工程項目質(zhì)量控制三階段原理：事前控制、事中控制和事后控制。 事前控制：強調(diào)質(zhì)量目標的計劃預控，并按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準備工作狀態(tài)的控制。事中控制：指對質(zhì)量活動的行為進行約束、對質(zhì)量進行監(jiān)控，實際上屬于一種實時控制。事后控制：只在輸出階段的控制，也稱合格控制，包括對質(zhì)量活動結果的評價認定和對質(zhì)量偏差的糾正。

　　工程項目質(zhì)量的三全控制原理：全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制、全員參與控制。

　　質(zhì)量管理體系：實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。

　　質(zhì)量管理體系標準：①ISO標準；②GB/T19000-ISO9000：2000族標準；③核心標準-（1）ISO9000：2000，（2）ISO9001：2000，（3）ISO9004：2000，（4）ISO19001；④GB/T19016：1997標準。

　　質(zhì)量管理八項原則：1以顧客為管制焦點；2領導作用；3全員參與；4過程方法；5管理的系統(tǒng)方法；6持續(xù)改進；7基于事實的決策方法；8與供方互利的關系。

　　質(zhì)量管理體系建立的基本程序：1領導決策；2組織落實；3制定工作計劃；4組織宣傳和培訓；5質(zhì)量管理體系設計。

　　形成質(zhì)量管理體系文件：1質(zhì)量管理體系文件結構；2質(zhì)量手冊；3程序文件；4質(zhì)量計劃；5質(zhì)量記錄。

　　質(zhì)量管理體系的運行：分為三階段——準備階段、試運行階段、正式運行階段。  1準備階段：①選擇試點項目，制定項目試運行計劃；②全員培訓；③各種資料發(fā)放；④有一定的專項經(jīng)費支持。2試運行階段：①對質(zhì)量管理體系中重點要素進行監(jiān)控；②針對找出的偏差，分析、驗證產(chǎn)生偏差的原因；③針對原因制定糾正措施；④下達糾正措施的文件通知單，并在規(guī)定限期內(nèi)進現(xiàn)場驗證；⑤通過征求企業(yè)組織各部門對質(zhì)量管理體系運行的意見，仔細分析存在問題，確定改進措施。3正式運行階段：①對過程和產(chǎn)品進行測量和監(jiān)督；②質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào)；③內(nèi)部審核和外部審核。

　　質(zhì)量認證：指由第三方對供方的產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系進行評定和給與書面證明的一種活動，分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩種。

　　質(zhì)量管理體系認證的意義：1提高供方企業(yè)的產(chǎn)品信譽；2促進企業(yè)完善質(zhì)量管理體系；3增強國際市場競爭力；4減少社會重復檢查和檢查費用；5有利于保護消費者利益；6有利于法規(guī)的實施。

　　質(zhì)量管理體系認證的程序：1申請和受理；2認證審核；3審批與注冊發(fā)證。

　　質(zhì)量管理體系的維護與監(jiān)督：1企業(yè)通報；2監(jiān)督檢查；3認證注銷；4認證暫停；5認證撤銷。

　　質(zhì)量控制體系：針對控制對象（產(chǎn)品或項目）形成的一整套質(zhì)量控制方法和措施。

　　工程項目質(zhì)量控制體系與企業(yè)質(zhì)量管理體系的區(qū)別：1范圍不同；2主體不同；3目標不同；4時效不同；5評價不同。

　　工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構成：1按控制內(nèi)容分：①工程項目勘察設計子系統(tǒng)；②工程項目材料設備質(zhì)量控制子系統(tǒng)；③工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；④工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。2按實施主體分：①建設單位建設項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)；②工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)；③勘察設計單位勘察設計質(zhì)量控制子系統(tǒng)；④施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；⑤工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。3按質(zhì)量控制原理分：①質(zhì)量控制計劃系統(tǒng)；②質(zhì)量控制網(wǎng)絡系統(tǒng)；③質(zhì)量控制措施系統(tǒng)；④質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。

　　建立工程項目質(zhì)量管理控制系統(tǒng)的原則：分層次規(guī)劃原則；總目標分解原則；質(zhì)量責任制原則；系統(tǒng)有效性原則。

　　建立工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的程序：1確定工程系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負責人及其管理責任，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡架構；2確定控制系統(tǒng)組織的領導關系、報告審批及信息流轉程序；3制定質(zhì)量控制工作制度；4部屬各質(zhì)量主體編制相關質(zhì)量計劃；5研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。

　　工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)運行的基本方式：按照PDCA循環(huán)原理，首先制定詳細的項目質(zhì)量計劃，作為系統(tǒng)控制的依據(jù)；二是實施質(zhì)量計劃時，包含計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方案展開作業(yè)技術活動；三是對質(zhì)量計劃實施過程進行自我檢查、相互檢查和監(jiān)督檢查；四是針對檢查結果進行分析原因，采取糾正措施，保證產(chǎn)品或服務質(zhì)量的形成和控制系統(tǒng)的正常運行。

