1、學校組織文化的概念

　　組織文化通常是指在組織管理領導這個范圍內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊文化貨幣傾向。

　　學校組織文化反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價值標準、合乎時代的道德和追求發(fā)展。它既反映了中國組織文化的特點，又體現(xiàn)了學校不同于企業(yè)及其它一些組織的個性色彩。

　　學校組織文化是制約學校氣氛與風氣的極其重要的心理環(huán)境。

　　2、學校組織文化的心理功能

　　（1）目標導向功能

　　（2）創(chuàng)新功能

　　（3）效率功能

　　（4）激勵功能

　　（5）凝聚功能

　　（6）約束功能

　　3、學校組織文化表現(xiàn)的形式

　　（1）文字、符號表現(xiàn)形式

　　（2）實物形象與藝術造形表現(xiàn)形式

　　（3）現(xiàn)代科技方法表現(xiàn)形式

　　（4）其它形式

　　4、學校組織文化建立的心理學原理

　　（1）目標整合原則

　　（2）社會價值原則

　　（3）努力進取原則

　　（4）參與原則

　　（5）績效原則

　　（6）親密、正直原則

　　（7）適應環(huán)境原則

　　（七）學校心理環(huán)境研究

　　1、學校氣氛與學生疏離感的關系

　　2、學校氣氛與學生健康發(fā)展的關系

　　3、學校組織文化比較研究

　　選用教材意見

　　《學校管理心理學》宋月麗  主編　南京大學出版社

江蘇省教育考試院