自考“質量管理學”復習資料（選擇題）
單項選擇題：
1. 確定和完善產品滿足市場需要的質量稱為（ C ）。
A.檢驗質量 B.設計質量 C.市場調研質量 D.制造質量
2. 確保為顧客所提供的產品與所設計的特性相一致的質量稱為（ B ）。
A.使用質量 B.制造質量 C.設計質量 D.檢驗質量
3. 古代的原始質量管理，基本上都屬于（ A. ）。
A.經驗式管理 B.統計質量管理 C.全面質量管理 D.操作者質量管理
4. 第二次世界大戰以前，質量管理處于（ A. ）階段。
A.質量檢驗 B.統計質量控制 C.全面質量管理 D.全面質量保證
5. 中國自（ B ）年開始推行全面質量管理活動。
A.。1956 B.1978 C.1982 D.1985
6. 統計質量管理階段，由（ D ）承擔質量管理工作。
A.操作者本人 B.工長 C.專職檢驗人員 D.工程師和技術人員
7. 更早提出全面質量管理概念的是（ C ）通用電氣公司質量總經理菲根堡姆。
A.中國 B.日本 C.美國 D.德國
8. 能夠代表一個國家科學技術水平、管理水平和文化水平的是 （ B ）。
A.綜合國力 B.質量 C.產量 D.效益
9. 全面質量管理的英文縮寫為（ B ）。
A.TQM B.TQC C.CWOC O.ISO
10. 全面質量管理要求以（ C ）為中心。
A.產量 B.利潤 C.質量 D.效益
11. “始于教育，終于教育”是對（ A ）的質量管理的概括，
A.全員 B.全過程 C.全企業 D.多方法
12. “始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”是對（ B ）的質量管理的概括。
A.全員 B.全過程 C.全企業 D.多方法
13. “以質量為中心，領導重視，組織落實，體系完善”是對（ C ）的質量管理的概括。
A.全員 B.全過程 C.全企業 D.多方法
14. “程序科學，方法靈活，實事求是，講求實效”是對（ D ）的質量管理的概括。
A.全員 B.全過程 C.全企業 D.多方法
15. 全面質量管理的指導思想是（ D ）。
A.質量第一 B.安全第一 C.用戶第一 D.質量第一、顧客至上
16. 衡量產品質量和各項工作的尺度是（ B ）。
A.計量 B.標準C.質量 D.技術監督
17. 企業的標準化工作是以提供（ C ）為中心，以企業的生產、技術、經營活動的全過程為內容來制定標準和貫徹標準的一種有組織的活動。
A.質量 B.產量 C.經濟效益 D.利稅
18. 目前國際標準化組織所頒布的國際標準中，有（ B ）以上是與質量管理直接有關的。
A.25％ B.50％ C.75％ D.100％
19. 雙編號國家標準“GB／T1 9000——ISO 9000”質量管理與質量保證國家系列標準，是我國第（ D ）個與國際慣例接軌的系列標準。
A. 二 B.五 C.十 D.一
20. 企業開展標準化工作，必須以“（ D ）”的思想為指導。
A.質量第一 B.安全第一 C.生產第一 D.顧客第一
21. 質量原始記錄來源于（ A ）。
A.班組 B.車間 C.管理層 D.決策層
22. ISO 9000系列《質量管理和質量保證》標準我國（ B ）采用。
A.參照 B.等同 C.部分 D.沒有
23. 質量成本的分析研究工作應由（ D ）組織領導。
A.總經理 B.總工程師 C.總會計師 D.總工程師和總會計師
24. 產品在各道工序加工完畢和成品入庫時的檢驗和試驗費用稱為（ C ）。
A.鑒定成本 B.內部故障成本 C.工序和成品檢驗費 D.工序控制費
25. 開展質量成本分析在計劃實施階段一般（ A ）發布一次。
A.一年 B.一月 C.三年 D.半年
26. 質量成本是衡量企業質量管理活動和質量體系（ D ）的依據。
A.品質性 B.經濟性 C.時效性 D.有效性
27. 據國外企業統計，質量成本一般占企業總銷售額的（ C ）。
A.5％ B.10％ C5％~10％ D.15％
28. 質量成本的降低可以通過提高（ D ）質量得以實現。
A.維修 B.檢驗 C.管理 D.工作
29. 在產品的制造和銷售過程中所發生的質量成本是（ A ）。
A.直接質量成本 B.間接質量成本 C.無形質量成本 D.過程質量成本
30. 無形質量成本屬于（ B ）。
A.直接質量成本 B間接質量成本 C.鑒定成本 D.預防成本
31. 在直接質量成本構成中，內部故障成本占全部質量成本的 （ A ）。 ？
A.25％-40％ B.20％-40％ C.10％-50％ D.0.5％-5％
32. 在直接質量成本構成中，外部故障成本占全部質量成本的 （ B ）。
A.25％~40％ B.20％-40％ C.10％-50％ D.0.5％～5％
33. 在直接質量成本構成中，鑒定成本占全部質量成本的 （ C ）。
A.。25％-40％ B.20％~40％ C .10％~50％ D.0.5％-5％
34. 在直接質量成本構成中，預防成本占全部質量成本的 （ D ）。
A.25％~40％ B.20％-40％C.10％-50％ D.0.5％？5％
35. 從質量管理學的角度看，作為產品質量產生、形成和實現過程中的第一環是（ A ）。
A營銷 D.設計 C采購 D.產品試制
36. 企業在進行市場調研時，首先應提出調研計劃的是（ B ）部門。
A技術 D.質量管理 C.生產 D.營銷
37. 科學技術轉換為生產力時間越來越短，產品的更新周期已從幾十年縮短到（ C ）年。
A.3？5 B.8？10 C.6？8 D.10？15
38. 影響產品開發的政治環境是（ D ）。
A國民生產總值 B.產業結構 C消費水平 D.社會制度
39. 產品設計的質量職能就是把（ A ）的需要轉化為材料、產品和過程的技術規范。
A.顧客 D.供應商 C.經銷商 D.生產企業
40. 需要吸收型產品構思適用于（ D ）企業開發新產品。
A.私有 B.小型 C.大型 D.中小型
41. 小型試生產階段的主要任務是（ D ）。
A制定計劃任務書 B.進行技術設計 C.進行工作圖設計 D.考驗工藝
42. 在設計評審的具體項目中，與產品規范有關的項目有（B ）。
A.安全性 B.可信性 C.環境相容性 D.設計的檢驗和試驗能力
43. 下述評審會議屬國家政府部門評審會議的是（ C ）。
A技術設計評審會 B.生產定型鑒定會 C.技術經濟可行性論證會 D.技術經濟可行性審定會
44. 下述評審會議屬設計單位的評審會的是（ D ）。
A任務審定會 B.總體方案論證會 C技術經濟可行性論證會 D.技術經濟可行性審定會
45. 為提高產品的可靠性，獲得良好的經濟效益，生產企業必須把設計、（ C ）和使用三者結合起來。
A.銷售 B.供應 C生產 D.管理
46. 對某項規定的活動進行檢查，以確定該項活動達到了產品規范要求稱為（ A ）。
A.設計驗證 B.設計確認 C.設計評審 D.設計更改
47. 設計出的產品必須做到“好用、好造、好修、好看”是（ A ）評審應遵守的原則。
A.初期 B.中期 C.終期 D.事后
48. “模型驗證”是（ B ）評審的內容。
A.初期 B.中期 C.終期 D.事后
49. （ A ）對供應商進行調查和評價。
A.需方 B.供方 C.供銷商 D.顧客
50. 供應商調查是對供應商（ B ）的一種預測。
A.水平 B.能力 C.效益 D.信譽
51. 對供應商的設計資格審查就是根據對供應商設計出來的樣品進行試驗，調查其設計控制工作，以判定供應商的（ D ）。
