1、企業：指適應市場需要以獲取盈利，實行自主經營，自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營組織。

　　2、跨國公司：是進行對外直接投資，在多個國家設立分支機構或子公司，從而在全球范圍內捕捉市場機會，以更適宜的方式在更適宜的地區進行生產，銷售或其他經營活動，實現全球性的經營戰略目標。當今全球經濟活動中，跨國公司是國際貿易、國際投資、國際技術轉讓的主要角色，是西方發達國家更有影響、更活躍的經濟力量。

　　3、第三方物流：是專門從事物流的中介組織，按合約的要求，在指定時間內，為制造商提供部分或全部物流服務經營管理活動。承擔這種物流服務管理活動的企業就是第三方物流商。

　　4、第四方物流：由集成商負責統一組織，選擇滿足客戶需求的合作團隊，利用整個團隊來控制和管理客戶的點到點式的供應鏈運作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整體物流過程提出策劃方案，通過電子商務將這一過程集成。

　　5、企業組織形式：企業財產及其社會化大生產和組織形態，它表明一個企業的財產構成、內部分工協作與外部社會經濟聯系的方式。

　　6、戰略聯盟：兩個或兩個以上企業為了某種具有戰略性的目標，通過一定方式組成的優勢互補，風險共擔，要素雙向或多向流動的松散型網絡組織。

　　7、虛擬企業：為了實現某種市場機會，依靠信息技術和網絡技術，將擁有實現該機會所需資源的若干企業集結而成的一種網絡化的動態合作經濟實體。

　　8、現代企業制度：指以企業法人財產制度為核心內容，以公司制為主要形式，以產權清晰，責權明確，政企分開，管理科學為特征的企業制度。

　　9、企業集團：是一個以少數幾個或一個大企業為核心，以一批具有共同利益，受這個核心不同程度控制和影響的企業為外圍，通過各種不同的聯系方式結成的比較穩定和緊密的企業聯合體。

　　10、企業經營方式：處理企業資本所有者與企業經營者之間經濟關系的方式，也可稱為企業資產經營形式。

　　11、管理：有意識地協調人們的共同活動，達到一定目標的系統的工作過程。

　　12、計劃職能：是確定企業目標和實現目標的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計劃職能是首要職能。

　　13、組織職能：為了實現企業的目標與計劃，確定企業成員的分工與協作關系，建立科學合理的組織機構，使企業內部各單位，各部門，各崗位的責、權、利相一致，彼此協調，以保證企業目標能夠順利實現的一系列管理工作。

　　14、用人職能：也稱人事職能，指人員的選拔，使用，考核，獎懲和培養等一系列管理活動。

　　15、指揮職能：指企業各級領導人為了貫徹實施企業計劃，在自己的職權范圍內，通過下達指示，命令和任務，使員工在統一的目標下，各負其責，相互配合，完成各項任務。

　　16、控制職能：按既定計劃和其他標準對企業的生產經營活動進行監督、檢查，發現偏差，采取糾正措施，使工作按原定計劃進行，或改變和調整計劃，以達到預期目的的管理活動。

　　17、法人治理結構：根據企業經營管理的決策權、執行權、監督權彼此既分立，制約又相互聯結，協調的原則，在企業高層組織設置權力機構、決策機構、執行機構和監督機構，形成各自獨立，權責分明，相互制衡，相互協調關系的一種企業領導制度。

　　18、管理幅度：是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數。

　　19、有效管理幅度：是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數量。

　　20、學習型組織：是以共同愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對顧客負責的組織系統。

　　21、扁平化：是指減少管理的層次，擴大管理的幅度，加強橫向聯系，使企業組織機構由傳統的金字塔形向扁平形發展。

　　22、企業文化：企業員工在從事商品生產和經營中所共同持有的理想信念，價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌，內隱于人們心靈中的，以價值觀為核心的一種意識形式。企業文化的核心是觀念文化，本質上是一種意識形態。

　　23、企業精神：是企業全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。

　　24、經營管理風格：是企業為實現目標在整個經營管理活動中堅持的基本信念，是企業領導者對企業經營方針，管理風格的哲學思考和抽象概括。

　　25、企業風氣：企業職工在長期的生產經營活動中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態和精神風貌。

　　26、企業道德：調整企業內部人與人之間，各部門之間，個人與企業之間，及企業與社會之間關系的準則和規范。

　　27、人力資源：是指能夠推動國民經濟和社會發展的、具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。

　　28、人力資源管理：根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。

　　29、人力資源規劃：是企業通過科學地預測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個體得到長期利益的過程。

