101、工作態度與工作績效？

　　工作態度是對工作所持有的評價與行為傾向。它作為工作的內在心理動力，影響對工作的知覺與判斷、促進學習、提高工作的忍耐力等。這些功能，直接關系到工作績效的大小。一般說來，積極的工作態度對工作的知覺、判斷、學習、工作的忍耐力等能發揮積極的影響，因而能提高工作效率，取得良好的工作績效。這表明積極的工作態度與工作績效之間有著一致性的關系。但是，消極的工作態度，由于要取得很高的工作報酬。也可能引發積極的工作行為，取得良好的工作績效。由于中介因素的影響，使得工作態度與工作績效的關系十分復雜。

　　102、職業生涯及其設計與開發的概念？

　　職業生涯就是一個人一生中工作活動的連續經歷。職業生涯的設計，就是對個人今后所要從事的職業、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務和工作職位的發展道路，作出設想和計劃的過程。

　　職業生涯的開發，是指為達到職業生涯設計所列出的各階段的職業目標，而進行的知識、能力和技術的開發性（培訓、教育）活動。

　　103、職業生涯的幾個階段？

　　對絕大多數人來說。一個人在任何組織中的職業生涯都比他終身整個生涯要短，因此，根據個人在職業生涯中所關心的問題和應開發的工作不同，可以把個人的整個生涯劃分為早期職業生涯、中期職業生涯和晚期職業生涯三個階段。

　　104、職業生涯設計應注意的問題？

　?、僦贫殬I生涯設計中要留有余地。②要給予職工擇業的權利和自由；③必須為所有成員提供平等就業和就職的機會；④既要了解自己又要了解專業；⑤兩種生涯的結合。

　　105、什么是激勵？

　　就是激發鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一塊內在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。

　　106、激勵的作用有哪些？

　　一方面，激勵是管理運多鍵更困難的職能。激勵所以越來越受到重視，主要是由以下幾個因家所決定的：①競爭加劇；②激勵對象的差異性；③激勵對象要求的多＃勝。另一方面，在調動內在潛力去實現組織目標過程中激勵發揮著重要作用，這主要表現在以下幾個方面：①通過激勵可以引進大量的、組織需要的優秀人才；②通過激勵可以充分約和在職職工的積極性，使其更充分地發揮其技術和才能，從而保持工作的有效性和高效率。③通過激勵還可以進一步激發在職職工的創造性和革新精神，從而大大提高工作績效。

　　107、馬斯洛需要層次論及其應用？

　　馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現的需要。將其應用在管理方面時，應注意兩點：①掌握職工的需要層次滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要及其變化發展規律，根據不同層次的需要，采取相應的組織措施，以引導和控制人的行為。尤其注意強化或者改造更高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。②要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是～般人的要求，實際上每個人的需要并不都起嚴格地按其順序由低到高地發展的，還需要具體情況具體分析，因與在不同情況下人們需要的強烈程度是不同的。

　　108、雙因素理論的應用？

　　赫茲伯格的雙因素論，強調內在激勵，在組織行為學中具有劃時代意義，為管理者更好地激發職工工作的動機提供了新思路。①管理者在實施激勵時，應注意區別保健因素和激勵因素，前者的滿足可以消除不滿，后者的滿足可以產生滿意。②管理者在管理中不應忽視保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就會導致職工產生不滿情緒，影響勞動效率的提高。另一方面，也沒有必要過分地改善保健因素，因為這樣做只能消除職工對工作的不滿情緒，不能直接提高工作積極性和工作效率。③管理者若想持久而高效地激勵職工，必須改進職工的工作內容，進行工作任務再設計，注意對人進行精神激勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發展、晉升的機會。用這些內在因素來調動人的積極性，才能起更大的激勵作用并維持更長的時間。

　　109、簡述EGR理論？

　　這一理論是由美國心理學家奧德弗提出的。這一理論系統地闡述了一個關于需要類型的新模式，發展了赫茲伯格和馬斯洛的理論。他把馬斯洛的需要層次壓縮為三種需要，即生存（E）、相互關系（R）、成長（G）需要。

　　110、成就需要理論的主要內容。

　　成就需要激勵理論主要研究在人的生理需要基本得到滿足的條件下，人還有哪些需要。麥克利蘭認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有三種基本的激勵需要，就是：①對權力的需要；②對歸屬和社交的需要；③對成就的需要。

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