A.水平 B.能力 C.資格 D.能力和資格
52. 為了處理好供需雙方的關系，制定一些（ C ）是必要的。
A.計劃 B.法規 C.原則 D.制度
53. 在選擇供應商時，要采取質量上擇優、價格上就廉、質量上就優、路途上就近的方法。這種方法是（ D ）。
A.計劃原則 B.整體原則 C.平等原則 D.擇優原則
54. 供需雙方要顧大局，識大體，急對方之所急，同舟共濟是（ C ）原則。
A效益 B.法規 C.整體 D.擇優
55. 在菲根堡姆的百分制評級法中，當質量、服務、價格合計總分低于（ C ）分時，應取消供應商的資格。
A.99 B.94 C.87 D.70
56. 對供應商績效的評級是決定供應關系是否繼續下去的 （ A ）。
A依據 B.方法 C.條件 D.標準
57. 在菲根堡姆的百分制評級法中，單項質量分總分規定為 （ B ）。
A.45 B.40 C.35 D.25
58. 在菲根堡姆的百分制評級中，單項價格分低于（ C ）分，應取消供應商的資格。
A.40 B.35 C 31 D.25
59. 菲根堡姆的百分制評級法產生在（ B ）。
A.19世紀50年代 B.20世紀50年代？ C.20世紀60年代 D.20世紀70年代
60. 采購時應制定“（ D ）”，來指導采購活動和處理同供應商的關系。
A質量手冊 B.采購手冊 C.管理手冊 D.供應手冊
61. （ C ）是產品、零部件制造過程的基本環節，是使其發生物理和化學變化的過程。
A工步 B.工位 C.工序 D.工裝
62. 工序能力的大小通常用（ A ）的6倍來表示。
A標準偏差 B.極限偏差 C.公差 D.位置偏差
63. 當工序能力指數的范圍為1.33<Cp≤1.67時，工序能力等級為（ B ）級。
A特 B.1 C2 D.3
64. 當工序能力指數范圍為1<Cp≤1.33時，工序能力等級為 （ C ）級。
A特 B.1 C2 D.3
65. 當工序能力指數范圍為0.67≤Cp≤1時，工序能力等級為 （ D ）級。
A.特 B.1 C.2 D.3
66. 當工序能力指數范圍為Cp <0.67時，工序能力等級為（ D ）級。
A.1 B.2 C.3 D.4
67. 提高工序能力的首要措施是（ A ）。
A.減少中心偏移量 B.減少工序加工分散程度
C.增大公差范圍 D.增大質量數據分布中心數值
68. 當給定單向公差的上限時，計算工序能力指數的公式為 （ B ）。
A. B.
c. D：
69. 質量控制點可以收集大量有用數據信息，為（ B ）提供依據。
A.質量管 B.質量改進 C.質量檢驗 D.質量控制
70. 檢驗的目的就是按（ C ）驗證產品質量特性是否符合要求。
A.工藝 B.圖紙 C.標準 D.計量
71. 檢驗把關的職能稱為（ A ）。
A.保證職能 B.預防職能 C.報告職能 D.監督職能
72. 檢驗的職能中，更基本、更主要的是（ A ）。
A.保證職能 B.預防職能 C.監督職能 D.報告職能
73. 了解人們好喝什么味的啤酒屬于（ D ）。
A理化檢驗 B.感官檢驗 C.分析型檢驗 D.嗜好型檢驗
74. 將涂料與標準色比較看能否出廠屬于（ C ）。
A.理化檢驗 B.感官檢驗 C.分析型檢驗 D.嗜好型檢驗
75. 對人身安全有直接影響的產品，在出廠時應采用（ D ）。
A.免檢 B.全檢 C.部分檢驗 D.抽樣檢驗
76. 自我把關、自我監督的檢驗稱為（ A ）。
A.自檢 B.互檢 C.專檢 D.免檢
77. 外購件、外購材料的檢驗是在（ C ）之前進行的。
A.人庫 B.投產 C.入庫和投產 . D.發放車間
78. 工序檢驗的目的是防止不合格的（ B ）流A下道工序。
A成品 B.半成品 C部件 D.零件
79. 更終檢驗（出廠檢驗）的目的是保證不合格的（ A ）不入庫、不出廠。
A.成品 B.半成品 C.部件 D.零件
80. 破壞性檢驗不宜采用（ B ）。
A免檢 B.全檢 C.抽檢 D.部分檢驗
81. 醫療設備工作性能的不合格稱為（ A ）類不合格。
A.A B.B e C D.D
82. 檢驗指導書是檢驗用的，包括（ D ）質量特性。
A.關鍵 B.重要 C一般 D.全部
83. 對不合格品采取措施，使其滿足規定要求指的是（ C ）。
A.返修 B.降級 C.返 D.讓步
84. 檢驗人員更好應歸（ A ）管理。
A.檢驗部門 B.全質辦 C.生產車間 D.生產車間和檢驗部門
85. 檢驗部門應由（ B ）負責主管。
A營銷經理 B.總檢驗師 C.總工程師 D.總會計師
86. 檢驗人員工作質量的好壞應由（ B ）來考核、管理。
A全質辦 D.檢驗科 C.生產車間 D.企管科
87. 根據一般實際工作經驗判斷，通常有（ B ）的差錯率來自粗心大意。
A.100％ B.20％ C.30％ D.40％
88. 產品生產的更后一道工序是（ A ）。 ，
A.包裝 B.設計 C.儲存 D.運輸
89. 對于商業企業來說，在商品銷售給顧客之前，就存在著產品 （ D ）的問題。
A.包裝 B.運輸 C.儲存 D.人庫保管
90. （ B ）年8月，國家經委、國家技術監督局、國家工商局、財政部聯合發布了部分商品修理更換退貨責任規定，簡稱“新三包”。
A.1990 B.1995 C.1998 D.1996
91. 維修者應保證修理后的產品正常使用（ B ）日以上。
A.15 B.30 C.50 D.60
92. 生產者應保證產品停產后（ C ）年內仍能繼續提供合格的零配件。
A.3 B.4 C.5 D.10
93. 產品的（ B ）對顧客意見數與現場故障數之比具有極大的影響。
A質量 B.單價 C效益 D；價值
94. 在產品的保修期內送修的產品約有（ B ）并非質量問題。
A.1／4 B.1／3 C1／2 D.3／4
95. 對于壽命長的產品來說，首次發生故障以前的（ C ）時間是決定投訴率的主要變量。
A.購置 B.出廠 C.工作 D.制造
96. 訪問服務的第一次訪問在產品出售后（ C ）內進行。
A一年 B.半年 C.一個月 D.三個月
97. 質量管理的核心是建立（ C ）并使之運轉。
A質量檢驗 B.質量改進 C.質量體系 D.質量方針
98. 質量管理工作的關鍵在于（ A ）。
A.領導 . B.工會 C.質量管理辦公室 D.質量檢驗
99. 程序文件是質量手冊的（ D ）文件。
A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性
100. 用來證明質量體系符合規定要求并驗證質量體系的有效運行的文件稱為（ C ）。
A.程序 B.質量計劃 C.質量記錄 . D.作業指導書
101. 質量方針是由企業的（ C ）正式發布的該組織的總的質量宗旨和質量方向。
A.領導 B.質量管理部門 C.更高管理者 D.總經理
102. 企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果稱為 （ B ）。
A質量成本 B.質量目標 C.質量方針 D.質量水平
103. （ A ）確定的控制項目都是保證產品質量的關鍵，也是車間班組的工作重點。
A控制點 B.技術科 C.檢驗科 D.全質辦
104. 質量管理委員會由（ D ）擔任主任委員。
A.總經理 B.總質量師 C.總工程師 D.廠長
105. 質量管理委員會由（ D ）擔任秘書長。
A.廠長 B.總工程師 C.總質量師 D.質量管理部門的行政負責人
