三、簡答題

　　1、戰略控制的目的。

　　答：（1）保證戰略方案的正確實施；（2）檢驗、修訂、優化原定戰略方案。

　　2、戰略失效的原因。

　　答：（1）企業內部缺乏溝通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望。（2）戰略實施過程中各種信息的傳遞反饋受阻。（3）戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源之間出現較大缺口。（4）用人不當，主管人員或作業人員不稱職或玩忽職守。（5）公司管理決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤。（6）企業外部環境出現較大變化，而現有戰略一時難以適應等。

　　3、戰略控制的類型。

　　答：（1）避免型控制；（2）跟蹤型控制；（3）開關型控制；（4）后饋型控制。

　　4、戰略控制與作業控制的區別。

　　答：（1）執行主體不同

　　戰略控制：高層管理者。 作業控制：中層管理者。

　?。?）戰略控制具有開放性，業務控制具有封閉性

　　戰略控制：考慮企業內部條件和外部環境。作業控制：主要考慮企業內部條件。

　?。?）控制目標不同

　　戰略控制：目標比較定性、不確定。作業控制：目標定量、確定、具體。

　?。?）控制目的不同

　　戰略控制：解決企業的效能問題。作業控制：解決企業的效率問題。

　　5、戰略控制的特征。

　　答：（1）漸進性；（2）交互性；（3）系統性。

　　6、戰略控制的原則。

　　答：（1）確保目標原則；（2）適度控制原則；（3）適機控制原則；（4）優先控制原則； （5）例外控制原則；（6）適應性原則；（7）激勵性原則；  （8）信息反饋原則。

　　7、戰略控制的步驟。

　　答：戰略控制過程分為四個步驟：確定評價指標、評價環境變化、評價實際效果、戰略調整。

　　8、戰略調整的方法。

　　答：（1）常規戰略變化；（2）有限的戰略變化；（3）徹底的戰略變化；（4）企業轉向。

　　9、影響戰略調整的外部力量。

　　答：包括：市場、技術和環境的變化。

　?。?）市場的變化：如競爭者推出新產品、加強廣告宣傳、降低價格或改進服務；顧客的愛好和收入的變化；企業的資源供應的變化。

　?。?）技術的變化：如信息技術的革命。

　?。?）環境的變化：環境是企業無法控制的，但會嚴重影響企業的命運。

　　10、影響戰略調整的內部力量。

　　答：往往來自于變化的過程和人員問題。

　　內部力量在企業內部起作用，一般是在管理部門的控制范圍之內。

　　包括：制定決策、溝通交往和人與人之間的關系，職工思想波動、士氣低落、曠工率高、離職率高等，員工滿意度降低。