多項選擇題：

　　1、產品的類別有（ ABCDE ）。

　　A.服務 B.硬件 C.軟件 D.流程性材料 E.上述四類的組合

　　2、產品質量特性包括（ DE ）。

　　A.價值特性 B.使用特性 C.適用特性 D.真正質量特性 E.代用質量特性

　　3、一般情況下，產品質量取決于（ ABCD ）。

　　A.市場調研質量 B.設計質量 C.制造質量 D.使用質量 E.服務質量

　　4、質量管理學是在不斷總結關于利用（ AB ）力量的實踐基礎上逐步形成的。

　　A.人 B.物 C.環境 D.科學技術 E.管理

　　5、質量管理發展大致經過的階段有（ ACD ）。

　　A.質量檢驗階段 B.質量控制階段 C.統計質量控制階段 D.全面質量管理階段

　　E.質量經營管理階段

　　6、在質量檢驗階段中，參與質量檢驗的人員有（ BCD ）。

　　A.技術人員 B.操作工人 C.工長 D.質量檢驗員 E.企業行政人員

　　7、ISO9000系列國家標準包括（ BC ）。

　　A.全面質量管 B.質量經營管理 C.全面質量保證 D.微觀質量管理 E.宏觀質量管理

　　8、全面質量管理的基本要求有（ ABCD ）。

　　A.全員的質量管理 B.全過程的質量管理 C.全企業的質量管理 D.多方法的質量管理

　　E.經驗式的質量管理

　　9、PDCA循環的工作程序包括（ ABDE ）。

　　A.計劃 B.執行 C.修訂 D.檢查 E.總結

　　10、全面質量管理的基礎工作有（ ABCDE ）。

　　A.標準化工作 B.計量工作 C.質量信息工作 D.質量責任制 E.質量教育工作

　　11、企業標準化工作應符合的具體要求有（ ABCDE ）。

　　A.權威性 B.科學性 C.明確性 D.群眾性 E.連貫性

　　12、計量工作的特點有（ BCDE ）。

　　A.科學性 B.一致性 C.準確性 D.可溯源性 E.法制性

　　13、對不合格器具設備要根據不同情況分別處理，可采取（ ABCD ）等多種措施，經確認合格后再行使用。

　　A.重新校準 B.修理 C調試 D.維護保養 E.降低等級

　　14、計量檢測設備管理制度有（ ABCD ）。

　　A.量值傳遞制度 B.周期檢定制度

　　C.計量人員崗位責任制 D.計量器具分級管理制度 E.設備管理制度