106. 在各種資源中，（ D ）為更根本的資源。
A.材料 B.能源 C半成品 D.人力資源
107. 管理評審一般每（ B ）年進行一次。
A五年 B.兩年 C.三年 D.一年
108. 管理評審應由（ A ）組織領導。
A.廠長 B.副廠長 C.企管科長 D.質管科長
109. 年度過程審核計劃應由（ C ）制定。
A.質管部門 B.工藝部門 C.質管部門會同工藝部門 D.財務及企管部門
110. 廠級過程審核組一般由（ C ）領導。
A.總工程師 B.總工藝師 C.總工程師和總工藝師 D.廠長
111. 質量體系審核的對象是（ A ）。
A.質量體系要素 B.認證項目 C.質量管理手冊 D.質量檢驗計劃
112. 理想的審核抽樣地點應在產品的（ D ）。
A設計階段 D.產品定型階段 C.生產過程 D.使用過程
113. 質量體系審核的樣本一般應控制在（ B ）以內。
A.100 B.50 C.30 D.20
114. 產品質量審核的標準和指導性文件是（ C ）。
A.質量檢驗文件 B.質量管理標準 C.質量審核評級指導書 D.質量審核工藝標準
115. 質量審核工作應由企業的（ A ）領導。
A.廠長 B.副廠長 C.質管科長 D.企管科長
116. 質量改進是通過改進（ D ）來實現的。
人工序 B.工藝 C.生產 D.過程
117. 預防措施和糾正措施都是質量改進的（ C ）。
A要素 B.目的 C.關鍵 D.依據
118. 質量改進項目始于質量改進機會的（ B ）。
A.組織 B.識別 C.實施 D.計劃
119. 質量改進計劃更主要的（ A ）是減少質量損失，以求得過程的更高效率和更好效果。
A.目標 B.要素 C.內容 D.經驗
120. PDCA循環可以上升、前進的關鍵階段是（ D ）
A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段
121. 特點是隨機性強、無規律的差錯是（ B ）。
A.技術差錯 B.無意差錯 C.有意差錯 D.過失差錯
122. 明知故犯的差錯屬于（ C ）差錯。
A.技術 B.無意 C.有意 D.過失
123. 運用人機工程學的成果可以避免的差錯是（ A ）。
A.技術 B.無意 C.有意 D.隨機
124. 生產部門應該嚴格按照（ B ）進行生產。
A.技術標準 B.質量標準 C.工裝標準 D.工藝標準
125. 在PDCA循環四個階段中，把成功的經驗加以肯定、制定成標準、規程、制度的階段是（ D ）。
A.P階段， B.D階段 C.C階段 D.A階段
126. 描述產品質量形成過程的統計方法常用（ B ）。
A散布圖法 B.流程圖法 C.排列圖法 D.調查表法
127. “找差距”或“比先進，學先進，趕先進”的方法是（ C ）。
A.調查表法 B.分層法 C.水平對比法 D.方差分析法
128. 一張完整的因果圖展開的層次至少應有（ A ）層。
A.兩 D.三 C.四 D.五
129. 一個主要質量問題只能畫（ A ）張因果圖。
A.一 B.二 C.三 D.四
130. 日本的川喜田二郎（KJ）法就是根據（ C ）創造出來的。
A.流程圖法 B.調查表法 C.頭腦風暴法 D.因果圖法
131. 在流程圖的標識中，活動說明的標識是（ B ）。
A.0 B.□ C.◇ D.→
132. 在矩陣圖中，表示強相關的符號是（ A ）。
A.o○ B.○ C.△ D.□
133. 在矩陣圖中，表示不相關的符號是（ C ）。
A.o○ B.○ C.△ D.□
134. T型矩陣圖是由（ A ）個L型矩陣圖組合而成的。
A.兩 B.三 C.四 D.五
135. Y型矩陣圖是由（ B ）個L型矩陣圖組合而成的。
A.兩 B.三 C.四 D.五
136. X型矩陣圖是由（ C ）個L型矩陣圖組合而成的。
A.兩 B.三 C.四 D.五
137. 工序處于穩定狀態的直方圖是（ A ）直方圖。
A.正常型 B.雙峰型 C.平頂型 D.鋸齒型
138. 由于刀具磨損所形成的直方圖是（ A ）直方圖。
A平頂型 B.鋸齒型 C偏向型 D.正常型
139. 數據組數為5-10時，數據數目是（ B ）。
A.0-50 B.50-100 C100-250 D.250以上
140. 在計量值控制圖中，計算簡便，但效果較差的是（ B ）。
A平均值一極差控制圖 B.中位數一極差控制圖
C.單值一移動極差控制圖 D.連續值一極差控制圖
141. 在計數值控制圖中，戶表示（ B ）
A不合格品數控制圖 B.不合格晶率控制圖 C.缺陷控制圖 D.單位缺陷數控制圖
142. 在計數值控制圖中，計算量大、控制線凸凹不平、樣本數量不等的控制圖是（ D ）。
A不合格品數控制圖B.不合格品率控制圖 C缺陷數控制圖 D.單位缺陷數控制圖
143. “關鍵的少數和次要的多數”的結論是（ D ）經濟學家帕累托在分析社會財富狀況時提出的。
A美國 B.日本 C德國 D.意大利
144. 排列圖的作用之一是識別（ D ）的機會。
A質量管理 B.質量進步 C質量控制 D.質量改進
145. 散布圖可以用來發現、顯示和確認兩組相關數據之間的相關程度，并確認其預期關系，常在（ D ）活動中得到應用。
A.質量管理 B.質量控制 C.質量認證 D.質量改進
146. 在我國現階段，（ A ）在宏觀質量管理上起主導作用。
A.政府 B.生產企業 C.經銷商 D.顧客
147. 世界經濟的增長已經由數量型增長轉變為（ A ）型增長。
A.質量 B.數量 C.產量 D.效益
148. 現在我國經濟正由粗放型向（ B ）型轉變。
A密集 B.集約 C.集中 D.豪放
149. 質量管理體制是實現宏觀質量管理目標的（ A ）保證。
A組織 B.紀律 C.主觀 D.客觀
150. 解決產品質量問題是提高企業經濟效益的（ C ）。
A.目的 D.有效保證 C.關鍵 D.根本
151. 我國一些企業在長期的生產實踐中積累起來許多比較成熟的質量管理經驗，并形成了一套行之有效的方法，為建立具有中國特色的質量管理體制提供了基礎。習慣上，把這一基礎籠統地稱為“（ C ）”。
A全面質量管理 B.經驗管理 C.傳統管理 D.統計管理
152. 質量工作必須納人法制軌道，使得質量工作（ A ）。
A.有法可依 B.有法必依 C走向正軌 D.規范化
153. 質量監督是對產品質量進行（ C ）管理的重要手段。
A.外部 ‘ B.內部 C.宏觀 D.微觀
154. （ C ）是衡量產品質量的主要依據。
A.檢驗規范 B.工藝文件 C.產品技術標準 D.銷售、貯運辦法
155. 國家、地方各級技術監督部門實行垂直管理體現（ A ）行政監督體制。
A集中型 B.分散型 C.民主型 D.法制型
156. 定期監督抽查產品質量屬于（ C ）。
A.評價型質量監督 B.仲裁型質量監督 C.抽查型質量監督 D.日常型質量監督
157. 有關產品質量的基本法律是（ B ）。
A.《中華人民共和國食品衛生法》 B.《中華人民共和國產品質量法》
C.《中華人民共和國計量法》 D.《中華人民共和國標準化法》
158. 有關產品質量的綜合型法律和法規是（ C ）。
A.《中華人民共和國產品質量法》 B.《中華人民共和國食品衛生法》
C.《中華人民共和國經濟合同法》 D.《中華人民共和國計量法》
159. 有關產品質量的專門性法律和法規是（ B ）。
A.《中華人民共和國產品質量法》 B.《中華人同共和國標準化法》
