78. 檢驗指導書是檢驗用的，包括（ D ）質量特性。

　　A.關鍵 B.重要 C一般 D.全部

　　79. 對不合格品采取措施，使其滿足規定要求指的是（ C ）。

　　A.返修 B.降級 C.返 D.讓步

　　80. 檢驗人員更好應歸（ A ）管理。

　　A.檢驗部門 B.全質辦 C.生產車間 D.生產車間和檢驗部門

　　81. 檢驗部門應由（ B ）負責主管。

　　A. 營銷經理 B.總檢驗師 C.總工程師 D.總會計師

　　82. 檢驗人員工作質量的好壞應由（ B ）來考核、管理。

　　A. 全質辦 D.檢驗科 C.生產車間 D.企管科

　　83. 根據一般實際工作經驗判斷，通常有（ B ）的差錯率來自粗心大意。

　　A.100%  B.20%  C.30%  D.40%

　　84. 產品生產的更后一道工序是（ A ）。

　　A.包裝 B.設計 C.儲存 D.運輸

　　85. 對于商業企業來說，在商品銷售給顧客之前，就存在著產品（ D ）的問題。

　　A.包裝 B.運輸 C.儲存 D.人庫保管

　　86. （ B ）年8月，國家經委、國家技術監督局、國家工商局、財政部聯合發布了部分商品修理更換退貨責任規定，簡稱“新三包”。

　　A.1990  B.1995  C.1998  D.1996

　　87. 維修者應保證修理后的產品正常使用（ B ）日以上。

　　A.15  B.30  C.50  D.60

　　88. 生產者應保證產品停產后（ C ）年內仍能繼續提供合格的零配件。

　　A.3  B.4  C.5  D.10

　　89. 產品的（ B ）對顧客意見數與現場故障數之比具有極大的影響。

　　A. 質量 B.單價 C. 效益 D；價值

　　90. 在產品的保修期內送修的產品約有（ B ）并非質量問題。

　　A.1／4  B.1／3  C. 1／2  D.3／4

　　91. 對于壽命長的產品來說，首次發生故障以前的（ C ）時間是決定投訴率的主要變量。

　　A.購置 B.出廠 C.工作 D.制造

　　92. 訪問服務的第一次訪問在產品出售后（ C ）內進行。

　　A. 一年 B.半年 C.一個月 D.三個月

　　93. 質量管理的核心是建立（ C ）并使之運轉。

　　A. 質量檢驗 B.質量改進 C.質量體系 D.質量方針

　　94. 質量管理工作的關鍵在于（ A ）。

　　A.領導 B.工會 C.質量管理辦公室 D.質量檢驗

　　95. 程序文件是質量手冊的（ D ）文件。

　　A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性

　　96. 用來證明質量體系符合規定要求并驗證質量體系的有效運行的文件稱為（ C ）。

　　A.程序 B.質量計劃 C.質量記錄  D.作業指導書

　　97. 質量方針是由企業的（ C ）正式發布的該組織的總的質量宗旨和質量方向。

　　A.領導 B.質量管理部門 C.更高管理者 D.總經理

　　98. 企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果稱為 （ B ）。

　　A. 質量成本 B.質量目標 C.質量方針 D.質量水平

　　99. （ A ）確定的控制項目都是保證產品質量的關鍵，也是車間班組的工作重點。

　　A. 控制點 B.技術科 C.檢驗科 D.全質辦