106、造成用戶對使用產品意見多少的原因有（ ABCD ）。

　　A.產品質量不好，但顧客沒有提意見 B.歸類意見有假象，不能充分反映質量狀況

　　C.單價對顧客意見的影響 D.時間對顧客意見的影響 E.使用質量對顧客意見的影響

　　107、現場使用信息的來源有（ ABCDE ）。

　　A.產品監督 B.向顧客購買情報 C.向現場有關人員了解情況

　　D.有控制地“試用”產品 E.向修理部門人員了解情況

　　108、質量體系的四要素是（ ABCD ）。

　　A.組織機構 B.過程 C.程序 D.資源 E.管理

　　109、質量體系要素之一的資源應包括（ ABCDE）。

　　A.材料 B.半成品 C.能源 D.人力資源 E.計算機軟件

　　110、涉及產品壽命周期的過程有（ ABCDE ）。

　　A.營銷 B.產品設計 C.采購 D.生產制造 E.檢驗和使用

　　111、質量體系文件主要包括（ ABCDE ）。

　　A.質量手冊 B.程序文件 C.質量計劃 D.質量記錄 E.作業指導書

　　112、關于質量方針的含義，敘述正確的是（ ABCDE ）。

　　A.質量方針是由企業的更高管理者正式發布的該組織的總的質量宗旨和質量方向

　　B.質量方針是企業總方針的一個組成部分

　　C.質量方針是企業內各部門和全體人員執行質量職能以及從事質量管理工作所必須遵循和依從的行動指南

　　D.質量方針是指導企業的成員溝通意見和開展質量活動的一般規定

　　E.質量方針給企業的各級管理者提供了一定的自主權

　　113、編制質量計劃的依據有（ ABCDE ）。

　　A.國民經濟發展的方針、政策和法規 B.國內外的經濟形勢的綜合分析資料

　　C.企業的質量方針和質量目標 D.某項產品或某項工序的技術標準和技術文件

　　E.企業和用戶簽訂的合同和有關特殊要求

　　114、質量計劃的內容有（ ABCDE ）。

　　A.質量計劃的目的 B.合同評審 C.企業內各級人員的職責 D.質量審核 E.有關質量記錄

　　115、上層管理者的質量職責有（ ABCD ）。

　　A.制定并實施企業的質量方針 B.制定并實施企業質量目標

　　C.主持建立質量體系 D.建立并領導質量管理機構 E.制定程序文件

　　116、中層管理者的質量職責有（ CDE ）。

　　A.主持建立質量體系 B.制定并實施企業質量目標

　　C.制定本部門的質量分目標 D.配備本部門崗位 E.制定程序文件

　　117、“三按”生產的三按是指（ ACE ）。

　　A.按圖紙 B.按檢驗規范 C.按工藝 D.按技術文件 E.按標準

　　118、在美國質量管理組織機構中，質量經理管轄（ ACD ）。

　　A.質量工程部門 B.質量檢驗部門

　　C.工序控制工程部門 D.質量信息設備工程部門 E.質量管理部門

　　119、質量審核工作由廠長領導，其（ ABCDE ）等具體工作由質管部門負責。

　　A.計劃 D.組織 C.協調 D.指導 E.檢查和監督

　　120、質量審核一般包括（ ABCD ）幾個方面。

　　A.產品質量審核 B.質量體系審核 C.過程質量審核 D.管理評審 E.零配件質量審核

　　121、產品質量審核組織成員有（ BCD ）。

　　A.廠長 B.質量控制人員 C.質量檢驗人員 D.工藝人員 E.營銷人員

　　122、產品質量審核大綱的內容有（ ABCDE ）。

　　A.產品審核對象 B.產品審核辦法 C.產品審核步驟

　　D.規定產品審核標準和規范 E.確定產品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小。

　　123、產品質量審核中的抽樣檢驗的步驟有（ ABCD ）。

　　A.確定產品審核間隔期 B.確定抽樣檢驗地點

　　C.確定產品審核樣本容量 D.審核檢驗 E.歸納總結

　　124、質量體系審核實施計劃的主要內容有（ ABCD ）。

　　A.質量體系審核項目一覽表 B.審核人員進行審核的依據

　　C.質量體系審核時間 D.質量體系審核辦法 E.質量體系審核地點

　　125、過程審核步驟有（ ABCD ）。

　　A.建立過程審核組織 B.制定過程審核計劃

　　C.開展過程質量審核工作 D.寫出過程質量審核報告 E.收集相關資料