C.《中華人民共和國廣告法》 D.《中華人民共和國商標法》
160. 企業贏得“貨幣選票”的更基本條件是（ A ）。
A.質量 B.品種 C.效益 D.產量
161. 為保證社會秩序的正常運行，對于涉及人身安全、健康的產品實行（ A ）控制。
A.政府 B.人大 C.政協 D.黨委
162. （ B ）年，英國創立了世界上第一個認證標志，即使用BS字母組成的“風箏標志”。
A.1895 B.1903 C1922 D.1925
163. “風箏標志”是（ B ）創立的世界上第一個認證標志。
A.美國 B.英國 C.德國 D.蘇聯
164. 國際標準化組織英文縮寫為（ C ）。
A.CECC B.IEC C ISO D.CMC
165. 國際認證委員會的英文縮寫為（ C ）。
A.CECC B.IEC e CMC D.ICC
166. 國際合格評定委員會的英文縮寫為（ D ）。
A.IEC B.CMC C.ISO D.CASCO
167. （ C ）年結束的“烏拉圭回合”談判，將質量認證擴展為合格評定程序。
A.1978 B.1990 C.1993 D.1995
168. 產品或質量體系認證，普遍稱為（ D ）認證。
A.生產企業 B.顧客 C.經銷企業 D.第三方
169. （ A ）是認證制度的基礎，標準水平越高，被認證的產品的質量水平越高。
A.技術標準 B.工藝標準 C產品標準 D.檢驗標準
170. 凡是認證合格的產品均應標有“（ C ）”。
A.合格標志 B.長城標志 C.認證標志 D.方圓標志
171. 我國認證體系的授權機構是（ D ）。
A.工商局 B.稅務局 C.物價局 D.技術監督局
172. 證明樣品符合技術標準稱為（ A ）。
A.型式試驗 B.抽樣檢驗 C.監督檢驗 D.監督檢查
173. 由中國電工產品認證委員會頒發的安全標志為（ D ）。
A.PRC標志 B‘標樣標志 C.SG標志 D.長城標志
174. 汽車安全玻璃認證產品所使用的標志為（ C ）。
A.PRC標志 B.長城標志 C.SG標志 D.方圓標志
175. 由中國玩具安全認證委員會頒發的安全認證標志是（ D ）：
A長城標志 B.方圓標志 C.SG標志 D.萌芽標志
176. 中國衛星地球站設備認證委員會頒發的認證為（ A ）。
A.CCES標志 B.PRC標志 C.長城標志 D.Q標志
177. 由中國水泥認證產品委員會頒發的認證標志是（ B ）。
A.PRC標志 B.方圓認證標志 C.標樣標志 D.SG標志
178. 體系認證證書的有效期一般為（ A ）年。
A.3 B.5 C.2 D.8
多項選擇題：
1、 產品的類別有（ ABCDE ）。
A服務 B.硬件 C軟件 D.流程性材料 E.上述四類的組合
2、 產品質量特性包括（ DE ）。
A價值特性 B.使用特性 C適用特性 D.真正質量特性 E.代用質量特性
3、 一般情況下，產品質量取決于（ ABCD ）。
A市場調研質量 B.設計質量 C.制造質量 D.使用質量 E.服務質量
4、 質量管理學是在不斷總結關于利用（ AB ）力量的實踐基礎上逐步形成的。
A人 B.物 C環境 D.科學技術 E.管理
5、 質量管理發展大致經過的階段有（ ACD ）。
A質量檢驗階段 B.質量控制階段 C統計質量控制階段 D.全面質量管理階段
E.質量經營管理階段
6、 在質量檢驗階段中，參與質量檢驗的人員有（ BCD ）。
A技術人員 B.操作工人 C.工長 D.質量檢驗員 E，企業行政人員
7、 ISO9000系列國家標準包括（ BC ）。
A全面質量管 B.質量經營管理 C全面質量保證 D.微觀質量管理 E.宏觀質量管理
8、 全面質量管理的基本要求有（ ABCD ）。
A全員的質量管理 B.全過程的質量管理 C.全企業的質量管理 D.多方法的質量管理
K.經驗式的質量管理
9、 PDCA循環的工作程序包括（ ABDE ）。
A計劃 B.執行 C.修訂 D.檢查 E.總結
10、 全面質量管理的基礎工作有（ ABCDE ）。
A.標準化工作 B.計量工作 C.質量信息工作D.質量責任制 E.質量教育工作
11、 企業標準化工作應符合的具體要求有（ ABCDE ）？。
A權威性 B.科學性 C明確性 D.群眾性 E.連貫性
12、 計量工作的特點有（ BCDE ）。
A科學性 B.一致性 C.準確性 D.可溯源性 E.法制性
13、 對不合格器具設備要根據不同情況分別處理，可采取（ ABCD ）等多種措施，經確認合格后再行使用。
A重新校準 B.修理 C調試 D.維護保養 K.降低等級
14、 計量檢測設備管理制度有（ ABCD ）。
A.量值傳遞制度 B.周期檢定制度
C計量人員崗位責任制 D.計量器具分級管理制度 E.設備管理制度
15、 GB／T 19000？1一ISO 9000？1標準中規定質量體系的內容有（ ABCD ）。
A.質量管理的指南 B.合同情況，第一方和第二方之間
C.第二方認定或注冊 D.第三方認定或注冊 E.第一方認定或注冊
16、 有關“廢品損失”正確敘述的是（ ABCE ）。
A生產有缺陷產品直接或間接發生的有關費用 B.制造有缺陷的產品所造成的損失
C由于未能正確地做工作而支出的無效或負效費用 D.保證產品質量而支出的一切費用
E.制造的產品在經濟上已不值得修復利用而發生的損失
17、 研究質量成本的意義有（ ABCDE ）。
A.有利于控制和降低成本 B.有利于貫徹質量責任制
C.有利于滿足顧客關于質量成本方面的需要 D.有利于監測和評價質量體系
K.促進企業領導重視產品質量
18、 直接質量成本由（ ABCD ）構成。
A.內部故障成本 B.外部故障成本 C.鑒定成本 D，預防成本 K.無形成本
19、 內部故障成本一般包括（ ABCDE ）。
A.廢品損失 B.返工費 C.復檢和篩選費 D.停工損失E.不合格晶處理費
20、 外部質量成本一般包括（ ABCDE ）。
A保修費 B.索賠費 C訴訟費 D.退貨費 E.降價費
21、 鑒定成本一般包括（ ABCDE ）。
A進貨檢驗費 B.工序和成品檢驗費
C在庫物資檢驗費 D.質量評審費 E.對測試設備評價費
22、 預防成本一般包括（ ABCDE ）。
A質量計劃編制費 B工序控制費 C質量評審費 D質量信息費 E質量管理培訓教育及實施費
23、 間接質量成本一般包括（ ABCD ）。
A無形質量成本 B.供應商質量成本 C設備質量成本 D.使用質量成本 E.信譽質量成本
24、 計算質量成本的方法有（ ACE ）。
A質量成本法 B.生產成本法 C.過程成本法 D.財務成本法 E.質量損失法
25、 質量損失費可以是（ ABCD ）費用。
A有形損失 B？無形損失 C內部損失 D.外部損失 E.信譽損失
26、 下述費用中屬預防成本的有（ BDE ）。
A質量評審費 B.產品評審費 C工序檢驗費 D.工序控制費 E.質量信息費
27、 下述費用中不屬鑒定成本的有（ ABDE ）。
A訴訟費 B.降價費C、質量評審費 D、返工費E、質量管理實施費
28、 質量職責所包括的各項活動有（ ABCDE ）。
A.設計 B.采購 C生產制造 D.檢驗 E.使用
29、 任何一個產品的研制、開發必然受到（ ABC ）因素的制約。
A.技術條件 B.社會需求 C.環境條件 D.國際形勢 E.國家政策 ？
30、 社會需求方面的調研有（ ABCD ）。
A.顧客對產品期望的功能 B.顧客的消費心理和動機
C.消費習慣 D.消費水平 E.環境對顧客的影響 .
