組織行為學(xué)簡答、論述、案例分析串講

　　一、簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容？

　　答：1、通過制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；

　　2、為每項(xiàng)工作挑選“第的工人”；

　　3、要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；（標(biāo)準(zhǔn)化原理）

　　4、采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度；

　　5、工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對兩者都有益，都要來一次“精神革命”，互相協(xié)作，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率共同努力；

　　6、把計(jì)劃職能（管理職能）同執(zhí)行職能（實(shí)際操作）分開；

　　7、推行職能制和直線職能制；

　　8、組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。

　　二、簡述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？

　　答：1、職能分析和職位設(shè)計(jì)；

　　2、部門化和部門設(shè)計(jì)；

　　3、管理層次和管理幅度的分析以及設(shè)計(jì)；

　　4、決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；

　　5、橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì)；

　　6、組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì)；

　　7、控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；

　　8、組織變革和發(fā)展的規(guī)劃。

　　三、簡述法約爾的經(jīng)營六職能和管理五要素理論？

　　答：（一）經(jīng)營六職能：

　　1、技術(shù)活動(dòng)；

　　2、商業(yè)活動(dòng)；

　　3、財(cái)務(wù)活動(dòng)；

　　4、安全活動(dòng)；

　　5、會(huì)計(jì)活動(dòng)；

　　6、管理活動(dòng)。

　　（二）管理五要素：

　　1、計(jì)劃；

　　2、組織；

　　3、指揮；

　　4、協(xié)調(diào)；

　　5、控制。

　　四、組織結(jié)構(gòu)的要素有哪些？

　　答：組織結(jié)構(gòu)的要素：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，就組織內(nèi)部而言，所要考慮的關(guān)鍵因素或者主要方面。

　　概括的講，管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮的一些關(guān)鍵因素：

　　1、部門劃分；2、工作專門化；3、管理跨度；4、指揮鏈；5、集權(quán)和分權(quán)；6、正規(guī)化；7、職位界定；8、職位描述。

　　五、簡述管理跨度及其影響因素？

　　答：管理跨度（管理幅度、控制跨度）——一個(gè)上級直接監(jiān)管的下級人員的數(shù)量。由于管理者受自身知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的限制，能有效管理的下屬是有限的。

　　一位管理者的管理跨度的大小受到多種因素的影響，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、管理者的能力——管理者能力強(qiáng)，管理跨度大；反之要小一些。

　　2、被管理者的水平——被管理者能力強(qiáng)，素質(zhì)高，管理跨度可以大一些。

　　3、工作性質(zhì)——工作復(fù)雜多變，需要的監(jiān)管工作量大，管理跨度小一些。

　　4、溝通的有效性——溝通渠道暢通、準(zhǔn)確，管理跨度可以大些。

　　5、監(jiān)管手段——監(jiān)管手段先進(jìn)，管理跨度可以大一些。

　　6、管理層次的高低——組織的高層管理者主要承擔(dān)重大的、復(fù)雜的策略性問題的決策，管理跨度應(yīng)小一些；反之，較低層次的管理人員的管理跨度應(yīng)大一些。