1、管理的概念

　　（1）管理的目的是實現企業的目標

　?。?）管理是對組織資源進行合理配置的過程

　?。?）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。

　　2、管理信息的作用

　?。?）管理信息是重要的資源

　?。?）管理信息是決策的基礎

　　（3）管理信息是實施管理控制的依據

　　（4）管理信息是系統內外聯系的紐帶

　　3、管理信息的特點

　?。?）原始數據來源的分散性

　?。?）信息資源的非消耗性

　?。?）信息量大

　?。?）信息處理方法的多樣性

　?。?）信息的發生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。

　　4、以工業企業為例，其固定信息由哪些部分組成

　　（1）定額標準信息

　?。?）計劃合同信息

　?。?）查詢信息

　　5、在企業經營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？

　　（1）戰略規劃

　?。?）管理控制

　?。?）日常業務管理

　　差別在于：

　　（1）信息范圍不同

　?。?）信息源不同

　?。?）信息概括程度不同

　　（4）信息的時間性不同

　?。?）信息更新間隔期不同

　?。?）信息加工處理方法不同

　?。?）信息使用頻率不同

　　6、計算機應用的發展階段

　?。?）電子數據處理（Electronic Data Processing，EDP）

　　（2）數據的系統處理，狹義的管理信息系統（Management Information System，MIS） 階段

　?。?）支持決策

　　7、管理信息系統MIS有以下特點：

　?。?）在企業管理中全面使用計算機

　　（2）應用數據庫技術和計算機網絡

　?。?）采用決策模型解決結構化的決策問題

　　8、決策支持系統DSS具有以下的特點。

　?。?）主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題

　　（2）系統主要應用數據和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。

　?。?）易于為非計算機專業人員以交互會話的方式來使用

　?。?）系統支持但不是代替高層管理者制定決策

　　9、管理系統中計算機應用的基本條件

　　（1）科學的管理基礎

　　（2）領導的支持和參與：抓好規劃、抓好決策、抓好落實。

　?。?）建立專業人員隊伍和培訓

　　10、管理信息系統的基本結構形式

　?。?）職能結構

　　（2）管理階段結構

　　（3）層次（縱向綜合）結構

　　（4）全面綜合結構

　　11、ERP的特點

　?。?）實現面向供應鏈的信息集成

　?。?）采用信息技術的更新成果

　?。?）結合企業業務流程重組

　　12、企業信息化主要體現哪些領域

　　（1）企業管理決策的網絡化、智能化。

　?。?）企業生產過程的自動化、智能化。

　?。?）企業商務活動的電子化

　　13、企業進行改革和創新，主要表現在哪些方面

　?。?）業務流程重組

　?。?）供應鏈管理

　　（3）虛擬企業

　　14、電子商務功能主要包括哪些方面

　?。?）網上廣告宣傳

　　（2）網上咨詢和貿易洽談

　　（3）網上產品訂購

　　（4）網上貨幣支付和電子銀行

　　（5）服務傳遞

　?。?）意見征詢

　?。?）交易活動管理

　　15、電子商務按照其服務對象的范圍，可劃分為哪幾類

　　（1）企業與消費者之間的電子商務（簡稱B-C模式）

　?。?）企業與企業之間的電子商務（簡稱B-B模式）

　?。?）企業內部的電子商務