31、 環境條件的調研有（ ABDE ）。
A經濟環境 D.自然環境 C.自然文化環境 D.社會文化環境 E.政治環境
32、 市場調查的內容有（ ABCDE ）。
A.市場環境調查 B.產品調查 C.價格調查 D.市場需求量調查 E.促銷方式調查
33、 市場調查的方法有（ ABCD ）。
A訪問法 B.觀察法 C實驗調查法 D.試用和試銷法 E.問卷調查法
34、 用戶包括（ ABCD ）。
A后序加工者B.銷售網點 C產品使用單位及個人D.現場維修人員 E.推銷員
35、 質量信息的分析和評價包括（ ABCDE ）。
A質量分析 B.用途分析 C競爭分析 D.消費者或顧客分析 E.產品市場壽命周期分析
36、 產品市場壽命周期一般劃分為（ABCD）
A、投入期 B、成長期C、成熟期 D、衰退期 E、淘汰期
37、 產品設計的要求應從（ ABD ）等方面考慮。
A.技術 B.經濟 C.社會 D.管理 K.質量
38、 產品的設計階段有（ ABCDE ）。
A產品構思階段 B.初步設計階段 C詳細設計階段 D.小批試制階段 E.小批生產階段
39、 產品構思可由（ ABCDE ）人員提出。
A技術人員 B.管理人員 C.銷售人員 D.生產工人 E.顧客
40、 新產品的質量指標包括（ ABCDE ）。
A性能 B.規格 C.壽命 D.可靠性 E.安全性
41、 初步設計階段主要是技術設計工作，包括（ ABCDE ）。
A設計計算 B.模擬試驗 C.原理圖設計 D.參數設計 E.設計評審
42、 產品規范所包括的內容有（ ABCDE ）。
A性能指標 B.感官特性 C安裝布局 D.適用標準和法規 E.質量驗證和保證
43、 產品設計評審要素中與產品規范有關的項目有（ ABDE ）。
A可信性和耐用性要求 B.產品接收準則
C.安全性和環境相容性 D.失效模式及影響分析 E.診斷和分析問題的能力
44、 產品設計要素中與滿足顧客需要和使顧客滿意有關的項目有（ AB ）。
A非預期的使用和誤用 B.安全性和環境相容性
C.產品的接收準則 D.安裝性、易配性 E.設計的檢驗和試驗能力
45、 產品設計評審中與過程有關的項目有（ DE ）。
A允差和過程能力的比較 B.產品的接收準則 C美學規范 D.設計的檢驗和試驗能力
E.材料、零部件和組件的規范
46、 設計評審階段有（ ABCDE ）。
A初期評審 B.中期評審 C.終期評審 D.事后評審 E.設計更改控制
47、 中期評審工作包括（ ACE ）。
A理論驗證 B.設計確認 C模型驗證 D.工藝驗證 E.樣機驗證
48、 終期評審的主要形式有（ BD ）。
A樣品鑒定 B.設計定型鑒定 C.工藝鑒定 D.生產定型鑒定 E.生產設備定型鑒定
49、 設計評審工作應由（ ABCDE ）參加。
A設計工程師 B.質量工程師 C.用戶代表 D.生產工程師 E.營銷專家
50、 國家政府部門的評審會議有（ ABD ）。
A.任務審定會 B.總體方案論證會
C.技術經濟可行性審定會 D.技術經濟可行性論證會 E.技術設計評審會
51、 屬于設計單位評審會的有（ ABCDE ）。
A.技術任務書審定會 B.上級方案審定會
C技術經濟可行性審定會 D.技術設計評審會 E.生產定型鑒定會
52、 單元件可以分為（ BDE ）。
A主要件 B.關鍵件 C.次要件 D.重要件 E.一般件
53、 描述可靠性的指標有（ ABCDE ）。
A可靠度 B.失效率 C.維修度 D.有效度 E.平均故障間隔時間
54、 提高產品可靠性的方法有（ ABCDE ）。
A選擇標準化的元器件 B.減額使用元器件
C.耐環境設計法 D.可維修性設計和人一機工程E.冗余技術的使用
55、 可靠性管理是貫穿于（ ABCDE ）的全過程，它是產品整個使用壽命周期的一項連貫性活動。
A規劃 B.設計 C.試制 D.生產 E.使用
56、 樣品或樣機的試驗對象可以是（ ABCDE ）。
A.單元件 B.組合件 C.部件 D.系統 E.產品
57、 樣品或樣機的試驗方法有（ ACE ）。
A.結構受力試驗 B.系統實物模擬試驗 C.環境試驗 D.外觀試驗 E.壽命試驗
58、 樣品或樣機的試驗類型有（ ABCE ）。
A.原理樣機試驗 B.模擬板試驗 C.樣機試驗 D.環境試驗 E.試用試驗
59、 田口方法，又稱三次設計，即（ ACE ）。
A.系統設計 B.產品設計 C.參數設計 D.理論設計 E.容差設計
60、 田口方法的適用領域有（ ABCDE ）。
A.產品設計 B.科學試驗 C.技術革新 D.質量評價 E.材料研究
61、 對外購材料、零件和部件的選擇，必須綜合考慮（ ABD ）因素，以達到綜合的平衡。
A質量 B.價格 C.服務 D.交貨期 E.信譽
62、 采購的質量活動有（ ACDE ）。
A選擇合格的供應商 B.選擇合適的經銷商
C.對供方進行質量監督和質量評級 D.制定保證和驗證供方的產品質量的正式程序
E.進貨控制和進貨質量記錄
63、 對合格供應商的具體要求有（ ABCDE ）。
A按時交貨 B.提供合格的材料和產品 C.滿足數量要求 D.價格合理 E.服務周到
64、 對供應商進行調查時，一般是需方先編制調查表，其內容大致有（ ABCDE ）。
A設計和制造 B.采購 C.資料體系 D.質量協作 K.檢驗和試驗
65、 對供應商的設計資格審查，一般由（ ABE ）參加。
A工程技術部門 B.采購部門 C.銷售部門 D.財務部門 E.質量管理部門
66、 對供應商的制造資格的審查，其內容大體上是（ ABC ）
A.管理能力 B.技術能力 C.質量控制能力 D.營銷能力 E.生產能力
67、 供應合同中應包括（ ABCD ）。
A.質量保證協議 B.驗證方法協議 C解決爭端的規定 D.交付期限 E.進貨檢驗計劃
68、 聯合質量計劃中一般要包括（ ABC ）幾個方面。
A經濟 B.管理 C.技術 D.質量 E.產品開發
69、 聯合質量計劃中的技術方面主要包括（ ABCD ）。
A.產品設計 B.工藝設計 C.生產 D.檢驗和測試 K.使用
70、 我國處理供需雙方關系時應遵循的原則有（ ABCDE ）。
A.效益原則 B.法規原則 C.計劃原則 D.擇優原則 E.平等原則
71、 采購活動主要涉及（ ABCDE ）部門。
A.設計 B.采購 C.檢驗 D.質量管理 I管理部門
72、 生產制造過程包括（ ACDE ）。
A生產技術準備過程 D基本生產過程C輔助生產過程 D生產服務過程 E附屬生產過程
73、 生產制造的質量職能就是通過對生產過程的（ ABCDE ）等的控制，穩定地、經濟地生產出符合設計所規定的質量標準的產品。
A.人 B.機器 C.材料 D.方法 E.環境
