簡述戴明循環(huán)(PDCA循環(huán))四個階段的主要內容
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29.簡述戴明循環(huán)(PDCA循環(huán))四個階段的主要內容。
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【正確答案】
(1) 計劃階段(P 階段)，了解現狀并措述過程，包括確定輸入.輸出、顧客和供方，理解顧客的期望，收集數據。識別問題以及開發(fā)解決方案和行動方案等: (2分)
(2)實施階段(D階段)。對計劃階段形成的行動方案進行驗證，并于以實施: (1分)
(3)學習(S)或檢查(C)階段，考察計劃是否運作良好。包括評價結果、記錄經驗教訓。以及決定是否需要關注更進一步的問題或機會: (2分)
(4)行動階段(A階段)。使改進標準化。(1分)
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