　　30、職務擴大化：增加單個職務中的任務數量，以克服由于分工過細而導致的工作枯燥的問題。

　　31、職務輪換：讓員工在長期內接觸多種專項任務。

　　32、彼得原理：在企業中經常存在著這種現象：當某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務的才能。

　　33、經營戰略：是指企業面對激烈變化的環境，嚴峻挑戰的競爭，根據內外環境當前和未來有可能出現的各種條件，為確定企業發展目標和實現目標的途徑，措施，手段，謀求企業生存和不斷發展所做出的總體性、長遠性的計劃和方略。

　　34、戰略思想：是指導經營戰略制定和實施的基本思想。戰略思想起著統帥作用、靈魂作用和導向作用。

　　35、戰略目標：是指企業以戰略思想指導，根據對主客觀條件的分析，在戰略期內努力發展的總目的和應達到的總水平。

　　36、戰略重點：是指那些對于實現戰略目標具有關鍵作用而又有發展優勢或自身需要加強的方面。

　　37、戰略方針：是指企業為貫徹戰略思想和實現戰略目標，戰略重點所確定的企業生產經營活動應遵循的基本原則、指導規范和行動方略。

　　38、戰略階段：是指根據戰略目標的要求，在規定的戰略期內所劃分的若干階段，以便分期去實現總的戰略目標的要求。

　　39、戰略對策：是指為實現戰略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。

　　40、波士頓矩陣分析法：以需求增長率和相對市場占有率為衡量標準形成矩陣圖形，對企業的經營領域進行分析和評價的一種綜合方法。

　　41、麥肯錫矩陣分析法：是以戰略經營領域的吸引力和企業的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣，進行分析的綜合性方法。

　　42、企業使命：指企業的性質，經營目的，經營任務和和在國家經濟發展，社會進步中所承擔的責任等方面做出的規定。

　　43、企業總體戰略：是企業在對內外環境進行深入調研的基礎上，對市場需求、競爭狀況、企業實力、國家政策、資源狀況和社會要求等主要因素進行綜合分析后，所確定的指導全局性長遠性發展的謀劃與方略。

　　44、資本經營戰略：是指企業為其生存和發展而對資本的籌措，投資，生產，交換和重組等所進行的謀劃與方略。

　　45、企業經營單位戰略：是指大企業或集團性公司中的第二層次的經營單位，為貫徹總公司或集團公司總體經營戰略，適應環境變化的要求，對所選擇的經營事業的發展做出長遠性的謀劃與方略。

　　46、競爭戰略：是指企業為獲得競爭優勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大的市場份額和更好的經營效益，做出的長遠性的謀劃與方略。

　　47、成本領先戰略：是企業二級經營單位建立起有效規模的生產高州，全力以赴降低生產成本，控制管理費用，更大限度地減少研究開發、服務、推銷、廣告等方面的不合理費用，做出的長遠性的謀劃與方略。

　　48、差異化戰略：指企業二級經營單位采用獨特技術或采用專利技術，提供與眾不同的產品，或提供特色化，個性化優質服務，或采用與對手不同的營銷手段，滿足顧客需要，形成競爭優勢的謀劃與方略。

　　49、集中化戰略：指企業二級經營單位把經營重點放在一個特定的細分市場上，滿足其特殊需要所做的謀劃與方略。

　　50、進攻型戰略方案：這是指企業二級經營單位憑借自己擁有某一方面或幾個方面的優勢，或擁有的整體優勢參與市場競爭，同對手較量，以爭奪市場，贏得顧客所做出的謀劃與方略。

　　51、趕超型戰略方案：是指企業二級經營單位實力雖不如競爭對手，但經營得法使自身經營形勢處于上升勢頭，因而努力追趕強手所做的謀劃與方略。

　　52、防御型戰略方案：是指企業的二級經營單位實力很弱，在強手進攻下無還手之力，準備退出某些市場以固守更后一個或幾個市場所做的謀劃與方略。

　　53、轉移型戰略方案：是指企業二級經營單位由于實力不斷衰退，在從事的經營領域中，連更后一個細分市場都無法固守，準備退出這一經營領域，轉移到一個新的經營領域所做的謀劃與方略。

　　54、企業職能戰略也叫分戰略：是指按不同專業職能對總體經營戰略和二級經營單位戰略進行落實和具體化的戰略。

　　55、價值：對象所具有的功能與獲得該功能的全部費用之比。簡述之，價值是功能與費用之比。V=F/C.（V表示價值，F表示功能，C費用或成本），價值隨功能的增加而增加，價值隨成本的減少而增加。