74、 工序包括（ ABDE ）環節。
A加工 B.檢驗 C.設計 D.搬運 E.停留
75、 工序能力測定所得的數據對于（ ABCD ）等方面都有重要的意義。
A.產品設計 B.工藝制定 C.計劃安排 D.生產調度 E.銷售計劃
76、 影響工序能力指數的變量有（ ABC ）。
A.產品公差范圍 B.工序加工的分布中心與公差中心的偏移量。
C.工序加工質量特性的分散程度 D.不合格品率 E自動化程度
77、 常見的“主導因素”有（ ABCDE ）。
A定位裝置 B.機器 C.操作人員 D.零部件 E.環境
78、 產品的適用性通常指產品的（ ABCDE ）。
A性能 B.精度 C.壽命 D.可靠性 K.安全性
79、 對產品的（ ACE ）設置質量控制點，可以有效的控制產品質量。
A.關鍵特性 B.重要特性 C.重要因素 D.一般特性 E.關鍵部位
80、 對產品設計的保險措施有（ ABCD ）。
A.進行聯鎖程序設計 B.設置報警信號
C.設置確保安全的裝置 D.可靠性設計 E.設置解除報警信號
81、 檢驗的步驟包括（ ABCDE ）。
A明確質量的要求 B.測量試驗 C.比較 D.判定 E處理
82、 檢驗的質量職能有（ ABCD ）。
A.保證職能 B.預防職能 C.報告職能 D.監督職能 E.領導職能
83、 檢驗按照目的的不同分為（ ABCDE ）。
A.入廠檢驗 B.工序檢驗 C更終檢驗 D.準確性檢驗 E.產品質量審核
84、 檢驗按檢驗手段的不同分為（ AB ）。
A.理化檢驗 B.感官檢驗 C.分析型檢驗 D.嗜好型檢驗 E抽樣檢驗
85、 檢驗按檢驗的數量可分為（ ABC ）。
A.免檢 B.全檢 C.抽檢 D.百分比抽樣檢驗 E.專檢
86、 檢驗按檢驗的方式可分為（ ACE ）。
A.自檢 B.班組長檢驗 C.互檢 D.下道工序檢驗 E.專檢
87、 工序檢驗的檢驗方式有（ ABCDE ）。
A首件檢驗 B.巡回檢驗 C裝置檢驗 D.逐件檢驗 E.自動化檢驗
88、 檢驗按產品形成階段可分為（ ACD ）。
A外購件和外購材料的檢驗 B.進廠檢驗 C工序檢驗 D.出廠檢驗 E.巡回檢驗
89、 檢驗指導書包括（ ABCD ）。
A.受檢產品的技術性能 B.所有性能的技術要求 C.加工工序 D.準備使用的檢驗設備的詳細清單 E.受檢單位
90、 成品檢驗又稱（ BD ）。
A.人廠檢驗 B.出廠檢驗 C巡回檢驗 D.更終檢驗 E.首件檢驗
91、 質量檢驗計劃的總體安排包括（ ABCDE ）。
A編制檢驗流程圖 B.設置檢驗站 C.確定檢驗的方式、方法和手段
D.確定檢驗項目 E.確定檢驗數量
92、 不合格品的控制措施有（ ABCDE ）。
A標識 B.隔離 C.評審 D.處置 E.預防措施
93、 消除不合格的原因的措施有（ ABCDE ）。
A過程不合格報告 B.管理評審 C.顧客投拆 D.市場反饋 E.審核
94、 做好糾正措施工作，必須抓好的環節有（ ABCDE ）。
A過程控制 B.職責的分配 C.嚴重性評價 D.問題的分析 E.消除原因
95、 查找檢驗人員“技術差錯”的方法有（ ABCD ）。
A.復核檢驗 B.循環檢驗 C重復檢驗 D.標準樣品檢驗 E.資格檢驗
96、 造成檢驗差錯的原因有（ CDE ）。
A.錯檢 B，漏檢 C技術差錯 D.粗心大意的差錯 E.明知故犯的差錯
97、 執行使用的質量職能的部門有（ ABCDE ）。
A銷售部門 B.市場調查部門 C.運輸部門 D.商業部門E.用戶服務部門
98、 包裝質量的直接要求是（ ACE ）。
A.保護性 B.耐用性 C.實用性 D.可靠性 E.商品性
99、 銷售前的質量管理應抓好的工作有（ ACD ）。
A包裝 B.貯存 C運輸 D.入庫保管 E.出廠檢驗
100、 在產品的運輸過程中，客觀因素對產品質量的影響有（ ABE ）。
A.溫度 B.濕度 C.包裝不善 D.粗心大意 E振動
101、 產品在入庫保管期間，應采用的措施有（ ABCDE ）。
A增加貨架壽命 D.制定存放產品期限的標準 C.做好成包產品的分裝、改裝
D.加強人庫驗收和出庫計數工作 E.在產品上做出明顯的識別標志
102、 售后服務的作用有（ ABCD ）。
A.有助于迅速、有效、持A.地發揮產品的功能和社會效益
D.有助于提高產品信譽，促進產品銷售
C.有助于生產企業直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設計出更好的產品
D有助于向顧客介紹產品，引導消費 E.有助于用戶合理使用產品
103、 售后服務的內容有（ ABCDE ）。
A咨詢介紹服務 B.技術培訓服務 C.運送、安裝和調試服務D.三包服務 E.維修服務
104、 維修服務的方式有（ ABC ）。
A定點維修 B.上門維修 C.巡回服務D.區域維修 K.退回生產廠家集中維修
105、 造成顧客對使用產品不提意見可能的原因是（ ABCDE ）。
A.產品價格低，不值得提 B.超過保修期，顧客自費修理
C.產品在市場上供不應求 D.產品質量上乘，無意見提 E.進口產品，無法提
106、 造成用戶對使用產品意見多少的原因有（ ABCD ）。
A.產品質量不好，但顧客沒有提意見 B.歸類意見有假象，不能充分反映質量狀況
C.單價對顧客意見的影響 D.時間對顧客意見的影響 E.使用質量對顧客意見的影響
107、 現場使用信息的來源有（ ABCDE ）。
A.產品監督 B.向顧客購買情報 C.向現場有關人員了解情況
D.有控制地“試用”產品 E.向修理部門人員了解情況
108、 質量體系的四要素是（ ABCD ）。
A.組織機構 B.過程 C.程序 D.資源 E管理
109、 質量體系要素之一的資源應包括（ ABCDE）。
A材料 B.半成品 C.能源 D.人力資源 E.計算機軟件
110、 涉及產品壽命周期的過程有（ ABCDE ）。
A營銷 B.產品設計 C.采購 D.生產制造 E.檢驗和使用
111、 質量體系文件主要包括（ ABCDE ）。
A質量手冊 B.程序文件 C.質量計劃 D.質量記錄 E.作業指導書
112、 關于質量方針的含義，敘述正確的是（ ABCDE ）。
A質量方針是由企業的更高管理者正式發布的該組織的總的質量宗旨和質量方向
B.質量方針是企業總方針的一個組成部分
C.質量方針是企業內各部門和全體人員執行質量職能以及從事質量管理工作所必須遵循和依從的行動指南
D.質量方針是指導企業的成員溝通意見和開展質量活動的一般規定
E.質量方針給企業的各級管理者提供了一定的自主權
113、 編制質量計劃的依據有（ ABCDE ）。
A.國民經濟發展的方針、政策和法規 B.國內外的經濟形勢的綜合分析資料
