126、管理評審所說的環境條件為（ ABCDE ）。

　　A.國內外政治形勢 B.國內外經濟形勢 C.新技術發展 D.社會需求 E.經營形勢

　　127、管理評審的步驟是（ ABCDE ）。

　　A.準備 B.成立組織 C.進行管理評審 D.編寫評審報告 E.評審報告、文件資料歸檔保存

　　128、管理評審的方法有（ ABCDE ）。

　　A.調閱歷史資料 B.深入現場調查 C.訪問 D.召開座談會 E.論證會

　　129、質量改進包括（AC）

　　A.防守型改進 B.維持型改進 C.進攻型改進 D.變革型改進 E.突破型改進

　　130、在質量改進的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有（ ACE ）。

　　A.顧客抱怨 B.廢物處置 C.銷售商反饋 D.過程穩定性 E.服務人員反饋

　　131、PDCA循環包括循環（ ABCD ）。

　　A.計劃 B.執行 C.檢查 D.總結 E.上升

　　132、工人可控差錯的類別有（ ACE ）。

　　A.無意差錯 B.過失差錯 C.有意差錯 D.隨機差錯 E.技術差錯

　　133、管理人員的可控差錯的類別，有（ABC）。

　　A.無意差錯 B.技術差錯 C.有意差錯 D.過失差錯 E.隨機差錯

　　134、質量改進的環境要求有（ ABCDE ）。

　　A.要有以滿足顧客要求和設置更強競爭目標為中心的、新穎的、共同的價值觀、態度和行為

　　B.應具體制定企業質量改進目標

　　C.應在相互信任的基礎上進行公開交流、溝通和合作

　　D.應對質量改進所需的價值觀、態度和行為認可

　　E.應對企業全體成員進行教育和培訓

　　135、引起管理者可控差錯的原因有（ ABCD ）。

　　A.質量意識淡薄 B.對質量管理的成果和質量管理的方法的理解不同

　　C.對適用性含義的理解不同 D.質量管理部門的人員很少參與產品設計和決策

　　E.單位領導不重視

　　136、管理人員可控差錯的防止方法有（ ABCD ）。

　　A.上層管理者要在思想上重視產品質量，切實貫徹“質量第一”的方針，提高質量管理水平

　　B.有明確的質量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式

　　C.設立專職的質量管理部門，做到組織落實

　　D.建立質量責任制，明確職責，充分發揮各部門執行質量職能的積極性、主動性和創造性

　　E.定期進行質量審核

　　137、工人有意差錯的防范措施有（ ABCDE ）。

　　A.加強質量意識教育

　　B.建立質量責任制，使產品質量具有可追查性

　　C.定期進行質量審核

　　D.組織勞動競賽，獎勵生產出優質產品的工人，懲罰生產低劣產品的工人

　　E.合理分配工作

　　138、工人無意差錯的防范措施有（ BD ）。

　　A.加強質量意識教育

　　B.采取各種防誤措施，減少對人的依賴性

　　C.開展技術培訓，提高工人的技術水平和操作熟練程度

　　D.從行為科學的角度出發，研究人的行為，運用人機工程的成果避免差錯

　　E.總結經驗，予以推廣

　　139、數據的統計特征值有（ ABCDE ）。

　　A.平均值 B.方差 C.中位數 D.級差 E.標準偏差

　　140、在質量改進活動中，分析影響事物變化的因素所用的方法有 （ ABE ）。

　　A.因果圖 B.調查法 C.散布圖 D.樹圖 E.排列圖

　　141、在質量改進活動中，分析事物之間的相互關系所用的方法有 （ ABCDE ）。

　　A.散布圖 B.樹圖 C.排列圖 D.頭腦風暴法 E.實驗設計法

　　142、調查表又稱為（ ACE ）。

　　A.檢查表 B.排列法 C.核對表 D.質量波動表 E.統計分析表

　　143、常用的調查表有（ ABCD ）。

　　A.不合格晶項目調查表 B.缺陷位置調查表 C.質量分布調查表 D.矩陣調查表

　　E.售后服務調查表

　　144、屬于計量值數據的有（ ACE ）。

　　A.長度 B.廢品數 C.電壓 D.產品臺數 E.溫度

　　145、常用的分層標志有（ ABCDE ）。

　　A.人員 B.時間 C.機器 D.環境 E.材料