　　工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)運行機制：控制系統(tǒng)運行的動力機制；控制系統(tǒng)運行的約束機制；控制系統(tǒng)運行的反饋機制。

　　項目施工質(zhì)量控制的內(nèi)容劃分：1按工程項目施工質(zhì)量管理主題劃分為建設方的質(zhì)量控制、施工方的質(zhì)量控制和監(jiān)理方的質(zhì)量控制。2按工程項目施工階段劃分：施工準備階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制和竣工驗收階段質(zhì)量控制。3按工程項目施工分部工程劃分：地基與基礎工程的質(zhì)量控制、主體結構工程的質(zhì)量控制、屋面工程的質(zhì)量控制、安裝工程的質(zhì)量控制和裝飾工程的質(zhì)量控制。

　　項目施工質(zhì)量控制的目標：1施工質(zhì)量控制總目標：使工程項目滿足有關質(zhì)量法規(guī)和標準、正確配置施工生產(chǎn)要素、采用科學管理的方法，實現(xiàn)工程項目預期的使用功能和質(zhì)量標準。2建設單位施工質(zhì)量控制目標：通過對施工階段過程的全面監(jiān)督、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工驗收達到投資決策所確定的質(zhì)量目標。3設計單位施工質(zhì)量控制目標：通過對施工質(zhì)量的驗收簽證，采納變更設計的合理化建議，保證驗收竣工項目的各項施工結果與更終設計文件所規(guī)定的標準一致。4施工單位質(zhì)量控制目標：通過施工全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同及設計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準。5監(jiān)理單位施工質(zhì)量控制：通過審核施工質(zhì)量文件、報告報表及現(xiàn)場老站檢查、平行檢測、施工指令和結算支付控制手段，以保證工程質(zhì)量已達到施工合同所規(guī)定的質(zhì)量標準。

　　施工質(zhì)量控制的依據(jù)：指適用于工程項目施工階段與質(zhì)量控制有關的、具有指導意義和必須遵守的基本文件。包括國家法律法規(guī)、行政技術標準與法規(guī)、企業(yè)標準、設計文件及合同。

　　生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制：勞動主體、勞動對象、勞動方法、勞動手段和施工環(huán)境。

　　施工質(zhì)量計劃：指企業(yè)根據(jù)有關的質(zhì)量管理標準，針對特定的工程項目編制的工程質(zhì)量控制方法、手段、組織以及相關實施程序。

　　編制施工質(zhì)量計劃的目的：為了加強施工過程中的質(zhì)量管理和程序管理。規(guī)范員工行為，使其嚴格操作、規(guī)范施工，達到提高搞成質(zhì)量、實現(xiàn)項目目標。

　　編制施工質(zhì)量計劃的作用：為質(zhì)量控制提供依據(jù)，是工程的特殊質(zhì)量要求能通過有效的措施加以滿足；在合同環(huán)境下，質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標及其具體表現(xiàn)的方式、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責任的承諾和實施的具體步驟。

　　施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容：1工程特點及施工條件分析；2工程質(zhì)量目標；3組織與人員；4施工方案；5采購質(zhì)量控制；6監(jiān)督檢測。

　　施工質(zhì)量計劃的實施要求：施工質(zhì)量計劃的實施范圍主要是在項目施工階段全過程，重點對工序、分項工程、分部工程到單位工程全過程的質(zhì)量控制，各級質(zhì)量管理人員按質(zhì)量計劃確定的質(zhì)量責任分工、對各環(huán)節(jié)進行嚴格的控制，并空施工質(zhì)量計劃要求保存好質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核、質(zhì)量處理單、相關表格等原始記錄。

　　施工質(zhì)量計劃的驗證要求：項目質(zhì)量責任人應定期組織具有相應資格或經(jīng)驗的質(zhì)量檢查人員、內(nèi)部質(zhì)量審核員等對施工質(zhì)量計劃的施工效果進行驗證，對項目質(zhì)量控制中存在的問題或隱患，特別是質(zhì)量計劃本身、管理制度、監(jiān)督機制等環(huán)節(jié)問題，藥劑師提出解決措施，加以糾正。

　　施工全過程質(zhì)量控制：1施工準備階段的質(zhì)量控制：文件資料的質(zhì)量控制；采購和分包的質(zhì)量控制；現(xiàn)場準備的質(zhì)量控制。 2施工過程的質(zhì)量控制：施工工序控制的要求；施工工序控制的程序；施工工序質(zhì)量控制點的設置；施工工序控制的檢測。 3施工竣工階段的質(zhì)量控制：更終質(zhì)量檢驗；缺陷糾正與處理；資料移交；產(chǎn)品防護；撤場計劃。

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