C.企業的質量方針和質量目標 D.某項產品或某項工序的技術標準和技術文件
E.企業和用戶簽訂的合同和有關特殊要求
114、 質量計劃的內容有（ ABCDE ）。
A質量計劃的目的 B.合同評審 C.企業內各級人員的職責 D.質量審核 E.有關質量記錄
115、 上層管理者的質量職責有（ ABCD ）。
A.制定并實施企業的質量方針 B.制定并實施企業質量目標
C.主持建立質量體系 D.建立并領導質量管理機構 E.制定程序文件
116、 中層管理者的質量職責有（ CDE ）。
A.主持建立質量體系 B.制定并實施企業質量目標
C.制定本部門的質量分目標 D.配備本部門崗位 E.制定程序文件
117、 “三按”生產的三按是指（ ACE ）。
A.按圖紙 B.按檢驗規范 C.按工藝 D.按技術文件 E.按標準
118、 在美國質量管理組織機構中。，質量經理管轄（ ACD ）。
A.質量工程部門 B.質量檢驗部門
C.工序控制工程部門 D.質量信息設備工程部門 E.質量管理部門
119、 質量審核工作由廠長領導，其（ ABCDE ）等具體工作由質管部門負責。
A計劃 D.組織 C.協調 D.指導 E.檢查和監督
120、 質量審核一般包括（ ABCD ）幾個方面。
A產品質量審核B.質量體系審核C.過程質量審核D.管理評審 E.零配件質量審核
121、 產品質量審核組織成員有（ BCD ）。
A廠長 B.質量控制人員 C.質量檢驗人員 D.工藝人員 E.營銷人員
122、 產品質量審核大綱的內容有（ ABCDE ）。
A產品審核對象 B.產品審核辦法 C.產品審核步驟
D.規定產品審核標準和規范 E.確定產品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小。
123、 產品質量審核中的抽樣檢驗的步驟有（ ABCD ）。
A.確定產品審核間隔期 B.確定抽樣檢驗地點
C.確定產品審核樣本容量 D.審核檢驗 E.歸納總結
124、 質量體系審核實施計劃的主要內容有（ ABCD ）。
A.質量體系審核項目一覽表 B.審核人員進行審核的依據
C.質量體系審核時間 D.質量體系審核辦法 E.質量體系審核地點
125、 過程審核步驟有（ ABCD ）。
A建立過程審核組織 B.制定過程審核計劃
C開展過程質量審核工作 D.寫出過程質量審核報告 E.收集相關資料
126、 管理評審所說的環境條件為（ ABCDE ）。
A.國內外政治形勢 B.國內外經濟形勢C.新技術發展 D.社會需求 E.經營形勢
127、 管理評審的步驟是（ ABCDE ）。
A.準備 B.成立組織 C.進行管理評審 D.編寫評審報告E.評審報告、文件資料歸檔保存
128、 管理評審的方法有（ ABCDE ）。
A調閱歷史資料 B.深入現場調查 C.訪問 D.召開座談會 E.論證會
129、 質量改進包括（AC ）
A防守型改進 B.維持型改進 C.進攻型改進 D.變革型改進 E.突破型改進
130、 在質量改進的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有（ ACE ）。
A顧客抱怨 B.廢物處置 C.銷售商反饋 D.過程穩定性 E.服務人員反饋
131、 PDCA循環包括循環（ ABCD ）。
A.計劃 B.執行 C.檢查 D.總結 E.上升
132、 工人可控差錯的類別有（ ACE ）。
A.無意差錯 B.過失差錯 C.有意差錯 D.隨機差錯 E技術差錯
133、 管理人員的可控差錯的類別，有（ABC）。
A.無意差錯 B.技術差錯 C.有意差錯 D.過失差錯 E.隨機差錯
134、 質量改進的環境要求有（ ABCDE ）。
A要有以滿足顧客要求和設置更強競爭目標為中心的、新穎的、共同的價值觀、態度和行為
B.應具體制定企業質量改進目標
c.應在相互信任的基礎上進行公開交流、溝通和合作
D.應對質量改進所需的價值觀、態度和行為認可
E.應對企業全體成員進行教育和培訓
135、 引起管理者可控差錯的原因有（ ABCD ）。
A質量意識淡薄 B.對質量管理的成果和質量管理的方法的理解不同
C.對適用性含義的理解不同 D.質量管理部門的人員很少參與產品設計和決策
E.單位領導不重視
136、 管理人員可控差錯的防止方法有（ ABCD ）。
A.上層管理者要在思想上重視產品質量，切實貫徹“質量第一”的方針，提高質量管理水平
B.有明確的質量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式
C.設立專職的質量管理部門，做到組織落實
D.建立質量責任制，明確職責，充分發揮各部門執行質量職能的積極性、主動性和創造性
E.定期進行質量審核
137、 工人有意差錯的防范措施有（ ABCDE ）。 ，
A加強質量意識教育 ，
B.建立質量責任制，使產品質量具有可追查性
C.定期進行質量審核
D.組織勞動競賽，獎勵生產出優質產品的工人，懲罰生產低劣產品的工人
E.合理分配工作
138、 工人無意差錯的防范措施有（ BD ）。
A.加強質量意識教育
B.采取各種防誤措施，減少對人的依賴性
C.開展技術培訓，提高工人的技術水平和操作熟練程度
D.從行為科學的角度出發，研究人的行為，運用人機工程的成果避免差錯
E.總結經驗，予以推廣
139、 數據的統計特征值有（ ABCDE ）。
A平均值 B.方差 C.中位數 D.級差 E.標準偏差
140、 在質量改進活動中，分析影響事物變化的因素所用的方法有 （ ABE ）。
A.因果圖 B.調查法 C.散布圖 D.樹圖 E.排列圖
141、 在質量改進活動中，分析事物之間的相互關系所用的方法有 （ ABCDE ）。
A散布圖 B.樹圖 C.排列圖 D.頭腦風暴法 E實驗設計法
142、 4.調查表又稱為（ ACE ）。
A檢查表 B.排列法 C核對表 D.質量波動表 E.統計分析表
143、 常用的調查表有（ ABCD ）。
A.不合格晶項目調查表 B.缺陷位置調查表 C.質量分布調查表 D.矩陣調查表
E.售后服務調查表
144、 屬于計量值數據的有（ ACE ）。
A長度 B.廢品數 C.電壓 D.產品臺數 E.溫度
145、 常用的分層標志有（ ABCDE ）。
A.人員 B.時間 C.機器 D.環境 E‘材料
146、 因果圖又稱（ ABCE ）。
A.石川圖 B.魚刺圖 C特性要因圖 D.調查圖 E.樹枝圖 .
147、 工廠中常說的兩圖一表是指（ ABE ）。
A.因果圖 B.對策表 C樹圖 D.調查表 E.排列圖
148、 矩陣圖中表示相關程度的符號有（ ABD ）。
A.o○ B.○ C.□ D.△ E.
