（三）勝任素質模型的構建

　　1、勝任素質的含義：是指在特定工作崗位。組織環境和文化氛圍中有優異成績者所具備的任何可以客觀衡量的個人特質。

　　2、行為事件訪談法：

　　3、了解勝任素質模型的發展歷程；

　　4、勝任素質的基本內容：

　　知識：某一職業領域所需要的信息：

　　技能：掌握和運用專門技術的能力；

　　社會角色：個體對于社會規范的認知與理解；

　　自我認知：對自己身份的知覺和評價；

　　特質：某人所具有的特征或其典型的行為方式；

　　動機：決定外顯行為的內在穩定的想法或念頭。

　　5、勝任素質的種類：

　　1）成就特征：成就欲，主動性，關注秩序和質量，信息收集能力。

　　2）助人/服務特征：人際洞察力，客戶服務意識。

　　3）影響特征：影響力，權限意識，公關能力。

　　4）管理特征：指揮欲望和技巧，團隊協作意識，培養下屬意識和技巧，團隊領導。

　　5）認知特征：技術專長，綜合分析能力，判斷推理能力。

　　6）個人效能特征：自信，自我控制，靈活性，組織觀念。

　　6、勝任素質模型的作用：1）在人力資源管理活動中起著基礎性的、決定性的作用。2）為企業的工作崗位分析、人員招聘、人員考核、人員培訓以及人員激勵提供強有力的依據，是現代人力資源管理的新基點。

　　7、掌握勝任素質模型的建構步驟：定義績效標準；選取分析效標樣本；獲得效標樣本有關勝任素質的數據資料；建立勝任素質模型；驗證勝任素質模型。

　　8、勝任素質模型的運用條件：組織戰略的指導；組織文化的包容性；組織結構與管理方式的轉變；組織高層領導的支持；高素質人力資源管理人員的實施；組織薪酬體系的重新設計；組織培訓和職業指導的配合；時間和資源要求；適當樣本量的要求；參照效標的選擇。

　　9、勝任素質模型應用的流程：確定招聘甄選需求；明確應聘人員所需的素質要求；選擇招聘甄選的渠道；招聘甄選具體實施。

　　10、應用勝任素質模型存在的問題：

　　1）將勝任素質模型等同于傳統的崗位能力素質要求；

　　2）過分夸大勝任素質模型在當前人力資源管理實踐中的作用；

　　3）對勝任素質模型和其他人力資源管理環節關系上的誤解；

　　4）缺乏對公司戰略文化導向的分析，盲目照搬；

　　5）人為主觀因素導致能力因素失效；

　　6）人力資源管理者素質水平是影響勝任素質模型應用效果的主要因素。

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