　　56、價值工程：是通過各相關領域的協作，對所研究對象的功能與費用進行系統分析，不斷創新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術。

　　57、價值工程的對象：凡為獲取功能而發生費用的事物，均可作為價值工程的對象，如產品，工藝，工程，服務或它們的組成部分等。

　　58、功能：對象能夠滿足某種需求的一種屬性。

　　59、生產管理：是對企業每天都在進行的生產過程所開發的各項管理工作的總稱，其主要內容包括生產組織、生產計劃和生產控制等管理工作。

　　60、生產過程：廣義而言是從準備生產該種產品開始，直到把它生產出來的全部過程。狹義而言是從原材料投入生產開始，直到產品生產出來為止的全部過程。

　　61、工藝專業化也稱工藝原則：指按照生產工藝的特點設置生產單位。也就是將同類型的生產設備和同工種的工人集中在一起，對企業生產的各種產品進行相同工藝方法的加工，每個生產單位只能完成企業產品生產過程中的部分工藝階段或部分工藝加工工序，不能獨立地完成產品的全部加工任務和出產產品。

　　62、對象專業化也稱對象原則：指以產品為對象設置生產單位，也就是將制造某種產品所需的各種不同類型的生產設備和不同工種的工人集中在一起，對其所負責的產品進行不同工藝方法的加工，工藝過程封閉在一個生產單位內完成，不用跨越其他生產單位。

　　63、流水線生產：也叫流水生產，流水作業，指勞動對象按一定的工藝路線和統一的生產速度，連續不斷地通過各個工作地，按順序進行加工并生產出產品的一種生產組織形式。

　　64、企業定員：為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對配備各類人員所規定的限額，也稱人員定額或用人標準。是根據企業既定的產品方向和生產規模，在一定時期內和一定的技術組織條件下，規定企業配備的一定素質要求的各類人員的數量標準。

　　65、勞動定額：是指在一定生產技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的勞動消耗量所規定的標準。

　　66、生產作業計劃：是生產計劃的具體執行計劃，是把企業的生產任務，具體分配到各車間及車間內部各個工段，班組以至每個工作地和個人，規定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內的具體生產任務，從而保證按品種、質量、數量、期限和成本完成企業的生產任務。

　　67、供應鏈：是指由供應商、制造商、分銷商，直到更終用戶所聯貫起來的網鏈結構，這一網鏈結構圍繞核心企業，以能力互補與資源整合為基礎，把上下游企業組織起來，結成長期戰略合作伙伴關系，通過對信息流、物流、資金流的全面控制，優化從原材料采購開始，到制成中間產品及更終產品、更后由銷售網絡把產品送到消費者手中的整體功能和競爭優勢，實現高質量，低成本，快速響應市場需求與變化，為用戶提供產品與服務。

　　68、供應鏈管理：對供應鏈的結構與運行進行系統設計，展開運營管理和監督控制，從而提高供應鏈的整體競爭力，以比單個企業更經濟、更適時、更準確、更持久的模式滿足用戶需求，實現供應鏈企業與用戶的利益更大化。

　　69、設備綜合管理：是以提高設備綜合效益和實現設備壽命周期費用更經濟為目標，采用技術、經濟、管理等多方面措施和手段，對設備全過程進行管理的一種新型管理模式。

　　70、物料需求計劃（MRP）：是一種以計算機為手段的生產計劃與控制管理系統，同時也是一種計劃主導型的生產運作管理方式。根據總生產進度計劃確定的更終產品的交貨期，編制所有構成更終產品的裝配件、部件、零件的生產進度計劃，對內確定各生產部分進行加工生產的數量和時間，對外安排各種零部件的采購數量和時間。

　　71、適時生產方式的基本原理：適時生產方式簡稱JIT，是以只在需要時，按照所需的數量，為顧客生產提供所需要的完美質量的產品為基本原則，依靠計算機管理手段同，而建立起來的包括從企業經營理念，管理原則到生產組織，計劃與控制及作業管理，人力資源管理等在內的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。

　　72、企業資源計劃（ERP）：是以供應鏈管理理論為基礎，綜合運用各種現代管理思想，借助現代網絡化信息技術構建運行平臺，對以核心企業為龍頭的供應鏈的全部資源進行計劃、組織和控制的計算機管理系統，是涵蓋整個企業及其供應鏈的新型管理體系和管理方式。