149、 1L矩陣圖可分為（ ABCDE ）類別。
A.L型矩陣圖 B.T型矩陣圖 C.Y型矩陣圖 D.X型矩陣圖 E.C型矩陣圖
150、 統計方法的用途有（ ABCDE ）。
A.提供表示事物特征的數據 B.比較兩事物的差異 C.分析影響事物變化的因素
D.分析事物之間的相互關系 E.研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案
151、 常見的直方圖形態有（ ABCDE ）。
A.正常型 ？ B.偏向型 C.雙峰型 D.孤島型、 E.平頂型
152、 常見的典型直方圖有（ ABCDE ）。
A.理想型 B.偏心型 C.無富余型 D.能力富余型 E.能力不足型
153、 常見的計量值控制圖有（ ABC ）。
A.平均值一極差控制圖 B.中位值一極差控制圖
C.單值一移動極差控制圖 D.連續性一極值控制圖 E.瞬時值一極差控制圖
154、 計數值控制圖的類別有（ ABC ）。 ？
A.不合格品數控制圖 B.不合格品率控制圖
C.缺陷數控制圖 D.單位缺陷數控制數 E.合格率控制圖
155、 散布圖中的點子云形狀有（ ABCDE ）。
A強正相關 B.弱正相關 C.不相關 D.強負相關 E.曲線相關
156、 散布圖的分析判斷方法有（ ACE ）。
A對照典型圖例法 B.比較法 C.簡單象限法 D.統計分析法 E.回歸分析法
157、 與宏觀質量管理的多元主體相對應的手段和方法有（ ABCD ）。
A.有關質量方面的法律監督 B.行政監督 C.社會輿論的監督
D.消費者的監督 E.顧客監督
158、 傳統質量管理好的經驗有（ ABCDE ）。
A積極預防，嚴格把關 B.三檢制度 C.組織三結合質量攻關小組
D.制定質量責任制 E.定期召開用戶座談會
159、 企業質量檢驗工作薄弱表現在（ ABCDE ）。
A.檢驗機構不健全 B.檢測手段落后 C.檢驗方法欠缺 D.標準殘缺落后
E.檢驗制度不嚴格
160、 質量教育的任務是（ ABCD ）。
A.普遍進行質量意識教育 B.在企業中普及質量管理知識
C培訓現有的質量管理工作者 D.培養21世紀的質量管理專門人才 E.改善生產環境
161、 抓好宏觀質量管理和微觀質量管理應做好的工作有（ ABCDE？ ）。
A加強質量教育 B.加強質量立法，建立相應制度
C.強化質量監督 D.加快技術進步 E.加快計量、標準化基礎工作
162、 有關質量監督的含義，敘述正確的是（ ABCD ）。
A質量監督是一種質量分析和評價活動
B.質量監督的范圍是從生產到流通的整個過程
C.質量監督的依據是國家和政府制定的質量法規和產品技術標準
D質量監督的手段和形式可以是國家的行政監督、法律監督、輿論監督和消費者的監督等。
E.質量監督是對產品質量進行宏觀管理的重要手段
163、 實施質量監督的意義有（ ABCD ）。
A.保護消費者和生產者的合法權益 B.貫徹產品技術標準和有關質量法規
C有利于發展對外貿易，開拓國際市場，保護國家的經濟利益
D.有利于促進技術進步，提高企業素質和質量管理水平。
E.有利于企業發展生產
164、 質量監督工作的原則有（ ABCDE ）。
A.統籌安排，分工協作 D.組織協調，服務監督
C.科學性 D.公正性 E.監督與幫助，處理與教育相結合
165、 集中型監督體制的特點有（ ABCD ）。
A專職管理機構實行統一管理
B.實行標準、計量、質量工作三位一體統一管理
C.建立國家產品質量監督檢查制度，對企業生產的產品實行全面質量監督
D.監督質量所依據的產品技術標準具有法規性質，強制貫徹執行
E.監督和管理機構是官民并舉 、
166、 國家和地方各級技術監督部門的工作的內容有（ ABCDE ）。
A.監督檢查產品質量監督方針、政策、法規和技術標準的貫徹執行
B.負責管理全國及地方各級計量工作
C.對產品質量爭議進行仲裁
D.對質量管理進行宏觀指導
K.協調和指導中央各部的專業監督檢查機構的業務工作
167、 質量監督工作按其性質、目的、內容和處理方法的不同可以分為（ ADE ）基本形式。
A.抽查型質量監督 B.定期監督抽查產品質量
C日常監督檢查產品質量 D.評價型質量監督 E.仲裁型質量監督
168、 有關產品質量的專門性法律和法規有（ BCD ）。
A.《中華人民共和國產品質量法》 B.《中華人民共和國食品衛生法》
C.《中華人民共和國標準化法》 D.《中華人民共和國計量法》 E.《中華人民共和國廣告法》
169、 有關產品質量的綜合性法律和法規有（ ABCD ）。
A.《中華人民共和國民法通則》 B.《中華人民共和國經濟合同法》
C.《中華人民共和國廣告法》 D.《中華人民共和國商標法》 E.《中華人民共和國標準化法》
170、 生產者的產品質量義務有（ ABCD ）。
A.保證產品質量符合內在要求 B.保證產品標識完全符合法律要求
C.產品包裝應當符合法律規定 D.嚴禁生產假冒偽劣產品 E.保證經銷符合法律規定要求
171、 偽劣產品包括（ ABCDE ）。
A國家明令淘汰的產品 B.偽造產地的產品
C偽造或冒用他人的廠址、廠名的產品 D摻雜、摻假的產品 E.以假充真、以次充好的產品
172、 行政處罰的方式包括（ ABCDE ）。
A責令停止生產 B.責令停止銷售，沒收產品
C.沒收違法所得 D.罰款、吊銷營業執照 E.責令公開更正、責令更改
173、 認證制度的內容有（ ABE ）。
A.產品認證 B.認證機構的認可 C.安全認證 D.第三方認證 E.質量體系認證
174、 需認可的認證機構包括（ ABCDE ）。
A產品認證機構 B.檢驗機構 C.體系機構認證 D.檢定機構 E.培訓機構
175、 實行質量認證的作用有（ ABCDE ）。
A幫助消費者選購產品，維護消費者利益
B.推動先進標準的貫徹執行，實現扶優限劣的政策
C.幫助企業建立健全質量標體系，促進企業提高質量管理水平
D.促進國家計量水平的提高
E.提高產品在國際市場上的競爭能力
176、 我國認證體系的組織機構包含的層次有（ ABCD ）。
A授權機構 B.認可機構
C.從事認證實踐的機構和人員，包括產品認證機構、質量體系認證機構、校準和實驗室以及注冊審核員及評審員
D.企業 E.技術監督局
177、 開展認證工作的原則有（ ABCDE ）。
A.國家對認證工作實行統一管理 B.充分發揮中央和地方的作用
C.按國際慣例規范我國的認證工作，與國際認證制度接軌
D.堅持企業自愿申請認證的原則，但對國家規定實行安全認證的產品，在流通領域內實行強制管理
E.幫助企業取得進入市場的“通行證”
178、 認證的基本要素有（ ABCD ）。
A型式試驗 B.質量體系檢查 C.監督檢驗 D.監督檢查 E.抽樣檢驗
179、 認證按范圍分類有（ ABC ）。
A國家認證 B.國際認證 C.區域認證 D.企業認證 E.經銷商認證
180、 認證制度的類型有（ ABCDE ）。
A.型式試驗B.型式試驗加市場抽樣檢驗 C批檢 D.百分之百檢驗 E工廠質量體系評定
181、 我國已頒布的產品認證標志的類別有（ ACE ）。
A.PRC標志 B.SC標志 C.方圓標志及其變形 D.萌芽標志 E.長城標志
182、 認證機構對獲取體系認證合格的企業要進行監督和管理，包括（ ABCDE ）。
A通報 B.監督檢查 C認證暫停 D認證撤銷 E.認證有效期的延長
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