　　73、質量：指產品、過程或服務滿足規定或潛在需求的特征和特征的總和。質量不僅包括產品質量，還包括過程質量，服務質量。過程質量和服務質量可統稱為工作質量。

　　74、產品質量：指產品的適用性，即產品的使用價值，產品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。

　　75、全面質量管理：是指企業為了保證和提高產品質量，組織全體職工及有關部門參加，綜合運用一整套質量管理體系，管理技術，科學方法，控制影響質量全過程各因素，結合改善生產技術，經濟地研制和生產用戶滿意的產品的系統管理活動。

　　76、質量標準：通過某些技術參數或工作效率等工作成果來間接反映產品和工作的質量特性，把這些反映產品和工作質量特性的技術參數、工作效率等工作成果明確規定下來，形成文件，成為衡量產品質量和工作質量的技術依據，考核依據。

　　77、企業市場營銷：是企業為滿足市場需要，實現自身經營目標而開展的商務活動過程。

　　78、客戶關系管理工作（CRM）：指企業對客戶有關信息進行收集、整理和分類，通過分析研究，區分出重點客戶和一般客戶，并根據他們的不同需求，調整企業業務流程，集中企業優勢資源，為他們提供優質、多樣化和差異化的產品和服務，以保證客戶較高滿意度和忠誠度所進行的協同銷售，協同市場，協同服務等一系列工作的總稱。

　　79、市場營銷觀念：指企業各級管理人員和各專業職能部門，特別是市場營銷人員在開展商務活動中的指導思想，它是指導人們開展生產經營活動，處理各種經濟關系和經濟矛盾所持有的認識和態度的總和，表現為營銷觀念或叫商業觀。

　　80、市場細分：是指根據眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業某一產品的總體市場，劃分為若干用戶群或消費者群。

　　81、直復營銷：指企業為了在任何地方產生可度量的反應和達成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴大市場做出的謀劃和方略。

　　82、關系營銷：指企業把顧客看做是有多重利益關系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷發現和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好的關系基礎，培育長遠市場所做出的謀劃和方略。

　　83、綠色營銷：指企業在生產經營過程中確立的環境保護意識，從產品的設計、生產、營銷、廢棄物的處理方式，直到產品消費過程中，有利于環境保護，生態平衡，實現企業可持續發展所制定的長遠性的謀劃與方略。

　　84、整合營銷：使企業在努力兼顧企業、顧客和社會三方共同利益這一目標的驅動下，為更好的協調企業內、外系統的關系和活動，在總結成功經驗，綜合現代市場成功經營理念的基礎上，以動態的觀念，針對整個行業經營進入綜合價值階段，更加重視顧客的特點，努力把各種營銷技巧，營銷手段相互結合，優勢互補，細心發現潛在市場，創造新的市場所做出的長遠性的謀劃和方略。

　　85、市場營銷組合：指企業根據目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統化的整體營銷戰略和策略，以實現企業經營目標的一種決策思想和方法。

　　86、品牌：即商品的牌子，名字，是賣者的產品的某一名詞、符號、設計或它們的組合。其基本功能在于把不同企業間同類產品區別開來。

　　87、名牌：是指經市場檢驗，眾多顧客所公認的，具有高市場覆蓋面，高市場占有率，高知名度，高美譽度，高適用性，高效益的產品品牌或服務品牌。

　　88、品牌戰略：是指由產品經營向品牌經營轉變所做出的長遠性的謀劃與方略。

　　89、名牌戰略：是指企業以創建和運用商標和商號，使產品或服務在相關市場上獲得相關顧客所公認的，達到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽度、高經濟效益，實現企業持續發展而做出的長遠性的謀劃與方略。

　　90、名牌商標戰略：是企業為實現其經營目標，使產品或服務的商標成為著名商標或馳名商標，做出的長遠性的謀劃與方略。

　　91、成本：是指企業開展生產經營活動，生產產品或提供服務所付出的物化勞動和活勞動的耗費。

　　92、費用：是指生產經營活動中所發生的各種勞動耗費的貨幣表現，也叫生產經營費用。

　　93、定額：是企業在一定的生產技術條件下，為合理利用人力、物力、財力等經營資源，所規定的消耗標準與占用標準。

　　94、知識管理：是以增強組織競爭能力為目標的生產、加工、傳播和利用知識的過程。知識的共享性、收益遞增性和永恒變化性是實施知識管理的基礎。

　　95、流程管理：是系統地識別、理解和管理企業的業務流程，追求組織整體績效改善的管理活動。